ソフトバンク光の工事費が無料のはずなのに請求された?適用条件と対処法を徹底解説
「ソフトバンク光は工事費無料って聞いてたのに、請求が来た…」こんな経験はありませんか?
ソフトバンク光では、新規申込者向けに工事費無料キャンペーンを実施していますが、実際には「適用されていなかった」「条件を満たしていなかった」というケースが少なくありません。特に、代理店経由で申し込んだ場合や、キャンペーンの細かい条件を把握していなかった場合に、このような問題が発生しやすいのです。
この記事では、ソフトバンク光の工事費が「無料のはず」なのに請求される理由、キャンペーンの適用条件、そして請求されてしまった場合の対処法まで、徹底的に解説します。これから申し込む方も、すでに請求されてお困りの方も、ぜひ最後までお読みください。
1. ソフトバンク光の工事費について知っておくべき基本
まずは、ソフトバンク光の工事費の仕組みについて、基本的な知識を押さえておきましょう。「無料のはず」という認識がどこから来ているのか、そして実際にはどのような条件があるのかを理解することが重要です。
1-1. 標準工事費はいくらかかる?
ソフトバンク光を新規で契約する場合、通常は以下の工事費が発生します。
| 工事内容 | 工事費 | 支払い方法 |
|---|---|---|
| 派遣工事あり(配線工事あり) | 31,680円 | 一括または分割(24回/36回/48回/60回) |
| 派遣工事あり(配線工事なし) | 4,620円 | 一括または分割(24回) |
| 派遣工事なし | 2,200円 | 一括 |
多くの方がイメージする「工事」は、最も一般的な「派遣工事あり(配線工事あり)」のケースです。この場合、標準工事費として31,680円がかかります。
この金額、決して安くはありませんよね。だからこそ、「工事費無料キャンペーン」は大きな魅力になっているのです。
1-2. 工事費無料キャンペーンとは
ソフトバンク光では、新規契約者向けに工事費が実質無料または完全無料になるキャンペーンを実施しています。主なキャンペーンは以下の2種類です。
【キャンペーン①】工事費サポート はじめて割
他社光回線を利用していない方(インターネット回線自体が初めて、またはモバイル回線のみ利用していた方)が対象です。工事費相当額が月額料金から割引される形で、実質無料になります。
【キャンペーン②】乗り換え新規で割引キャンペーン
他社光回線またはADSLからソフトバンク光に乗り換える方が対象です。こちらも工事費相当額が月額料金から割引されます。
これらのキャンペーンが適用されれば、31,680円の工事費が実質0円になるわけです。「無料のはず」という認識は、このキャンペーンの存在から来ているケースがほとんどでしょう。
1-3. 「実質無料」と「完全無料」の違いに注意
ここで重要なのが、「実質無料」と「完全無料」の違いです。多くの方が見落としているポイントがここにあります。
ソフトバンク光のキャンペーンは「実質無料」です。つまり、工事費31,680円は月々の請求に含まれますが、同時に同額が割引されるため、結果的に負担が0円になるという仕組みです。
この違いが重要になるのは、途中解約した場合です。実質無料の場合、割引期間中に解約すると、残りの工事費(残債)を一括で支払わなければなりません。
例えば、工事費を24回払いにしていて、12ヶ月目で解約した場合、残りの12回分(約15,840円)を支払う必要があります。これも「無料のはずなのに請求された」と感じる原因の一つですね。
2. 工事費が「無料のはず」なのに請求される5つの理由
それでは、具体的にどのようなケースで工事費が請求されてしまうのでしょうか。主な理由を5つ、詳しく見ていきましょう。
2-1. キャンペーン期間外に申し込んだケース
工事費無料キャンペーンは常時開催されているわけではありません。キャンペーンには実施期間があり、その期間外に申し込んだ場合は適用されません。
ただし、ソフトバンク光の場合、工事費無料キャンペーンは比較的長期間実施されており、ほぼ常時利用できる状態が続いています。それでも、申込時点でキャンペーンが終了している可能性はゼロではありません。
