ソフトバンク光の解約問い合わせ完全ガイド｜電話番号・手続き・費用まで徹底解説【2025年最新】

「ソフトバンク光を解約したいけど、どこに問い合わせればいいの？」「電話番号がわからない」「解約金はいくらかかるんだろう…」

こういった疑問や不安、よくわかります。解約って、なんとなく面倒そうだし、高額な費用がかかるんじゃないかって心配になりますよね。

でも、ご安心ください。この記事では、ソフトバンク光の解約問い合わせ先から具体的な手続き方法、費用の詳細、さらに損しないためのコツまで、すべてまとめてお伝えします。

2025年最新の情報をもとに、実際の解約体験談も交えながら、わかりやすく解説していきますので、ぜひ最後までお読みください。

ソフトバンク光の解約問い合わせ先【2025年最新】

まず最初に知っておきたいのが、ソフトバンク光の解約は電話でのみ手続き可能という点です。Webサイトやショップでは解約できないんですね。

では、具体的にどこに連絡すればいいのか、詳しく見ていきましょう。

解約専用の問い合わせ電話番号

ソフトバンク光を解約する際の問い合わせ先は、以下の電話番号になります。

「186」を頭につけて発信すると、契約者情報が自動で確認できるため、オペレーターとのやり取りが短縮されます。ちょっとしたコツですが、知っておくと便利ですよ。

通話料は無料で、一般電話・携帯電話・PHSのいずれからでもかけられます。

受付時間と繋がりやすい時間帯

受付時間は10:00～19:00の年中無休ですが、正直なところ、電話はかなり繋がりにくいというのが現実です。

実際のユーザーの口コミを見ると、「1時間以上待たされた」「何度かけても繋がらない」という声が多数あります。

では、少しでも繋がりやすくするにはどうすればいいのでしょうか？

比較的繋がりやすい時間帯は以下の通りです：

• 平日の14:00～16:00頃（昼休み明けから夕方前まで）
• 営業時間の開始直後（10:00～10:30）
• 営業時間の終了間際（18:30～19:00）

避けた方がいい時間帯は：

• 昼休み時間（12:00～13:00）
• 平日の夕方以降（17:00～19:00）
• 月曜日や祝日明け
• 月末・月初

特に月末は更新月での解約を希望する人が集中するため、大変混雑します。余裕を持って月の中旬頃に連絡するのがおすすめですよ。

折り返し電話予約サービス

「電話で待つ時間がもったいない」「仕事中で長時間待てない」という方には、折り返し電話予約サービスが便利です。

このサービスを使えば、指定した日時にソフトバンクのオペレーターから電話をかけてもらえます。自分で延々と待つ必要がないので、時間を有効活用できるんですね。

折り返し電話予約の手順は以下の通りです：

1. ソフトバンク光の公式サイトにアクセス
2. 「折り返し電話予約」ページを開く
3. S-IDとパスワードでログイン
4. 希望の日時と問い合わせ内容を入力
5. 予約完了（指定時間に電話がかかってきます）

ただし、予約した時間ぴったりにかかってくるとは限りません。実際の口コミでは「10～15分程度遅れることもある」とのことなので、予約時間の前後15分程度は余裕を持っておきましょう。

チャットサポートでの解約相談

ソフトバンク光にはチャットサポートもあります。文字でのやり取りなので、会話の履歴が残るのがメリットですね。

ただし、実際の解約手続きはチャットではできません。チャットで確認できるのは以下のような内容です：

• 解約時の違約金の確認
• 工事費残債の確認
• 解約手続きの流れについての質問
• 必要書類の確認

チャットは電話よりも比較的繋がりやすいので、「解約前に費用を確認したい」「手続きの流れを知りたい」という場合は、まずチャットで情報収集してから電話するのがスマートですよ。

My SoftBankからの確認方法

解約の手続き自体はできませんが、My SoftBankでは以下の情報が確認できます：

• 契約内容の確認
• 契約満了月（更新月）の確認
• 解約金の有無と金額
• 工事費の残債
• 月額料金の詳細

電話する前に、My SoftBankでこれらの情報を確認しておくと、オペレーターとのやり取りがスムーズになります。

My SoftBankへのログインには、S-IDとパスワードが必要です。もし忘れてしまった場合は、ログイン画面から再発行の手続きができますよ。

ソフトバンク光の解約手続き：完全ガイド

問い合わせ先がわかったところで、次は実際の解約手続きの流れを見ていきましょう。

「手続きって難しそう…」と思うかもしれませんが、実はそんなに複雑ではありません。順を追って説明していきますね。

解約の流れ【5ステップで解説】

ソフトバンク光の解約は、以下の5つのステップで完了します。

ステップ1：契約書類を準備する

電話をかける前に、以下の書類を手元に用意しておくとスムーズです：

• 契約時に届いた「ご利用開始のご案内」
• お客様ID（S-ID）
• 契約者名
• 設置先住所
• 連絡先電話番号

書類が見つからなくても解約はできますが、手続きに時間がかかる可能性があります。できるだけ準備しておきましょう。

ステップ2：サポートセンターに電話する

準備ができたら、サポートセンター（186 + 0800-111-2009）に電話をかけます。

オペレーターに繋がったら、「解約したい」とはっきり伝えてください。引き止めトークがある可能性もありますが、解約の意志が固い場合は、丁寧にはっきりと断りましょう。

ステップ3：解約日を決定する

解約日は、電話をした日から6営業日後以降で指定できます。つまり、土日を除いて約1週間後からということですね。

重要なポイントは、更新月に解約したい場合は、月末の6営業日前までに連絡する必要があること。たとえば月末が31日の場合、遅くとも23日頃までには連絡しないと、翌月にずれ込んでしまいます。

