ソフトバンク光の返却するもの完全ガイド｜機器リスト・返却方法・期限まで徹底解説
ソフトバンク光を解約しようと思ったとき、「あれ、何を返却すればいいんだっけ？」って不安になりますよね。
実は、ソフトバンク光の解約時にはレンタル機器をすべて返却する必要があります。返却を忘れると、最大で数万円の違約金が請求されることも……。
でも大丈夫です。この記事では、ソフトバンク光で返却が必要な機器のリストから、具体的な返却方法、期限、よくあるトラブルの対処法まで、すべて丁寧に解説します。
最後まで読めば、返却漏れの心配なく、スムーズに解約手続きを完了できますよ。
ソフトバンク光を解約するとき、何を返却すればいいの？
返却が必要な理由
ソフトバンク光で使っている機器の多くは、ソフトバンクからのレンタル品です。契約時に「もらった」と思っている方もいるかもしれませんが、実はほとんどの機器が貸し出されているものなんです。
そのため、解約時には借りていた機器をすべて返却する必要があります。これは契約書にも明記されている義務で、返却しないと違約金が発生してしまいます。
💡 ポイント
自分で家電量販店などで購入したWi-Fiルーターは返却不要です。ソフトバンクから送られてきた、またはソフトバンクのロゴがある機器が返却対象になります。
返却しないとどうなる？
返却期限を過ぎても機器を返却しないと、次のような流れで違約金が請求されます。
- 解約月の翌月20日までに返却がない場合、督促状が届く
- それでも返却しない場合、未返却違約金が請求される
- 機器1台あたり数千円～数万円の費用が発生
「後で返せばいいや」と放置していると、思わぬ出費につながってしまうんです。解約を決めたら、早めに返却準備を始めることをおすすめします。
【必読】ソフトバンク光で返却が必要な機器リスト
それでは、具体的にどの機器を返却すればいいのか、一つずつ見ていきましょう。
光BBユニット（ルーター）
光BBユニットは、ソフトバンク光を契約した方のほとんどが使っているレンタル機器です。黒または白の四角い箱型の機器で、前面にソフトバンクのロゴが入っています。
この機器は以下のような役割を担っています。
- Wi-Fi機能の提供
- 光電話の接続
- IPv6高速ハイブリッド通信の実現
型番としては「E-WMTA2.4」や「E-WMTA2.3」などがあります。必ず返却が必要な機器の一つです。
⚠️ 注意
光BBユニットの未返却違約金は18,000円（税込）と高額です。絶対に忘れないようにしましょう。
ONU（回線終端装置）
ONU（Optical Network Unit）は、光ファイバーケーブルとご自宅の機器をつなぐ装置です。「回線終端装置」とも呼ばれます。
壁から出ている光ファイバーケーブルに直接接続されている、比較的小さめの機器で、「NTT」や「Softbank」のロゴが入っていることが多いです。
こういった見た目の機器です：
ONUもNTTまたはソフトバンクからのレンタル品のため、返却が必要です。未返却の場合、機器の種類によって異なりますが、概ね10,000円～15,000円の違約金が発生します。
ホームゲートウェイ
光電話を契約している方の場合、ホームゲートウェイという機器が設置されていることがあります。これはONUとルーターの機能が一体化した機器です。
見た目はONUより一回り大きく、電話線を接続する「TEL」ポートがついているのが特徴です。型番は「PR-XXXX」のような形式が多いです。
こちらもレンタル機器なので、必ず返却してください。
電源アダプターとケーブル類
意外と見落としがちなのが、電源アダプターやLANケーブルなどの付属品です。
返却が必要な付属品：
- 光BBユニットの電源アダプター
- ONUの電源アダプター
- ソフトバンクから支給されたLANケーブル（灰色で「Softbank」の記載があるもの）
- モジュラーケーブル（光電話用）
「ケーブル1本くらい…」と思うかもしれませんが、付属品の未返却でも違約金が発生することがあります。機器本体と一緒に、必ず返却しましょう。
【チェックリスト】返却物の確認表
返却漏れを防ぐために、このチェックリストを活用してください。該当するものにチェックを入れて、すべて揃っているか確認しましょう。
| 返却物 | 該当する場合 | チェック |
