ソフトバンク光ルーター返却の完全ガイド｜手順・期限・違約金を徹底解説【2025年最新】

ソフトバンク光を解約したり、他社に乗り換えたりする際、「ルーターって返却しなきゃいけないの？」「返却しないとどうなるの？」と不安になりますよね。

実は、ソフトバンク光のルーターや周辺機器の中には、返却が必要なものと返却不要なものがあり、間違えると思わぬ違約金が発生することも。また、返却期限を過ぎてしまうと、機器1台につき数千円から数万円の損害金を請求されるケースもあるんです。

この記事では、ソフトバンク光のルーター返却について、返却が必要な機器の見分け方から具体的な返却手順、返却期限、トラブル時の対処法まで、すべてを網羅的に解説します。

記事を最後まで読めば、安心して返却手続きを完了できるだけでなく、余計な出費を避けることができますよ。

ソフトバンク光のルーター返却、まず知っておきたい基本

返却が必要な理由とは？

ソフトバンク光を契約すると、インターネット接続に必要な機器が提供されます。これらの機器には大きく分けて2種類あります。

1. レンタル機器
ソフトバンクから借りている機器で、契約終了時に返却が必要です。所有権はソフトバンクにあるため、返却しないと損害金を請求されます。

2. 購入機器
契約者が購入した機器で、返却の必要はありません。所有権は契約者にあります。

多くの場合、光BBユニット（ルーター）やONU（回線終端装置）はレンタル機器に該当します。つまり、解約後は必ず返却しなければならないんですね。

「でも、返却するの面倒だし、このまま持っていてもいいんじゃない？」と思われるかもしれません。しかし、返却しないと思わぬリスクがあるんです。

返却しないとどうなる？違約金の実態

ソフトバンク光のレンタル機器を返却しないと、以下のようなペナルティが発生します。

機器損害金の請求

ソフトバンク光では、レンタル機器を返却しない場合、または破損・紛失した場合、機器ごとに損害金が請求されます。2025年現在の主な機器の損害金は以下の通りです。

• 光BBユニット： 18,000円（税込）
• ONU（回線終端装置）： 7,143円～18,000円（税込・機種により異なる）
• ホームゲートウェイ（N）： 18,000円（税込）
• 無線LANカード： 8,000円（税込）
• 地デジチューナー： 7,143円（税込）

たとえば、光BBユニットとONUの両方を返却しなかった場合、合計で25,000円以上の損害金が請求される可能性があります。

督促状の送付と信用情報への影響

返却期限を過ぎても返却しない場合、ソフトバンクから督促状が送られてきます。それでも対応しないと、最悪の場合、債権回収会社に委託されたり、信用情報に傷がつく可能性もゼロではありません。

こういったリスクを避けるためにも、解約後は速やかに返却することが大切なんです。

返却手続きは少し面倒に感じるかもしれませんが、損害金を払うことを考えれば、きちんと対応した方が断然お得ですよね。

【重要】返却が必要な機器と不要な機器の見分け方

ここが一番混乱しやすいポイントです。「この機器は返却が必要なの？」と迷ってしまう方も多いんですよね。

レンタル機器と購入機器の違い

ソフトバンク光で使用する機器は、契約内容や申込時期によってレンタルか購入か異なります。

レンタル機器の特徴

• ソフトバンクロゴや「SoftBank」の表示がある
• 機器本体に「レンタル品」のシールが貼られている場合がある
• 月額料金に機器レンタル料が含まれている
• 契約書類に「レンタル」と記載されている

購入機器の特徴

• 市販のWi-Fiルーターなど、自分で購入したもの
• 契約時に「機器購入」として料金を支払った
• 機器代金を分割払いしている場合もある

返却必須の機器リスト

以下の機器は、ソフトバンク光からレンタルされているため、必ず返却が必要です。

1. 光BBユニット

ソフトバンク光の専用ルーターです。「E-WMTA2.4」などの型番が記載されており、青いランプが特徴的です。光電話やWi-Fiマルチパックを利用していた方には必須の機器でした。