【チェックポイント】
申込時に「現在、工事費無料キャンペーンは実施されていますか?」と明確に確認しましょう。代理店経由で申し込む場合は特に注意が必要です。
2-2. 対象プランではなかった
ソフトバンク光には複数の料金プランがありますが、工事費無料キャンペーンの対象となるのは特定のプランのみです。
基本的には、以下のプランが対象となります:
- ファミリー・ギガスピード(戸建て向け)
- マンション・ギガスピード(集合住宅向け)
- ファミリー・ハイスピード
- マンション・ハイスピード
一方で、以下のような場合は対象外になることがあります:
- 旧プランを継続利用している
- 特殊な地域限定プランを選択した
- 法人契約である
「このプランで工事費無料になりますか?」と契約前に必ず確認することをおすすめします。
2-3. 必要なオプションに加入していなかった
これは非常に重要なポイントです。工事費無料キャンペーンの適用には、特定のオプションへの加入が条件になっている場合があります。
特に代理店経由で申し込む場合、代理店独自のキャッシュバックキャンペーンと組み合わせる形で、「光BBユニットレンタル」「Wi-Fiマルチパック」「電話サービス」などのオプション加入が必須になることがあります。
これらのオプションに加入しなかった場合、または途中で解約した場合、キャンペーンが適用されず、工事費が請求されてしまうのです。
【実例】
「スマホセット割を利用するために必要だと聞いて光BBユニットをレンタルしていたが、途中で不要だと思い解約したら、翌月から工事費の請求が来た」というケースは実際に報告されています。
2-4. 転用・事業者変更では適用外だった
ソフトバンク光への乗り換えには、大きく分けて3つのパターンがあります:
| 乗り換えタイプ | 説明 | 工事費無料対象 |
|---|---|---|
| 新規契約 | 光回線を新たに引く | ◎ 対象 |
| 転用 | フレッツ光からソフトバンク光へ | △ 工事費自体が不要 |
| 事業者変更 | 他社光コラボからソフトバンク光へ | △ 工事費自体が不要 |
「転用」や「事業者変更」の場合、そもそも工事が不要(または簡易工事のみ)なので、工事費無料キャンペーンの対象外です。これ自体は問題ありませんが、誤解が生まれやすいポイントです。
例えば、「転用だから工事費はかからない」と理解していたのに、実際には事務手数料や設備利用料などが請求され、「無料のはずなのに」と感じるケースがあります。
2-5. 工事内容が標準工事の範囲外だった
工事費無料キャンペーンが適用されるのは、あくまで「標準工事」の範囲内です。以下のような追加工事が発生した場合、その費用は別途請求されます。
- 光コンセントが室内にない場合の新設工事
- 配線ルートが特殊で追加の穴あけが必要な場合
- 土日祝日の工事による追加料金(3,300円)
- 夜間・深夜工事による追加料金
- 複数の部屋への配線工事
特に注意が必要なのが土日祝日の工事です。平日に休みが取れないため土日に工事を依頼する方は多いですが、この3,300円は工事費無料キャンペーンの対象外です。
「工事費は無料のはずなのに、3,300円請求された」というケースは、これが原因であることがほとんどです。
3. ソフトバンク光の工事費無料キャンペーンの適用条件
それでは、工事費無料キャンペーンを確実に受けるためには、どのような条件を満たす必要があるのでしょうか。主要な2つのキャンペーンについて、詳しく見ていきます。
3-1. 工事費サポート はじめて割の条件
「工事費サポート はじめて割」は、初めて自宅に固定回線を引く方を対象にしたキャンペーンです。
【適用条件】
- ソフトバンク光を新規で申し込むこと
- 申込日から180日以内に課金開始されること
- 他社固定ブロードバンド回線を利用していないこと(証明書の提出が必要な場合あり)
- 支払い方法を登録すること(クレジットカードまたは口座振替)
- 対象プランで契約すること
【特典内容】
工事費31,680円の場合:月額1,320円×24ヶ月割引(合計31,680円)