|---|---|---|
| 光BBユニット（本体） | ほぼすべての契約者 | □ |
| 光BBユニットの電源アダプター | 光BBユニット利用者 | □ |
| ONU（回線終端装置） | 戸建て・マンションタイプ | □ |
| ONUの電源アダプター | ONU設置者 | □ |
| ホームゲートウェイ | 光電話契約者（一部） | □ |
| ソフトバンク支給のLANケーブル | 灰色で「Softbank」記載あり | □ |
| モジュラーケーブル | 光電話契約者 | □ |
返却しなくていいものはある？間違えやすい機器の見分け方
すべての機器を返却する必要があるわけではありません。ここでは、返却不要なものと間違えやすいポイントを解説します。
自分で購入したWi-Fiルーター
家電量販店やネットショップで自分で購入したWi-Fiルーターは、返却不要です。これはあなたの所有物だからです。
見分け方のポイント：
- BUFFALO、NEC、ELECOM、TP-Linkなどのメーカー製
- ソフトバンクのロゴやシールがついていない
- 自分でお金を払って購入した記憶がある
光BBユニットに「自分で買ったルーターを接続して使っていた」という方は、そのルーターは返却不要です。ただし、光BBユニット本体は返却が必要なので、間違えないようにしてくださいね。
市販のLANケーブル
自分で購入した市販のLANケーブルも返却不要です。
ただし、ソフトバンクから支給された灰色のLANケーブル（「Softbank」の記載があるもの）は返却対象になります。
返却が必要なLANケーブルの見分け方
- 返却必要：灰色で「Softbank」の印字がある、機器と一緒に届いた
- 返却不要：青や黄色など色つき、家電量販店で購入したもの
取扱説明書や化粧箱
取扱説明書や機器が入っていた化粧箱は、返却不要です。
ソフトバンクの公式サイトでも「機器本体のみを返却してください」と記載されています。箱や説明書を保管していなくても問題ありません。
ただし、機器を梱包する際に化粧箱があると便利なので、捨てずに取っておいた方は活用するといいですよ。
【ステップ解説】ソフトバンク光の機器返却方法
それでは、実際の返却手順を詳しく見ていきましょう。意外と簡単なので、安心してくださいね。
Step1：返却キットの受け取り
ソフトバンク光を解約すると、解約手続き完了後、数日以内に「回収キット」が自宅に届きます。これは自動的に送られてくるので、特に申し込む必要はありません。
回収キットの中身：
- 着払い伝票（送料無料）
- 梱包用の説明書
- 緩衝材（場合によって）
回収キットは、解約手続き後1週間程度で届くことが多いです。ただし、繁忙期や地域によっては10日ほどかかることもあります。
💡 回収キットが届かない場合
2週間経っても届かない場合は、ソフトバンク光サポートセンター（0800-111-2009、通話料無料）に問い合わせましょう。再送してもらえます。
Step2：機器の梱包方法
返却機器が揃ったら、梱包作業に入ります。
梱包のポイント：
- 機器を元の化粧箱に入れる（ない場合は段ボールでOK）
- 機器が動かないように、新聞紙やプチプチで隙間を埋める
- 電源アダプターやケーブルも一緒に入れる
- 段ボールにガムテープでしっかり封をする
機器が輸送中に破損しないよう、しっかりと梱包することが大切です。とはいえ、あまり神経質にならなくても大丈夫。常識的な梱包であれば問題ありません。
⚠️ 梱包時の注意点
機器を水濡れから守るため、できればビニール袋に入れてから段ボールに詰めるとより安心です。
Step3：発送手続き
梱包が完了したら、いよいよ発送です。
発送方法は2通り：
- 集荷を依頼する：配送業者（佐川急便が多い）に電話して、自宅まで取りに来てもらう
- 営業所に持ち込む：自分で配送業者の営業所やコンビニ（対応している場合）に持ち込む
どちらの方法でも、送料は着払い（無料）です。回収キットに同封されている着払い伝票を使えば、自己負担はゼロ円です。
忙しい方は集荷がおすすめ。配送業者に電話一本で自宅まで取りに来てくれるので、外出する手間がかかりません。
返却先住所と送料について