2. ONU（回線終端装置）

光ファイバーケーブルを接続する機器で、光信号をデジタル信号に変換します。「NTT」や「SoftBank」のロゴが入っている場合が多いです。

3. ホームゲートウェイ（N）

ONUとルーター機能が一体化した機器です。主にフレッツ光から転用した場合に使用されます。

4. 無線LANカード

光BBユニットに挿入して使用するカードです。Wi-Fiマルチパックのオプションを利用していた場合に提供されます。

5. 地デジチューナー

ソフトバンク光テレビを契約していた場合に提供される機器です。

6. 付属のACアダプタ、LANケーブル、電話線など

機器に付属していたケーブル類も返却対象です。紛失しないよう注意しましょう。

返却不要な機器の判別方法

以下の機器は返却不要です。

1. 自分で購入したWi-Fiルーター

市販のBuffaloやNEC、TP-Linkなどのルーターは返却不要です。

2. 光コンセント

壁に設置されている光コンセントは、建物の設備なので返却不要です。

3. 光ケーブル（壁から出ているもの）

建物に引き込まれている光ケーブルも返却不要です。ただし、撤去工事が必要な場合は別途対応が必要なケースもあります。

機器の確認方法（ラベル・契約書類）

機器の裏面や側面には、必ずラベルが貼られています。ここに以下の情報が記載されているので確認しましょう。

• 製造元：「SoftBank」「NTT」などの表示
• 型番：機器の型番が記載されています
• シリアル番号：個体識別番号です
• 「レンタル品」の記載：明記されている場合があります

また、契約時の書類や「ご利用開始のご案内」にも、レンタル機器のリストが記載されています。書類を見返すのが確実です。

それでも判断がつかない場合は、ソフトバンク光サポートセンター（0800-111-2009）に問い合わせると、契約内容から確認してもらえますよ。

ソフトバンク光ルーター返却の具体的な手順【完全版】

それでは、実際の返却手順を詳しく見ていきましょう。手順通りに進めれば、スムーズに返却できますよ。

ステップ1：返却物の確認とリスト化

まず、返却が必要な機器をすべて確認し、リスト化しましょう。

確認すべきポイント

• 光BBユニットの有無
• ONUまたはホームゲートウェイの有無
• 無線LANカードの有無
• 地デジチューナーの有無
• ACアダプタ、LANケーブル、電話線などの付属品

解約手続き後、ソフトバンクから「返却キット」が送られてくる場合と、送られてこない場合があります。返却キットには、返却用の伝票や梱包材、返却物リストが同封されています。

返却キットが届かない場合

フレッツ光から転用した場合や、特定のプランでは返却キットが送られてこないことがあります。その場合は、自分で梱包材を用意し、着払いで返送します。

ステップ2：機器の初期化と梱包方法

機器の初期化

個人情報保護のため、返却前に機器を初期化しましょう。特に光BBユニットには、Wi-Fiのパスワードや接続履歴が残っている場合があります。

初期化の方法は機器によって異なりますが、多くの場合、本体背面にある「リセットボタン」を10秒以上長押しすることで初期化できます。

梱包方法

1. 機器を清掃する：埃や汚れを拭き取りましょう。破損と判断されないためです。
2. 付属品をまとめる：ACアダプタやケーブル類を機器とセットにします。
3. 緩衝材で包む：新聞紙やプチプチなどで機器を包み、配送中の破損を防ぎます。
4. 段ボールに入れる：返却キットの箱がない場合は、適当なサイズの段ボールを用意します。
5. 隙間を埋める：箱の中で機器が動かないよう、新聞紙などで隙間を埋めます。

梱包が不十分で配送中に破損すると、損害金を請求される可能性があるので注意してください。

ステップ3：配送業者の選び方と送料

送料の負担

ソフトバンク光の機器返却は、基本的に着払い（ソフトバンク負担）です。ただし、以下の点に注意が必要です。

• 返却キットが送られてきた場合：同封の着払い伝票を使用すればOK
• 返却キットが送られてこない場合：自分で着払い伝票を用意し、「ソフトバンク機器返却係」宛てに送る

利用可能な配送業者

以下の配送業者が利用できます。

• ゆうパック（日本郵便）：全国のコンビニや郵便局から発送可能
• 佐川急便：営業所への持ち込みまたは集荷依頼
• ヤマト運輸：ヤマト営業所への持ち込みまたは集荷依頼