工事費4,620円の場合:月額1,155円×4ヶ月割引(合計4,620円)
この割引は、課金開始月を1ヶ月目として24ヶ月間適用されます。つまり、2年間契約を継続すれば、工事費が実質無料になるということですね。
逆に言えば、24ヶ月以内に解約すると、残りの工事費を支払う必要があります。
3-2. 乗り換え新規で割引キャンペーンの条件
「乗り換え新規で割引キャンペーン」は、他社回線から乗り換える方を対象にしたキャンペーンです。
【適用条件】
- 申込時に他社固定ブロードバンド回線またはADSLを利用していること
- ソフトバンク光の申込日から180日以内に課金開始すること
- 課金開始日から5ヶ月目の末日までに以下を満たすこと:
- 他社回線の解約が確認できる証明書を提出
- 支払い方法を登録(クレジットカードまたは口座振替)
- 利用継続していること
【特典内容】
工事費31,680円の場合:月額1,320円×24ヶ月割引(合計31,680円)
工事費4,620円の場合:月額1,155円×4ヶ月割引(合計4,620円)
このキャンペーンで特に重要なのが、「他社回線の解約証明書の提出」です。
証明書には以下の情報が記載されている必要があります:
- 他社サービス名(回線事業者名)
- 契約者氏名
- 解約日または料金の請求日
証明書の例としては:
- 解約時の書類やメール
- 最終月の請求書
- 解約証明書(マイページからダウンロード可能な場合が多い)
【注意点】
この証明書の提出を忘れたり、期限内に提出できなかったりすると、キャンペーンが適用されず、工事費が請求されてしまいます。「無料のはず」と思っていたのに請求が来た場合、証明書の未提出が原因であることも多いのです。
3-3. 適用対象となる工事の種類
キャンペーンが適用されるのは、以下の工事です:
| 工事種類 | 適用可否 | 備考 |
|---|---|---|
| 派遣工事あり(配線工事あり) | ◎ 適用対象 | 最も一般的な工事 |
| 派遣工事あり(配線工事なし) | ◎ 適用対象 | 宅内機器の設置のみ |
| 派遣工事なし | × 対象外 | 工事費が2,200円と少額のため |
| 土日祝日工事費 | × 対象外 | 3,300円は別途請求 |
| 追加工事費 | × 対象外 | 標準外の工事は別途請求 |
つまり、工事費無料キャンペーンが適用されるのは、標準的な派遣工事の31,680円または4,620円のみということです。それ以外の費用は、キャンペーンとは別に請求されます。
4. 工事費が請求されたときの確認方法と対処法
「工事費が無料のはずなのに請求された!」そんなとき、慌てる前にまず落ち着いて確認すべきことがあります。場合によっては、請求が間違っているケースもあるのです。
4-1. まず確認すべき3つのポイント
① 請求内容の詳細を確認する
届いた請求書や、My SoftBankで請求の内訳を確認しましょう。以下の点をチェックします:
- 請求されているのは工事費本体なのか、土日工事費などの追加費用なのか
- 工事費の割引が適用されているか(割引と請求が両方記載されている場合もある)
- キャンペーンの適用が「申請中」になっていないか
② 契約書類を見直す
申込時の契約書類や、代理店からの確認メールを見直しましょう:
- キャンペーンの適用について明記されているか
- 必須オプションなどの条件が書かれていないか
- 適用開始時期はいつからか
③ キャンペーンの適用タイミングを確認する
工事費無料キャンペーンは、課金開始後すぐに適用される場合と、数ヶ月後から適用される場合があります。
特に「乗り換え新規で割引キャンペーン」の場合、証明書の提出と確認が完了してから適用されるため、最初の数ヶ月は工事費が請求されることがあります。この場合、後から遡及して割引が適用されたり、次月以降の割引額が増額されたりします。
4-2. My SoftBankでキャンペーン適用状況を確認する手順
My SoftBankにログインして、キャンペーンの適用状況を確認できます。手順は以下の通りです:
- My SoftBankにアクセスし、S-IDとパスワードでログイン