返却先住所は、回収キットに同封されている着払い伝票にすでに印字されています。自分で住所を書く必要はありません。
参考までに、返却先住所は以下の通りです（2025年1月時点）：
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8
ソフトバンク光 返品センター
万が一、回収キットが届かず自分で発送する場合でも、着払いで送れば送料はかかりません。ただし、元払い（自己負担）で送ってしまうと返金されないので注意してくださいね。
返却期限はいつまで？違約金はいくら？
返却を忘れると大変なことになるので、期限と違約金についてしっかり確認しておきましょう。
返却期限の詳細
ソフトバンク光の機器返却期限は、解約月の翌月20日必着です。
例を見てみましょう：
- 2025年1月に解約した場合 → 2025年2月20日までに返却
- 2025年5月に解約した場合 → 2025年6月20日までに返却
「必着」というのは、「その日までに返却先に到着していること」という意味です。発送日ではないので注意が必要です。
余裕を持って、解約月の翌月15日までには発送することをおすすめします。配送の遅延などで間に合わないと、違約金が発生してしまいます。
💡 おすすめのタイミング
回収キットが届いたら、すぐに発送手続きをしてしまいましょう。「後でやろう」と思っていると、うっかり忘れてしまうことがあります。
未返却時の違約金（機器別）
返却期限を過ぎても機器を返却しなかった場合、以下の違約金が請求されます。
| 機器名 | 未返却違約金（税込） |
|---|---|
| 光BBユニット | 18,000円 |
| ONU（回線終端装置） | 10,000円～15,000円 |
| ホームゲートウェイ | 20,000円前後 |
| 電源アダプター | 1,000円～2,000円 |
| LANケーブル（ソフトバンク支給品） | 500円～1,000円 |
複数の機器を返却し忘れた場合、違約金は合算されます。例えば、光BBユニットとONUを両方返却しなかった場合、最大で3万円以上の請求が来ることになります。
これは決して安くない金額ですよね。期限内にしっかり返却することが、無駄な出費を避ける最善策です。
督促の流れと対応方法
返却期限を過ぎると、ソフトバンクから督促が始まります。
督促の流れ：
- 返却期限の1週間後：メールまたはSMSで返却依頼の連絡が来る
- 返却期限の2週間後：書面（督促状）が郵送される
- 返却期限の1ヶ月後：未返却違約金の請求書が届く
もし督促の連絡が来てしまった場合でも、違約金請求前に返却すれば費用は発生しません。督促状を受け取ったら、一刻も早く返却手続きをしましょう。
「もう違約金の請求が来てしまった…」という場合でも、ソフトバンクに連絡して事情を説明すれば、対応してもらえることがあります。諦めずにまずは問い合わせてみてください。
【トラブル別】困ったときの対処法
返却手続き中に起こりがちなトラブルと、その解決方法をまとめました。
返却キットが届かない
症状：解約手続きから2週間経っても回収キットが届かない
原因：
- 発送の遅延
- 住所が間違っている
- 配送トラブル
対処法：
- ソフトバンク光サポートセンター（0800-111-2009）に電話
- 解約時の契約情報を伝える（契約者名、住所、電話番号など）
- 回収キットの再送を依頼する
サポートセンターの受付時間は10:00～19:00（年中無休）です。混雑していることが多いので、時間に余裕を持って電話しましょう。
💡 自分で発送する場合
どうしても回収キットが間に合わない場合、自分で段ボールと着払い伝票を用意して発送することも可能です。その際は、必ず「着払い」で送ってください。
機器を紛失してしまった
症状：引っ越しや模様替えの際に、光BBユニットやONUをなくしてしまった
対処法：
- まずは家中をくまなく探す（押し入れ、クローゼット、ダンボール箱の中など）
- それでも見つからない場合、ソフトバンクに連絡して紛失を報告
- 未返却違約金の支払いについて相談する
残念ながら、紛失の場合は未返却違約金の支払いが発生します。ただし、正直に事情を説明することで、分割払いなどの相談に乗ってもらえることがあります。
紛失を隠して放置すると、督促が続いて余計なストレスを抱えることになるので、早めに報告することをおすすめします。