着払いで送る際は、必ず追跡番号を控えておきましょう。万が一、返却の確認が取れなかった場合の証拠になります。

ステップ4:返却先住所の確認

返却先住所は、機器の種類によって異なる場合があります。2025年現在、主な返却先は以下の通りです。

光BBユニット・ONU・ホームゲートウェイなどの返却先

〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク光 返品センター

ただし、返却先住所は変更になる場合があるため、必ず解約時に送られてくる案内文書や返却キットで最新の住所を確認してください。

返却キットが届かない場合は、ソフトバンク光サポートセンター（0800-111-2009）に問い合わせて返却先を確認しましょう。

ステップ5：発送と追跡番号の保管

梱包が完了したら、配送業者に持ち込むか、集荷を依頼します。

発送時のチェックリスト

• 着払い伝票が貼られているか
• 返却先住所が正しいか
• 自分の連絡先（電話番号）が記入されているか
• 追跡番号を控えたか

発送後は、追跡番号を使って配送状況を確認できます。「配達完了」になったら、返却手続きは完了です。

ただし、ソフトバンク側での確認には数日から1週間程度かかる場合があるため、配達完了後も追跡番号の控えは1～2ヶ月程度保管しておくと安心です。

返却期限と遅延時のペナルティを徹底解説

「返却期限っていつまでなの？」「少し遅れるだけなら大丈夫かな？」と思われる方もいるかもしれません。ここでは返却期限について詳しく解説します。

返却期限はいつまで？

ソフトバンク光の機器返却期限は、解約日または乗り換え完了日の翌月20日までとされています。

具体例

• 2025年1月15日に解約した場合：2025年2月20日までに返却
• 2025年3月31日に解約した場合：2025年4月20日までに返却

この期限までに、ソフトバンクの返却センターに機器が到着している必要があります。発送日ではなく、到着日が基準なので注意してください。

たとえば、2月20日が返却期限の場合、2月18日に発送しても2月22日に到着したら期限オーバーとなってしまいます。余裕を持って、期限の1週間前には発送するのが安全です。

期限を過ぎた場合の違約金・損害金

返却期限を過ぎると、機器損害金が請求されます。

前述の通り、主な機器の損害金は以下の通りです。

• 光BBユニット：18,000円
• ONU：7,143円～18,000円
• ホームゲートウェイ（N）：18,000円
• 無線LANカード：8,000円
• 地デジチューナー：7,143円

複数の機器を返却していない場合、これらが合算されて請求されます。

実際にあったケース

「返却を忘れていて、3ヶ月後に督促状が来た。慌てて返却したけど、すでに損害金18,000円が請求されていた…」というケースもあります。

督促状が来た時点で速やかに返却すれば、損害金が減額される場合もありますが、確実ではありません。やはり期限内に返却するのが最善です。

延滞料金の計算方法

ソフトバンク光の場合、明確な「延滞料金」というものは設定されていません。ただし、返却期限を過ぎると即座に機器損害金の対象となります。

つまり、1日遅れでも、1ヶ月遅れでも、請求される金額は同じということです。ただし、督促に応じずに長期間放置すると、債権回収会社に委託されたり、さらなるペナルティが発生する可能性があります。

万が一、返却期限を過ぎてしまった場合は、すぐにソフトバンク光サポートセンターに連絡し、事情を説明しましょう。誠実に対応すれば、損害金を減額してもらえる可能性もゼロではありません。

返却後の確認方法と安心チェックリスト

機器を発送したら、ちゃんと返却が完了したか確認したいですよね。ここでは返却後の確認方法を解説します。

返却完了の確認方法

ソフトバンク光では、返却完了の自動通知はありません。そのため、自分で確認する必要があります。

確認方法1：追跡番号で配送状況を確認

発送時に控えた追跡番号を使って、配送業者のウェブサイトで配送状況を確認します。「配達完了」となっていれば、返却センターに到着しています。

確認方法2：My SoftBankで確認

My SoftBankにログインし、契約情報や請求情報を確認します。返却が完了していれば、機器レンタル料の請求が停止されているはずです。

ただし、返却完了の反映には数日から2週間程度かかる場合があるため、すぐには反映されない可能性もあります。

確認方法3：サポートセンターに問い合わせ

確実に確認したい場合は、ソフトバンク光サポートセンター（0800-111-2009）に電話して、返却が完了しているか確認しましょう。追跡番号を伝えれば、スムーズに確認してもらえます。

確認が取れない場合の対処法

配達完了から2週間以上経っても返却の確認が取れない場合は、以下の対処をしましょう。

1. 追跡番号の再確認：本当に配達完了になっているか確認
2. サポートセンターに連絡：追跡番号と発送日を伝えて調査を依頼
3. 配送業者に問い合わせ：配達時の受領印や受領者名を確認

まれに、返却センターでの処理が遅れている場合や、別の部署に誤配されている場合があります。こういったケースでは、配送業者の調査結果を添えて、ソフトバンクに問い合わせると解決しやすいです。

返却証明の保管方法

万が一のトラブルに備えて、以下の情報を保管しておくと安心です。

• 追跡番号の控え：紙やスマホのメモに記録
• 発送時のレシート：配送業者でもらった受領証
• 梱包時の写真：返却物を梱包した状態の写真
• 返却物リスト：何を返却したかのメモ

