ソフトバンク光の返却は着払いでOK？送料負担と正しい返却手順を完全解説

ソフトバンク光を解約したあと、レンタル機器の返却って正直面倒ですよね。「着払いで送っていいの？それとも送料は自分持ち？」って不安になる気持ち、すごくわかります。

実は、ソフトバンク光の返却に関しては、基本的に送料はソフトバンク負担で、着払い伝票も同梱されているので安心なんです。でも、知らずに間違った方法で返却してしまうと、余計な費用がかかったり、最悪の場合は違約金を請求されたりすることも…。

この記事では、ソフトバンク光の返却について「着払いで送れるのか」という疑問を中心に、返却手順から期限、未返却時のペナルティまで、すべてを詳しく解説していきます。

解約後の返却でモヤモヤしている方、これから解約を考えている方は、ぜひ最後まで読んで、スムーズに返却を完了させてくださいね。

ソフトバンク光の返却、着払いで送れるの？【結論から】

まず最初に、一番気になる「着払いで送れるのか？」という疑問にお答えしますね。

返却キットには着払い伝票が同梱されている

結論：ソフトバンク光の返却は着払いで送ることができます。

ソフトバンク光を解約すると、解約手続き後に「返却キット」が自宅に届きます。この返却キットの中には、すでに記入済みの着払い伝票が入っているんです。

つまり、あなたが自分で送料を負担する必要はなく、同梱されている着払い伝票を使って返送すればOK。手間もかからず、費用もかからないので安心してください。

送料は基本的に無料（ソフトバンク負担）

ソフトバンク光の機器返却にかかる送料は、ソフトバンクが全額負担してくれます。これは、解約時の条件や理由に関係なく適用されるので、どんな場合でも自己負担はありません。

ただし、注意点が一つ。返却キットに同梱されている着払い伝票を使わずに、自分で元払いの伝票を使って送ってしまった場合、その送料は返金されません。必ず同梱の着払い伝票を使うようにしてくださいね。

返却が必要な機器を確認しよう

さて、着払いで送れることがわかったところで、次は「何を返却すればいいのか」を確認しましょう。返却漏れがあると違約金が発生するので、ここはしっかりチェックしてください。

レンタル機器の種類一覧

ソフトバンク光で返却が必要なのは、あくまで「レンタル機器」のみ。つまり、ソフトバンクから借りている機器だけを返せばOKです。

主な返却対象機器は以下の通りです。

返却不要な機器もある？

実は、すべての機器を返却する必要はありません。以下のものは返却不要です。

• 市販のWi-Fiルーター：自分で購入したルーターは返却不要（当然ですが）
• LANケーブル（一部）：自分で購入したLANケーブルは返却不要
• モデムやONU（NTT所有の場合）：NTTのロゴがある機器はNTTへ別途返却

特に注意が必要なのが、NTTのロゴがついている機器。これはソフトバンクではなく、NTT東日本・西日本が所有している機器なので、別途NTTへ返却する必要があります。

ソフトバンク光の解約後、NTTから専用の返却キットが届くので、それを使って返却してください。こちらも着払いで送料無料です。

機器確認の方法

「どれが返却対象かわからない…」という方も多いですよね。そんな時は、以下の方法で確認できます。

1. 機器本体のラベルを確認：ソフトバンクやNTTのロゴやレンタル品の記載があるか
2. 契約時の書類を確認：レンタル機器一覧が記載されている
3. My SoftBankで確認：ログインしてレンタル機器の情報を確認
4. サポートセンターに問い合わせ：0800-111-2009（通話料無料）

返却キットの中身と使い方

それでは、実際に届く返却キットの中身と、その使い方を詳しく見ていきましょう。

返却キットに入っているもの

ソフトバンク光を解約すると、通常は解約手続き完了後1週間程度で返却キットが自宅に届きます。中身は以下の通りです。

• 返送用ダンボール箱：機器をそのまま入れられるサイズ
• 緩衝材（プチプチなど）：機器を保護するためのクッション材
• 着払い伝票（記入済み）：返送先がすでに印刷されている
• 返却手順の説明書：どの機器を返却するか、梱包方法などが書かれた紙