- 「料金確認」または「請求明細」を選択
- 「割引・キャンペーン」の項目を確認
- 「工事費サポート はじめて割」または「乗り換え新規で割引キャンペーン」が適用されているか確認
ここで適用状況が「適用中」となっていれば、キャンペーンは正常に適用されています。「申請中」や「未適用」となっている場合は、何らかの理由で適用されていない可能性があります。
4-3. サポートセンターへの問い合わせ方法
自分で確認してもわからない場合や、明らかに適用されるべきなのに請求されている場合は、サポートセンターに問い合わせましょう。
【ソフトバンク光サポートセンター】
電話番号:0800-111-2009(通話料無料)
受付時間:10:00〜19:00(年中無休)
問い合わせる際は、以下の情報を手元に用意しておくとスムーズです:
- 契約者氏名
- お客様番号(契約書類やMy SoftBankで確認可能)
- 契約日・工事日
- 申し込んだ代理店名(代理店経由の場合)
- 請求書または請求明細
【問い合わせのコツ】
感情的にならず、事実を淡々と伝えましょう。「〇月〇日に契約し、工事費無料キャンペーンが適用されると説明を受けましたが、請求書に工事費が記載されています。適用状況を確認していただけますか?」というように、具体的に状況を説明するのがポイントです。
4-4. 返金・訂正が可能なケースとは
以下のようなケースでは、返金や訂正が可能な場合があります:
① システムエラーや手続きミスの場合
ソフトバンク側の手続きミスやシステムエラーでキャンペーンが適用されていなかった場合、遡及して割引が適用され、すでに支払った工事費が返金されることがあります。
② 証明書の提出が遅れた場合
「乗り換え新規で割引キャンペーン」で証明書の提出が期限を少し過ぎてしまった場合でも、事情を説明すれば対応してもらえることがあります。ただし、大幅に遅れた場合は難しいでしょう。
③ 代理店の説明不足・誤説明の場合
代理店の説明が不十分だったり、誤った説明があったりした場合、ソフトバンクと代理店で協議の上、救済措置が取られることがあります。
この場合、代理店とのやり取りの記録(メール、録音など)があると有利です。最近は電話の録音サービスもあるので、重要な契約の際は記録を残しておくと安心ですね。
④ 返金・訂正が難しいケース
一方で、以下のような場合は返金や訂正が難しいです:
- 自分の都合で必須オプションを解約してしまった場合
- 証明書の提出期限を大幅に過ぎている場合
- 契約書類に明記された条件を満たしていない場合
- キャンペーン期間外に申し込んでいた場合
このようなケースでは、残念ながら工事費を支払うしかありません。ただし、分割払いへの変更などは相談に応じてもらえることもあるので、諦めずに相談してみましょう。
5. 途中解約すると工事費はどうなる?
工事費無料キャンペーンで「実質無料」になっている場合、途中で解約するとどうなるのでしょうか。これも「無料のはず」という認識との齟齬が生まれやすいポイントです。
5-1. 実質無料の場合の残債リスク
前述の通り、ソフトバンク光の工事費無料は「実質無料」です。つまり:
- 工事費31,680円を24回の分割払いで請求
- 同時に月額1,320円×24ヶ月の割引を適用
- 差し引きゼロで実質無料
という仕組みです。
ここで重要なのは、解約すると割引も同時に終了するという点です。
例えば、12ヶ月目で解約した場合:
- 工事費の支払い:1,320円×12ヶ月 = 15,840円支払済み
- 割引:1,320円×12ヶ月 = 15,840円割引済み
- 残りの工事費:1,320円×12ヶ月 = 15,840円が残債として一括請求
「2年使えば工事費は無料」というのは正確ですが、それ以前に解約すると残債を支払う必要があるということです。
5-2. 契約期間と工事費の関係
ソフトバンク光の契約期間は、通常2年自動更新です(プランによっては5年、または契約期間なしも選択可能)。
工事費の分割払い期間も24ヶ月なので、契約期間と工事費の完済時期が一致するように設計されています。つまり、契約更新月(25ヶ月目)で解約すれば、工事費の残債はありません。