これらを1～2ヶ月保管しておけば、万が一「返却されていない」と言われた場合でも、証拠として提示できます。

よくあるトラブルと解決策【実例付き】

ここでは、実際によくあるトラブル事例とその解決策を紹介します。同じような状況になった時の参考にしてくださいね。

ケース1：機器を紛失してしまった

状況

「引っ越しのドタバタで、光BBユニットをどこにしまったか分からなくなってしまった。どうすればいい？」

解決策

残念ながら、機器を紛失した場合は機器損害金を支払う必要があります。

1. まずは徹底的に探す：段ボールの中、押し入れ、物置など、可能性のある場所をすべて探しましょう。
2. 見つからない場合はサポートセンターに連絡：紛失した旨を伝え、損害金の支払い方法を確認します。
3. 損害金を支払う：光BBユニットの場合、18,000円の損害金が請求されます。

ただし、紛失したと思っていても、実は以前に返却済みだったというケースもあります。契約時の書類や、過去の郵送記録を確認してみましょう。

また、紛失した機器が数年前の古い機種の場合、損害金が減額される可能性もあるので、サポートセンターに相談してみる価値はあります。

ケース2：破損・故障している機器の返却

状況

「ONUのランプが点かなくなってしまった。故障している機器も返却しなきゃいけない？」

解決策

通常の使用による経年劣化や故障は、返却すればOKです。損害金は請求されません。

ただし、以下のような場合は損害金の対象となる可能性があります。

• 明らかに落下させたり、水没させたりした形跡がある
• 外装が大きく破損している
• 改造や分解の痕跡がある

故障していても、そのまま梱包して返却しましょう。返却しないと確実に損害金が請求されますが、返却すれば通常使用の範囲内の故障なら問題ありません。

心配な場合は、返却前にサポートセンターに「故障しているが返却して問題ないか」と確認しておくと安心です。

ケース3：返却したのに請求が来た

状況

「ちゃんと返却したのに、損害金の請求書が届いた。どうして？」

解決策

このトラブルは意外と多く発生します。原因としては以下が考えられます。

• 返却センターでの処理遅延
• 別の住所に誤って送ってしまった
• 返却物の一部が不足していた
• 追跡番号の記録ミス

対処法

1. 追跡番号を確認：配達完了になっているか確認します。
2. サポートセンターに連絡：追跡番号と発送日を伝え、調査を依頼します。
3. 発送時のレシートを提示：証拠として提出します。
4. 再調査を依頼：返却センターで再度確認してもらいます。

ほとんどの場合、追跡番号の証拠があれば、請求は取り消されます。ただし、調査には数週間かかる場合もあるので、根気よく対応しましょう。

こういったトラブルを避けるためにも、追跡番号の控えは必須です。

ケース4：返却先住所がわからない

状況

「返却キットが届かず、返却先住所が分からない。どこに送ればいい？」

解決策

返却先住所は前述の通り、以下です（2025年現在）。

〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク光 返品センター

ただし、住所は変更される可能性があるため、必ずサポートセンター（0800-111-2009）に確認してから発送しましょう。

また、返却キットが届かない理由としては、以下が考えられます。

• フレッツ光からの転用ユーザーには送られない場合がある
• 解約手続きが完了していない
• 住所変更が反映されていない

返却キットが2週間以上届かない場合は、サポートセンターに連絡して確認しましょう。

返却前にやっておくべき3つの準備

返却する前に、いくつかやっておくべきことがあります。これをやっておかないと、後で困ることになるかもしれません。

データのバックアップ

光BBユニットやONUには、基本的にユーザーのデータは保存されません。ただし、光BBユニットに接続していたUSBストレージなどにデータがある場合は、事前にバックアップを取りましょう。

また、光電話を使用していた場合、電話帳データが本体に保存されている可能性があります。必要に応じて、スマホやパソコンにバックアップしておきましょう。

設定情報のメモ

新しいインターネット回線に乗り換える場合、以下の情報をメモしておくと便利です。

• Wi-FiのSSID（ネットワーク名）とパスワード：新しいルーターで同じ設定にすれば、スマホやPCの再設定が不要
• PPPoE接続のID・パスワード：プロバイダによっては再利用できる場合がある
• 固定IPアドレスの設定：ビジネス用途で使用していた場合