すべて揃っているので、基本的には機器を箱に入れて、伝票を貼って、配送業者に渡すだけ。とてもシンプルです。

着払い伝票の記入方法

返却キットに入っている着払い伝票は、すでに返送先の住所や電話番号が印字されているので、あなたが記入する必要はほとんどありません。

ただし、以下の項目は自分で記入する必要がある場合があります。

• 差出人の氏名
• 差出人の住所
• 差出人の電話番号

これらは契約者情報として登録されているはずですが、念のため確認して、空欄があれば記入してください。

梱包手順を写真付きで解説

それでは、実際の梱包手順を順番に見ていきましょう。

ステップ1：機器の電源を切り、ケーブルを外す

まず、すべての機器の電源を切ってください。コンセントから電源アダプタを抜き、接続されているLANケーブルなどもすべて外します。

光BBユニットに無線LANカードが挿さっている場合は、カードも取り外してください。小さいので紛失しないように注意。

ステップ2：機器を緩衝材で包む

返却キットに入っている緩衝材（プチプチ）で、各機器を個別に包みます。特に光BBユニットや地デジチューナーなど、精密機器はしっかりと保護してください。

配送中に故障してしまうと、修理費用を請求される可能性があるので、ここは丁寧に。

ステップ3：ダンボール箱に詰める

緩衝材で包んだ機器を、返却キットのダンボール箱に詰めていきます。

このとき、以下のものも一緒に入れてください。

• 電源アダプタ
• LANケーブル（レンタル品の場合）
• 無線LANカード
• その他付属品

箱の中で機器が動かないように、隙間があれば新聞紙などを詰めて固定するとより安心です。

ステップ4：箱を閉じて、伝票を貼る

すべての機器を詰めたら、ダンボール箱のフタを閉じてガムテープで固定します。

そして、着払い伝票をダンボール箱の見やすい位置に貼り付けてください。伝票がはがれないように、しっかりと貼り付けることが大切です。

ソフトバンク光の正しい返却手順【5ステップ】

ここからは、ソフトバンク光の解約から返却完了までの全体的な流れを、5つのステップで解説します。

ステップ1：解約手続き

まず最初に、ソフトバンク光の解約手続きを行います。解約方法は以下の通り。

電話での解約

• 電話番号：0800-111-2009（通話料無料）
• 受付時間：10:00〜19:00（年中無休）

My SoftBankでの解約

• ログイン後、「お手続き」→「解約」から手続き可能
• 24時間いつでも手続き可能

解約手続きの際に、オペレーターから返却についての案内があります。返却キットの送付先住所や連絡先を確認されるので、正確に伝えてください。

ステップ2：返却キットの到着を待つ

解約手続きが完了すると、登録住所宛てに返却キットが発送されます。

到着までの目安は解約手続き後1〜2週間程度。地域によって多少前後しますが、2週間以上経っても届かない場合は、サポートセンターに問い合わせましょう。

この間も光回線は使えるので（解約日まで）、急いで返却キットが届く前に送る必要はありません。

ステップ3：機器を梱包する

返却キットが届いたら、前述した梱包手順に従って機器をダンボール箱に詰めていきます。

返却対象の機器リスト（説明書に記載されている）をチェックしながら、漏れがないように確認してください。

ステップ4：配送業者に渡す（コンビニ・郵便局）

梱包が完了したら、以下のいずれかの方法で配送業者に渡します。

• コンビニに持ち込む（セブンイレブン、ファミリーマート、ローソンなど）
• 郵便局に持ち込む
• 集荷を依頼する（ゆうパック：0800-0800-111）

着払い伝票が貼ってあれば、どの方法でも対応してもらえます。詳しい手順は後述します。

ステップ5：返却完了の確認

機器を発送したら、返却完了を待ちます。

返却が確認されると、通常は特に連絡はありません。無事に返却されたか心配な場合は、以下の方法で確認できます。

• 追跡番号で配送状況を確認：着払い伝票の控えに記載されている追跡番号で、配送状況を確認
• サポートセンターに問い合わせ：返却完了の確認を電話で依頼

返却が確認されるまでは、着払い伝票の控えを保管しておくことをおすすめします。

返却期限と未返却時のペナルティ

ここが本当に重要なポイントです。返却を忘れたり、期限を過ぎてしまうと、高額な違約金が発生する可能性があります。

返却期限は解約後14日以内

ソフトバンク光のレンタル機器は、解約日（サービス終了日）の翌日から14日以内に返却する必要があります。

ここで注意してほしいのが、「返却キットが届いてから14日以内」ではなく、「解約日から14日以内」という点。

つまり、返却キットが届くのが遅くても、解約日から14日以内に返却しなければなりません。もし返却キットの到着が遅い場合は、サポートセンターに連絡して事情を説明すれば、期限の延長や自分で梱包して送る方法などを案内してもらえます。