機器が破損・故障している
症状：返却予定の機器が壊れている、ランプがつかない、外装に傷がある
対処法：
実は、通常の使用による破損や故障であれば、そのまま返却してOKです。追加費用は発生しません。
ソフトバンクの公式サイトでも「故障した機器もそのまま返却してください」と明記されています。わざわざ修理する必要はありません。
ただし、以下のような場合は費用請求の可能性があります：
- 明らかに乱暴に扱って壊した場合
- 水没させた場合
- 機器を改造・分解した場合
通常使用の範囲内であれば心配不要です。故障していても、そのまま返却しましょう。
返却したのに請求が来た
症状：期限内に返却したはずなのに、未返却の督促や違約金請求が来た
原因：
- 返却処理に時間がかかっている
- 配送トラブルで到着が遅れた
- システム上の行き違い
対処法：
- 発送時の追跡番号や配送伝票の控えを確認
- 配送業者のサイトで配達完了を確認
- その情報を持って、ソフトバンクに問い合わせる
配達完了の記録があれば、請求は取り消されます。これは単なる行き違いなので、落ち着いて対応すれば大丈夫です。
⚠️ 発送の証拠は必ず保管
万が一のトラブルに備えて、配送伝票の控えや追跡番号は、返却完了の確認が取れるまで保管しておきましょう。スマホで写真を撮っておくのもおすすめです。
他社回線に乗り換える人は要注意！返却タイミングの最適解
ソフトバンク光から他社の光回線に乗り換える方は、返却のタイミングに注意が必要です。
インターネットが使えない期間を作らないコツ
ソフトバンク光の機器を返却すると、当然ですがインターネットが使えなくなります。でも、今の時代、ネットが使えないと仕事も生活も困りますよね。
最適な乗り換えスケジュール：
- 新しい回線の開通工事を完了させる（ソフトバンク光は解約しない）
- 新しい回線でインターネット接続を確認
- 確認後、ソフトバンク光を解約
- 回収キットが届いたら機器を返却
このように、新しい回線が使えるようになってからソフトバンク光を解約すれば、ネットが使えない期間はゼロになります。
注意点として、新旧2つの回線が重複する期間は、両方の月額料金が発生します。ただし、数日～1週間程度なら日割り計算されることが多いので、大きな負担にはなりません。
ネットが使えない不便さを考えれば、少しの重複期間は許容範囲だと思います。
乗り換え先のキャンペーンを最大限活用する方法
他社への乗り換えを検討している方は、乗り換えキャンペーンを活用しない手はありません。
多くの光回線事業者が、以下のようなキャンペーンを実施しています：
- 他社違約金の還元：ソフトバンク光の解約違約金を最大10万円まで負担
- キャッシュバック：新規契約で3万円～5万円のキャッシュバック
- 工事費無料：新規工事費が実質無料
これらのキャンペーンをうまく活用すれば、乗り換えにかかる費用をほぼゼロにできることもあります。
🌟 おすすめの乗り換え先光回線
現在、特にキャンペーンが充実している光回線：
- NURO光：高速通信＋最大45,000円キャッシュバック
- auひかり：au・UQモバイルユーザーなら月額割引＋キャッシュバック
- ドコモ光：ドコモユーザーならスマホ割引＋dポイント還元
※キャンペーン内容は時期により変動します。最新情報は各公式サイトでご確認ください。
乗り換えを検討している方は、各社のキャンペーンをしっかり比較して、最もお得なタイミングで乗り換えましょう。
体験談:実際に返却してみた人の声
ここでは、実際にソフトバンク光の機器を返却した方々の体験談をご紹介します。リアルな声を参考にしてくださいね。
スムーズに返却できた事例
📝 Aさん（30代・会社員）の場合
「解約手続きから5日後に回収キットが届きました。説明書通りに梱包して、佐川急便に集荷を依頼。翌日には取りに来てくれて、あっという間に完了しました。追跡番号で確認したら、3日後には返却センターに到着していました。その後、違約金などの請求も一切なく、スムーズに終わりました。思っていたより簡単でしたね。」
📝 Bさん（40代・主婦）の場合