| 解約時期 | 工事費残債 | 契約解除料 | 合計 |
|---|---|---|---|
| 12ヶ月目 | 15,840円 | 戸建て6,380円/マンション4,730円 | 約20,000〜22,000円 |
| 24ヶ月目 | 1,320円 | 戸建て6,380円/マンション4,730円 | 約6,000〜8,000円 |
| 25ヶ月目(更新月) | 0円 | 0円 | 0円 |
このように、解約のタイミングによって負担が大きく変わることがわかりますね。
5-3. 解約時の注意点
解約を検討する際は、以下の点に注意しましょう:
① 工事費残債の確認
解約前に、My SoftBankで工事費の残債がいくら残っているか確認しましょう。「設備・工事費」の項目で確認できます。
② 他社乗り換えキャンペーンの活用
やむを得ず途中解約する場合、他社光回線の「乗り換えキャンペーン」を活用する方法があります。多くの光回線事業者が、他社解約時の違約金や工事費残債を負担してくれるキャンペーンを実施しています。
例えば:
- auひかり:乗り換えスタートサポート(最大30,000円還元)
- NURO光:違約金最大60,000円還元
- ドコモ光:dポイント20,000pt進呈(期間・用途限定)
これらを上手に活用すれば、工事費残債の負担を軽減できます。
③ 解約タイミングの最適化
どうしても解約が必要な場合でも、あと数ヶ月待てば工事費が完済されるなら、そのタイミングまで待つことを検討しましょう。特に20ヶ月目以降なら、残債も少ないはずです。
6. 他社光回線との工事費比較
ソフトバンク光の工事費は、他社と比べてどうなのでしょうか。主要な光回線サービスと比較してみましょう。
6-1. 主要光回線の工事費一覧
| 光回線 | 標準工事費 | 工事費無料キャンペーン | タイプ |
|---|---|---|---|
| ソフトバンク光 | 31,680円 | ◎ あり(実質無料) | 実質無料 |
| ドコモ光 | 22,000円 | ◎ あり(完全無料) | 完全無料 |
| auひかり | 41,250円 | ◎ あり(実質無料) | 実質無料 |
| NURO光 | 44,000円 | ◎ あり(実質無料) | 実質無料 |
| 楽天ひかり | 22,000円 | × なし | – |
| GMOとくとくBB光 | 26,400円 | ◎ あり(実質無料) | 実質無料 |
この表から分かることは:
- ソフトバンク光の工事費(31,680円)は、主要光回線の中では中程度
- 多くの光回線で工事費無料キャンペーンが実施されている
- ドコモ光は「完全無料」タイプで、途中解約しても残債が発生しない点が大きなメリット
- 楽天ひかりは工事費無料キャンペーンがないため、注意が必要
6-2. 本当にソフトバンク光はお得なのか
工事費だけで見ると、ドコモ光の「完全無料」は魅力的ですね。しかし、光回線選びは工事費だけで決めるべきではありません。総合的に判断する必要があります。
【ソフトバンク光を選ぶべき人】
- ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホを使っている(セット割で月額最大1,100円割引)
- 2年以上は確実に使い続ける予定がある
- ソフトバンクのサービス(PayPayなど)をよく利用する
- フレッツ光の回線を使いたい(全国で利用可能)
【他社を検討すべき人】
- ドコモユーザー → ドコモ光(セット割あり、工事費完全無料)
- auユーザー → auひかり(セット割あり)
- 短期間で解約する可能性が高い → ドコモ光(工事費完全無料のため)
- とにかく通信速度重視 → NURO光(最大2Gbps)
つまり、スマホとのセット割が最大のポイントです。ソフトバンクユーザーなら、工事費が実質無料な上に毎月のスマホ代も割引されるため、トータルで見れば非常にお得になります。
逆に、他社スマホを使っているなら、その携帯会社の光回線を選んだ方が総合的にお得になることが多いでしょう。
7. 工事費を確実に無料にするための5つのチェックポイント