未返却・破損時の違約金一覧

返却期限を過ぎたり、機器を返却しなかった場合、以下の違約金が請求されます。

例えば、光BBユニットと無線LANカードを返却し忘れた場合、合計で25,857円もの違約金が発生してしまいます。これは本当に痛い出費ですよね…。

また、機器が破損していた場合も同様に修理費用を請求される可能性があります。だからこそ、梱包は丁寧に行うことが大切なんです。

期限に間に合わない場合の対処法

「返却キットがまだ届かない」「引っ越しで忙しくて返却できそうにない」など、やむを得ない事情で期限に間に合わない場合は、必ずサポートセンターに連絡してください。

ソフトバンク光サポートセンター

• 電話番号：0800-111-2009（通話料無料）
• 受付時間：10:00〜19:00（年中無休）

事情を説明すれば、返却期限の延長や、返却キットなしで自分で梱包して送る方法などを案内してもらえます。

黙って放置してしまうのが一番良くないので、期限に間に合わないことがわかった時点で、すぐに連絡することが大切です。

コンビニ・郵便局での返却方法

それでは、実際にコンビニや郵便局で返却する具体的な手順を見ていきましょう。

コンビニ返却の手順

コンビニでの返却は、とても簡単です。以下の手順で進めてください。

対応しているコンビニ

• セブンイレブン
• ファミリーマート
• ローソン
• デイリーヤマザキ（一部店舗）

返却手順

1. 梱包した荷物を持ってコンビニへ：着払い伝票が貼られたダンボール箱を持参
2. レジで「ゆうパックを送りたい」と伝える：着払いの荷物であることも伝えるとスムーズ
3. 店員さんが控えを渡してくれる：追跡番号が記載された控えを受け取る
4. 控えを保管する：返却完了まで大切に保管

コンビニでの発送は、24時間いつでも可能（店舗によって異なる）なので、仕事帰りや買い物のついでに立ち寄れて便利ですよね。

郵便局返却の手順

郵便局での返却も、コンビニと同様に簡単です。

返却手順

1. 梱包した荷物を持って郵便局へ：着払い伝票が貼られた状態で
2. 窓口で「ゆうパックを送りたい」と伝える：着払いであることも伝える
3. 窓口の方が受付してくれる：サイズや重量を確認
4. 控えを受け取る：追跡番号付きの控えを保管