「機械のことはよく分からなかったので、夫に確認してもらいながら返却物をチェックしました。光BBユニットとONU、それぞれの電源アダプターを段ボールに詰めて発送。回収キットの伝票がすでに宛先付きだったので、難しいことは何もありませんでした。期限内に返却できて、ほっとしています。」
トラブルになった事例と解決方法
⚠️ Cさん（20代・学生）の場合
「引っ越しのバタバタで返却をすっかり忘れてしまい、期限を1ヶ月過ぎてから督促状が届きました。慌ててすぐに返却したのですが、すでに違約金18,000円の請求書が…。ソフトバンクに電話して事情を説明したところ、『すでに返却を確認したので、請求を取り下げます』と言ってもらえました。本当に助かりました。でも、期限は絶対に守るべきだと痛感しました。」
教訓：督促が来てもすぐ返却すれば間に合うことがある。ただし、早めの対応が重要。
💡 Dさん（50代・自営業）の場合
「回収キットがなかなか届かず、2週間待っても音沙汰なし。サポートセンターに電話したら、『住所の入力ミスで配送できていなかった』とのこと。すぐに再送してもらいましたが、結局返却期限ギリギリになってしまいました。早めにサポートに連絡しておいてよかったです。」
教訓：回収キットが届かない場合は、早めにサポートセンターに連絡する。
これらの体験談から分かるのは、早めの行動と確実な確認が大切ということです。トラブルが起きても、誠実に対応すれば解決できることがほとんどなので、落ち着いて対処しましょう。
まとめ：返却忘れゼロで安心解約しよう
ここまで、ソフトバンク光の機器返却について詳しく解説してきました。最後に、重要なポイントをおさらいしましょう。
✅ 返却の重要ポイント
- 返却が必要な機器：光BBユニット、ONU、ホームゲートウェイ、電源アダプター、ソフトバンク支給のLANケーブル
- 返却期限：解約月の翌月20日必着
- 返却方法：回収キット到着後、梱包して着払いで発送（送料無料）
- 未返却時の違約金：機器により10,000円～20,000円
- 乗り換え時の注意：新回線の開通後に解約すれば、ネット空白期間なし
機器の返却は、一見面倒に思えるかもしれませんが、手順通りに進めればとても簡単です。そして何より、期限内にしっかり返却すれば、余計な費用は一切かかりません。
解約を決めたら、このチェックリストを活用して、スムーズに手続きを進めてください：
📋 返却完了までのチェックリスト
- □ 解約手続きを完了
- □ 返却機器を確認（光BBユニット、ONU、電源アダプター等）
- □ 回収キットの到着を待つ（届かない場合はサポートに連絡）
- □ 機器を丁寧に梱包
- □ 着払いで発送（集荷または営業所持ち込み）
- □ 追跡番号で配達完了を確認
- □ 違約金の請求がないか確認（翌月の請求書）
この記事を読んでくださったあなたなら、もう返却で困ることはありませんよね。
もし乗り換えを検討しているなら、今は各社がお得なキャンペーンを実施している絶好のタイミングです。解約違約金を負担してくれたり、高額キャッシュバックがもらえたりと、賢く乗り換えればむしろプラスになることも。
ソフトバンク光の機器返却を無事に完了させて、新しいネット生活を気持ちよくスタートさせましょう！
あなたの新しいネット生活を応援しています！
返却手続きは思っているよりずっと簡単です。この記事を参考に、安心して解約手続きを進めてくださいね。何か困ったことがあったら、ソフトバンクのサポートセンターに遠慮なく相談しましょう。きっと丁寧に対応してくれますよ。
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ソフトバンク光からの乗り換えで、最大5万円以上のキャッシュバックが受け取れるキャンペーンも！今すぐチェックして、最適な光回線を見つけましょう。
※各社のキャンペーン内容は時期により変動します。詳細は公式サイトでご確認ください。
📚 参考情報・出典
- ソフトバンク光公式サイト「解約・機器返却について」
- ソフトバンク光サポートセンター問い合わせ対応内容（2025年1月時点）
- 総務省「電気通信サービスの消費者保護ルール」
※本記事の情報は2025年1月時点のものです。最新の情報はソフトバンク光公式サイトでご確認ください。
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