それでは、ソフトバンク光の工事費を確実に無料にするためには、どうすればよいのでしょうか。申し込み前から契約後まで、段階別にチェックポイントをまとめました。
7-1. 申し込み前に確認すべきこと
チェック① キャンペーンの実施状況を確認
申し込む前に、必ず現在工事費無料キャンペーンが実施されているか確認しましょう。公式サイトまたは代理店サイトで、キャンペーン情報をチェックします。
「工事費サポート はじめて割」と「乗り換え新規で割引キャンペーン」は、ほぼ常時実施されていますが、念のため確認が必要です。
チェック② 自分が適用対象かを確認
以下の点を事前にチェックしましょう:
- 新規契約か、転用・事業者変更か
- 他社回線を利用している場合、解約証明書を入手できるか
- 180日以内に工事・開通できるか
- 支払い方法(クレジットカードまたは口座振替)を登録できるか
チェック③ 必須オプションの有無を確認
代理店経由で申し込む場合、キャッシュバックなどの特典を受けるために、特定のオプション加入が必須になることがあります。
必須オプションがある場合:
- どのオプションが必須か
- いつまで継続する必要があるか
- 解約すると工事費無料キャンペーンにも影響するか
これらを明確にしておきましょう。口頭だけでなく、メールやチャットで記録に残しておくと安心です。
7-2. 代理店選びの注意点
ソフトバンク光は、公式サイト以外にも多数の代理店から申し込めます。代理店経由だと高額キャッシュバックがもらえることも多いですが、注意点もあります。
【優良代理店の見分け方】
- キャンペーン条件が明確に記載されている
- 不要なオプション加入を強制しない
- キャッシュバックの受取条件が複雑すぎない
- 電話対応やサポート体制がしっかりしている
- ソフトバンクの正規代理店である(代理店コードが確認できる)
【注意すべき代理店の特徴】
- 「最大〇万円キャッシュバック!」と派手に宣伝しているが、条件が不明瞭
- 電話勧誘で強引に契約を迫る
- 「今だけ特別に」「今日中に決めないと」などと急かす
- オプション加入が大量に必要
- 口コミ評価が極端に悪い
代理店選びに迷ったら、公式サイトから直接申し込むのが最も確実です。キャッシュバック額は代理店より少ないかもしれませんが、トラブルのリスクは最小限に抑えられます。
7-3. 契約書類の見方
申し込み後に送られてくる契約書類には、重要な情報が記載されています。必ず以下の点を確認しましょう。
① キャンペーンの適用状況
契約内容の確認書類に、「工事費サポート はじめて割」または「乗り換え新規で割引キャンペーン」の記載があるか確認します。
② 工事費の金額と支払い方法
工事費がいくらで、何回払いになっているか確認します。同時に、割引額も確認しましょう。
③ オプションの加入状況
不要なオプションが勝手に追加されていないか確認します。特に、申し込み時に「最初の数ヶ月無料」と説明されたオプションは、期間終了後に自動的に有料になるので注意が必要です。
④ 提出が必要な書類
「乗り換え新規で割引キャンペーン」を利用する場合、他社回線の解約証明書の提出が必須です。提出方法と期限を確認しておきましょう。
契約書類に不明点があれば、すぐにサポートセンターに問い合わせて確認することが大切です。
8. よくある質問(Q&A)
ここでは、ソフトバンク光の工事費に関してよく寄せられる質問をまとめました。
Q1. 工事費無料キャンペーンはいつまで実施されていますか?
A. 「工事費サポート はじめて割」と「乗り換え新規で割引キャンペーン」は、現在のところ終了時期は未定です(2025年11月時点)。ただし、予告なく終了または内容変更される可能性があるため、申込時に必ず確認してください。
Q2. フレッツ光からの転用でも工事費無料になりますか?
A. 転用(フレッツ光→ソフトバンク光)や事業者変更(他社光コラボ→ソフトバンク光)の場合、そもそも工事が不要または簡易工事のみなので、高額な工事費は発生しません。したがって、工事費無料キャンペーンの対象外です。ただし、事務手数料3,300円は別途必要です。
Q3. 工事費を一括払いにすることはできますか?