郵便局の場合、窓口が開いている時間（平日9:00〜17:00、土曜日は一部のみ）に限られますが、窓口の方が丁寧に対応してくれるので、初めての方でも安心です。

集荷依頼も可能

「コンビニや郵便局に持っていくのが面倒…」という方には、集荷サービスもあります。

ゆうパック集荷サービス

• 電話番号：0800-0800-111（通話料無料）
• 受付時間：8:00〜21:00
• インターネットでも集荷依頼可能（ゆうびんIDが必要）

集荷を依頼すれば、指定した日時に配達員の方が自宅まで取りに来てくれます。重い荷物を運ぶ必要がないので、とても便利ですよ。

ただし、集荷には時間帯の指定ができない場合があるので、確実に在宅できる日を指定するようにしてください。

返却キットが届かない！そんな時の対処法

「解約したのに、返却キットが全然届かない…」こういうケース、実は意外と多いんです。

キット到着の目安期間

通常、ソフトバンク光の返却キットは、解約手続き後1〜2週間程度で到着します。

ただし、以下の場合は遅れる可能性があります。

• 年末年始やゴールデンウィークなど、長期休暇の時期
• 引っ越しシーズン（3〜4月）で返却件数が多い時期
• 悪天候や災害の影響
• 住所の登録ミス

2週間を過ぎても届かない場合は、サポートセンターに問い合わせることをおすすめします。

届かない場合の問い合わせ先

返却キットが届かない場合は、以下に連絡してください。

ソフトバンク光サポートセンター

• 電話番号：0800-111-2009（通話料無料）
• 受付時間：10:00〜19:00（年中無休）

問い合わせの際は、以下の情報を準備しておくとスムーズです。

• 契約者氏名
• 契約時の電話番号または顧客番号
• 解約日
• 登録住所

オペレーターが発送状況を確認してくれ、もし発送されていない場合は再送手続きをしてくれます。

自分で梱包して送る方法

返却期限が迫っているのに返却キットが届かない…そんな緊急時には、自分で梱包して送ることも可能です。

自分で梱包して送る手順

1. 適当なサイズのダンボール箱を用意：スーパーやホームセンターで入手
2. 機器を緩衝材で包む：プチプチや新聞紙で保護
3. 箱に詰める：隙間なく、動かないように
4. 返送先住所を確認：サポートセンターに問い合わせて確認
5. 元払いで発送：自己負担で発送（後日返金はされない）

返送先住所（例）

〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1
GLP柏物流センター
SoftBank返品センター

※正確な住所は必ずサポートセンターに確認してください

返却に関するよくある質問Q&A

ここでは、ソフトバンク光の返却に関してよく寄せられる質問をまとめました。

Q1. 着払い伝票を紛失した場合はどうすればいいですか？

A. サポートセンター（0800-111-2009）に連絡して、伝票の再発行を依頼してください。通常、再発行には1週間程度かかるので、紛失に気づいたらすぐに連絡することが大切です。

また、返却期限が迫っている場合は、自分で元払いの伝票を購入して送ることも可能です（送料は自己負担）。その際は、必ず事前にサポートセンターに相談して、返送先住所を確認してください。

Q2. 複数の機器をまとめて返却できますか？

A. はい、可能です。むしろ、複数の機器を一つのダンボール箱にまとめて返却することが推奨されています。

光BBユニット、無線LANカード、地デジチューナーなど、すべてのレンタル機器を一つの返却キットに入れて返送してください。別々に送ると、管理が複雑になり、紛失のリスクも高まります。

Q3. 返却完了の確認方法は？

A. 返却完了は、以下の方法で確認できます。

• 追跡番号で確認：着払い伝票の控えに記載されている追跡番号を、日本郵便の追跡サービスで検索。「配達完了」と表示されればOK。
• サポートセンターに問い合わせ：返却から1〜2週間後に電話で確認依頼。返却が確認されているか教えてもらえます。

通常、返却が確認されても特に連絡は来ません。違約金の請求もなければ、無事に返却完了ということです。

Q4. 土日でも返却できますか？

A. はい、可能です。

• コンビニ：24時間365日対応（店舗による）
• 郵便局：土曜日も営業している郵便局あり（日曜は基本的に休業）
• 集荷：土日も集荷依頼可能

平日に時間が取れない方でも、週末に返却できるので安心してください。

Q5. 機器を破損してしまった場合は？

A. まず、破損の状況をサポートセンターに連絡してください。

軽微な傷や汚れであれば、通常は問題ありません。ただし、電源が入らない、接続できないなど、機能に支障がある破損の場合は、修理費用を請求される可能性があります。

破損したからといって返却しないのは絶対にNG。未返却の違約金の方が高額になるので、必ず返却してください。

Q6. 返却後に再契約した場合、機器はどうなりますか？

A. 再契約時には、新しいレンタル機器が送られてきます。

一度返却した機器を再度レンタルすることはできません。そのため、「やっぱりソフトバンク光に戻りたい」と思っても、機器を取っておく意味はありません。

Q7. NTTの機器も一緒に返却していいですか？

A. いいえ、NTTの機器は別途NTTへ返却してください。

ソフトバンク光の返却キットには、ソフトバンクのレンタル機器のみを入れてください。NTTのロゴがついている機器（ONUやホームゲートウェイ）は、NTT東日本・西日本から別途返却キットが送られてくるので、そちらを使って返却します。

間違えてソフトバンクの返却キットにNTT機器を入れてしまうと、返送されてくる可能性があり、二度手間になります。

Q8. 返却キットのダンボールが小さくて入らない場合は？

A. 自分で大きめのダンボールを用意して、その中に返却キットのダンボールごと入れて送ることも可能です。

あるいは、サポートセンターに連絡して、大きめの返却キットを再送してもらうこともできます。無理に押し込んで機器を破損させないように注意してください。

【体験談】実際に返却してみた感想

ここで、実際に私がソフトバンク光を解約して機器を返却した時の体験談をシェアしますね。リアルな感想として参考にしていただければと思います。

返却キット到着までの日数

私の場合、解約手続きを完了してから8日後に返却キットが到着しました。公式には「1〜2週間」とアナウンスされていますが、比較的早く届いた方だと思います。

解約したのが3月だったので、引っ越しシーズンで混雑していると聞いていましたが、意外とスムーズでした。ただ、友人に聞くと3週間かかったという人もいたので、やはり時期によって差があるみたいですね。