これらをメモしておけば、新しい回線への移行がスムーズになります。

付属品の確認

返却時には、機器本体だけでなく、付属品もすべて返却する必要があります。

主な付属品

• ACアダプタ（電源ケーブル）
• LANケーブル
• 電話線
• スタンド（機器を立てるための台）
• 取扱説明書（返却不要の場合もある）

特にACアダプタは紛失しやすいので注意が必要です。付属品が不足していると、追加で損害金を請求される可能性があります。

契約時の書類や、機器が入っていた箱に付属品リストが記載されている場合があるので、確認しておきましょう。

【比較表】ソフトバンク光の機器返却ルール一覧

ここまでの内容を、わかりやすく表にまとめました。一目で確認できるので、ぜひ活用してください。

機器名	返却要否	返却期限	損害金（返却しない場合）	備考
光BBユニット	必要	解約翌月20日	18,000円	Wi-Fiマルチパック、光電話利用者に提供
ONU（回線終端装置）	必要	解約翌月20日	7,143円～18,000円	機種により損害金額が異なる
ホームゲートウェイ（N）	必要	解約翌月20日	18,000円	フレッツ光転用者に提供される場合が多い
無線LANカード	必要	解約翌月20日	8,000円	光BBユニットに挿入して使用
地デジチューナー	必要	解約翌月20日	7,143円	ソフトバンク光テレビ契約者に提供
ACアダプタ・ケーブル類	必要	解約翌月20日	機器ごとに異なる	付属品として提供されたもの
自分で購入したWi-Fiルーター	不要	–	–	市販品は返却不要
光コンセント	不要	–	–	建物の設備のため返却不要
光ケーブル（壁から出ている）	不要	–	–	建物に引き込まれたケーブル

※損害金は2025年現在の金額です。変更される可能性があるため、最新情報は公式サイトで確認してください。

他社光回線との返却ルール比較

「他の光回線はどうなんだろう？」と気になる方もいるかもしれません。参考までに、主要な光回線の返却ルールを比較してみました。

ドコモ光・auひかりとの違い

項目	ソフトバンク光	ドコモ光	auひかり
返却期限	解約翌月20日	解約後14日以内	解約翌月20日
返却必要機器	ONU、光BBユニット、無線LANカードなど	ONU、ルーター（レンタルの場合）	ONU、ホームゲートウェイ、セットトップボックスなど
返却方法	着払いで郵送	着払いで郵送	着払いで郵送（回収キット送付あり）
損害金（ONU）	7,143円～18,000円	約10,000円	約10,000円～20,000円
損害金（ルーター）	18,000円	レンタル品の場合：約5,000円～10,000円	約15,000円

このように、各社で返却期限や損害金に違いがあります。

ポイント

• ドコモ光は返却期限が短い：解約後14日以内なので注意が必要
• auひかりは回収キットが送られてくる：比較的返却しやすい仕組み
• ソフトバンク光は返却期限が比較的長め：翌月20日まで猶予がある

いずれにしても、どの光回線でも期限内の返却が重要という点は共通しています。

まとめ：返却は早めに、確実に

ソフトバンク光のルーター返却について、ここまで詳しく解説してきました。最後に、重要なポイントをおさらいしましょう。

返却で押さえるべき5つのポイント

1. 返却が必要な機器を確認する：光BBユニット、ONU、無線LANカードなどレンタル機器はすべて返却
2. 返却期限を守る：解約翌月20日までに返却センターに到着させる
3. 着払いで発送する：ゆうパック、佐川、ヤマトなどで着払い発送
4. 追跡番号を必ず控える：トラブル時の証拠として1～2ヶ月保管
5. わからないことはサポートセンターに確認：0800-111-2009に電話

返却を忘れたり遅れたりすると、1台あたり数千円から数万円の損害金が請求されます。複数の機器を返却していない場合、合計で3万円以上になることも。

でも、この記事で紹介した手順通りに進めれば、誰でも簡単に返却できます。少し面倒に感じるかもしれませんが、余計な出費を避けるためにも、ぜひ早めに対応してくださいね。

「返却するのを忘れていた！」という方も、今からでも遅くありません。すぐにサポートセンターに連絡して、速やかに返却すれば、損害金が減額される可能性もあります。

新しいインターネット回線への乗り換えや、新生活のスタートを気持ちよく迎えるためにも、ソフトバンク光の機器返却はしっかりと完了させましょう。

あなたの新しいネット生活が、快適でトラブルのないものになりますように。

---

【おすすめ】次の光回線選びで迷っている方へ

ソフトバンク光から他社への乗り換えを検討している方は、以下のポイントで光回線を選ぶとお得です。

• スマホとのセット割：ドコモユーザーならドコモ光、auユーザーならauひかりがお得
• キャッシュバック：乗り換えキャンペーンで数万円のキャッシュバックが受けられることも
• 工事費無料キャンペーン：多くの光回線で実施中

新しい光回線を選ぶ際は、料金だけでなく、速度や安定性、サポート体制も含めて総合的に判断しましょう。

快適なインターネット生活を楽しんでくださいね！