A. はい、可能です。ただし、工事費無料キャンペーンは「月額割引」という形で適用されるため、一括払いにしても特にメリットはありません。むしろ分割払いにして、毎月の割引を受ける方が、途中で何かあった際のリスクが分散されます。
Q4. 2年以内に引っ越した場合、工事費残債はどうなりますか?
A. 引っ越し先でもソフトバンク光を継続利用する場合、工事費の分割払いも継続されます(割引も継続)。ただし、引っ越し先での新たな工事が必要な場合、その工事費は別途発生する可能性があります。
引っ越しを機に解約する場合は、通常の解約と同様に工事費残債を支払う必要があります。
Q5. 土日に工事を依頼すると、3,300円は必ず払わないといけませんか?
A. はい、土日祝日に工事を依頼する場合、3,300円の土日祝日工事費が必ず発生します。この費用は工事費無料キャンペーンの対象外です。平日に工事を依頼できる場合は、平日を選ぶことで3,300円を節約できます。
Q6. キャンペーン適用後に、オプションを解約しても大丈夫ですか?
A. キャンペーンの適用条件として「特定オプションの継続加入」が必要な場合、オプションを解約するとキャンペーンも終了し、残りの工事費を支払うことになります。オプション解約前に、必ず適用条件を確認しましょう。
一方、キャンペーンとは無関係のオプション(例:Netflix、光電話など)は、自由に解約できます。
Q7. 工事費の残債を一括で払うことはできますか?
A. はい、可能です。サポートセンターに連絡すれば、残債を一括で支払う手続きができます。ただし、一括で支払っても特に割引などはないので、通常は分割のまま継続するか、解約時にまとめて支払うことになります。
Q8. 「実質無料」と説明されましたが、本当に1円も払わなくていいんですか?
A. 2年間継続利用すれば、工事費相当額が全額割引されるため、工事費の実質負担は0円です。ただし、「実質」というのは「割引によって相殺される」という意味なので、途中解約すると残債が発生します。また、土日工事費などの追加費用は別途必要です。
9. まとめ:工事費無料を確実に受けるために
ここまで、ソフトバンク光の工事費が「無料のはず」なのに請求される理由と、その対処法について詳しく解説してきました。最後に、重要なポイントをまとめます。
【工事費無料キャンペーンの基本】
- ソフトバンク光の標準工事費は31,680円
- 「工事費サポート はじめて割」または「乗り換え新規で割引キャンペーン」で実質無料
- 「実質無料」なので、2年以内に解約すると残債が発生
【請求される主な理由】
- キャンペーンの適用条件を満たしていなかった
- 必須オプションに加入していなかった(または途中で解約した)
- 乗り換えキャンペーンで解約証明書を提出していなかった
- 土日工事費などの追加費用が発生していた
- 24ヶ月以内に解約したため、残債が請求された
【確実に工事費無料を受けるための5つのポイント】
- 申込前にキャンペーン実施状況を確認:公式サイトまたは代理店サイトで最新情報をチェック
- 適用条件を明確に理解:自分が対象かどうか、必須オプションがあるかなど、事前に確認
- 契約書類を必ず確認:キャンペーンが正しく適用されているか、書面で確認
- 必要書類は期限内に提出:乗り換えの場合、解約証明書を忘れずに提出
- 2年間は継続利用:途中解約すると残債が発生するため、できれば24ヶ月は継続
【もし請求されてしまったら】
- まずはMy SoftBankで請求内容とキャンペーン適用状況を確認
- 不明点があればサポートセンター(0800-111-2009)に問い合わせ
- システムエラーや手続きミスの場合、返金される可能性あり
- 感情的にならず、事実を淡々と伝えることが大切
ソフトバンク光の工事費無料キャンペーンは、条件さえ満たせば確実に適用される非常にお得な制度です。特にソフトバンクまたはワイモバイルユーザーなら、スマホセット割と合わせて大きなメリットがあります。
この記事で解説したポイントをしっかり押さえて、「無料のはず」を確実に「無料」にしましょう。不安な点があれば、契約前に必ず確認することをおすすめします。
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