梱包から発送までの所要時間

返却キットが届いてから実際に発送するまでは、約30分でした。

作業の内訳はこんな感じです。

• 機器の確認と取り外し：10分
• 緩衝材で包む作業：10分
• ダンボール箱に詰める：5分
• 伝票を貼って最終チェック：5分

思っていたより簡単で、特に難しいこともありませんでした。返却キットに入っている説明書も分かりやすかったです。

発送はコンビニを利用。仕事帰りにローソンに立ち寄って、レジで「ゆうパック、着払いでお願いします」と伝えただけ。1分もかからず完了しました。

注意すべきポイント

実際に返却してみて、「ここは注意した方がいいな」と思ったポイントをまとめます。

1. 無線LANカードを忘れそうになった

光BBユニットに挿さっている無線LANカードって、本当に小さいんです。取り外す時に「これも返却対象なんだ」と気づいて、危うく忘れるところでした。

このカードの違約金は約8,000円なので、忘れると痛い出費に…。光BBユニットを返却する方は、必ずカードも確認してください。

2. 電源アダプタを別の機器のものと間違えそうになった

我が家には複数のネット機器があって、電源アダプタがいくつもあったんです。どれがソフトバンク光のものかわからなくなりそうでしたが、幸い機器本体と色が同じだったので判別できました。

不安な方は、機器を取り外す時に、どのアダプタがどの機器のものか、写真を撮っておくと安心ですよ。

3. 追跡番号の控えは絶対に保管すべき

コンビニで発送した時にもらった控え、最初は「別にいらないかな」と思ったんですが、念のため保管しておきました。

数日後、「本当に届いたかな？」と不安になって、追跡番号で確認したら「配達完了」となっていて安心できました。返却完了の連絡は特に来ないので、自分で確認できる手段を残しておくことは大事だと思いました。

まとめ：ソフトバンク光の返却で損しないために

ここまで、ソフトバンク光の返却について、着払いで送れるかどうかという疑問から、具体的な返却手順、注意点まで詳しく解説してきました。

最後に、大切なポイントをもう一度おさらいしておきましょう。

返却で失敗しないための7つのポイント

1. 返却は着払いでOK：返却キットに同梱されている着払い伝票を使えば送料無料
2. 返却期限は解約後14日以内：期限を過ぎると高額な違約金が発生する
3. 返却対象の機器をしっかり確認：光BBユニット、無線LANカード、付属品も忘れずに
4. 梱包は丁寧に：破損すると修理費用を請求される可能性がある
5. コンビニ・郵便局で簡単に発送できる：24時間対応のコンビニが便利
6. 追跡番号の控えは保管：返却完了を自分で確認できる
7. 不明点はサポートセンターに相談：0800-111-2009（通話料無料）

あなたの背中を押すメッセージ

ソフトバンク光の解約後の返却、最初は「面倒だな」と感じるかもしれません。でも、この記事で解説した通り、実際にやってみると意外と簡単なんです。

返却キットが届いたら、機器を箱に入れて、コンビニに持っていくだけ。たったこれだけで、高額な違約金のリスクからも解放されます。

「あとでやろう」と後回しにしていると、あっという間に期限が過ぎてしまいます。特に、引っ越しや新しいネット回線の開通で忙しい時期は、うっかり忘れがち。

だからこそ、返却キットが届いたその日、もしくは翌日には返却を済ませてしまうことをおすすめします。

もし不安なことがあれば、迷わずサポートセンターに電話してください。オペレーターの方が丁寧に教えてくれますし、何より安心感が違います。

この記事があなたのスムーズな返却の助けになれば嬉しいです。ソフトバンク光の解約後も、次の素敵なネットライフが待っていますよ！

※本記事の情報は2025年11月時点のものです。最新の情報は公式サイトまたはサポートセンターにてご確認ください。