ここを逃すと違約金が発生してしまう可能性があるので、注意してくださいね。

ステップ4：レンタル機器を返却する

解約手続きが完了したら、レンタルしていた機器を返却する必要があります。これが意外と重要で、返却しないと高額な違約金が発生してしまうんです。

返却が必要な機器と返却先については、後ほど詳しく説明しますね。

ステップ5：撤去工事（必要な場合のみ）

賃貸物件の場合、大家さんや管理会社から原状回復を求められることがあります。その場合は撤去工事が必要になりますが、基本的には任意です。

なお、ソフトバンク光の撤去工事費は無料です。ただし、工事の立ち会いが必要になるので、日程調整が必要になります。

手続きに必要な情報一覧

解約の電話をする際、オペレーターから以下の情報を聞かれます。事前に確認しておくとスムーズですよ。

必要な情報	確認方法
お客様ID（S-ID）	契約時の書類、またはMy SoftBankで確認
契約者名	本人確認のため必要
設置先住所	光回線を引いている住所
連絡先電話番号	契約時に登録した電話番号
希望解約日	6営業日後以降で指定可能

解約完了までの期間

解約の電話をしてから実際に解約が完了するまで、約1週間かかります。

これは、ソフトバンク側で解約処理を行う時間が必要だからです。すぐに解約できるわけではないので、計画的に進めましょう。

特に以下のような場合は、早めに動くことをおすすめします：

• 更新月での解約を希望する場合（月中旬までに連絡）
• 引っ越しに合わせて解約する場合（1ヶ月以上前から準備）
• 他社への乗り換えを予定している場合（切り替えタイミングを考慮）

解約時にかかる費用を徹底解説

さて、多くの方が最も気になるのが「解約にいくらかかるのか」という点ですよね。

ソフトバンク光の解約時には、複数の費用が発生する可能性があります。それぞれ詳しく見ていきましょう。

違約金（解約金）はいくら？

ソフトバンク光の違約金は、契約時期と契約プランによって異なります。

2022年7月1日に電気通信事業法が改正され、それ以降に契約した方は違約金が安くなっています。まずはご自身がどちらに該当するか確認しましょう。

2022年7月1日以降に契約した場合

契約プラン	違約金	更新月
2年自動更新プラン	5,720円	契約満了月から3ヶ月間（24～26ヶ月目）
5年自動更新プラン	5,830円	契約満了月から3ヶ月間（60～62ヶ月目）
自動更新なしプラン	0円	いつでも無料

2022年6月30日以前に契約した場合

契約プラン	住居タイプ	違約金
2年自動更新プラン	戸建て	10,450円
	マンション	10,450円
5年自動更新プラン	戸建て	16,500円

ご覧の通り、旧プランの方が違約金が高額になっています。特に5年プランの16,500円は大きな負担ですよね。

自分がどのプランで、いくらの違約金がかかるかは、My SoftBankで確認できます。解約を検討する際は、必ず事前にチェックしておきましょう。

工事費残債の計算方法

開通工事費を分割払いにしている場合、支払いが終わる前に解約すると残債を一括で支払う必要があります。

ソフトバンク光の工事費は、契約時期や工事内容によって異なりますが、最大で31,680円です。これを24回や36回の分割で支払っているケースが多いですね。

工事費残債の例

例えば、工事費31,680円を24回払い（月々1,320円）で支払っている場合：

• 12ヶ月で解約 → 残債15,840円（1,320円 × 12回）
• 18ヶ月で解約 → 残債7,920円（1,320円 × 6回）
• 24ヶ月で解約 → 残債0円

つまり、2年以上利用してから解約すれば、工事費残債はかかりません。

ご自身の工事費残債は、My SoftBankの「契約内容」から確認できます。「工事費割賦金残額」という項目をチェックしてみてください。

撤去工事費用の有無

ソフトバンク光の場合、撤去工事費用は無料です。これは嬉しいポイントですね。

ただし、撤去工事自体は任意です。必ずしも行う必要はありません。

撤去工事が必要になるのは、以下のようなケースです：

• 賃貸物件で、大家さんや管理会社から原状回復を求められた場合
• 持ち家で、配線が邪魔になるため撤去したい場合

賃貸の場合は、退去前に必ず大家さんや管理会社に確認しておきましょう。「撤去してください」と言われてから慌てても、すぐに工事ができない可能性がありますからね。

最終月の料金精算

ソフトバンク光の月額料金は、日割り計算されません。つまり、月の途中で解約しても、その月の料金は満額請求されるということです。

例えば、12月3日に解約が完了した場合でも、12月分の料金は31日分まるまる請求されます。

これを知っていると知らないとでは大違いですよね。できるだけ損をしないためには、月末近くに解約完了するようにスケジュールを組むのがコツです。

ただし、先ほどもお伝えした通り、解約手続きには約1週間かかります。月末ギリギリに電話すると翌月にずれ込んでしまうので、月末の6営業日前までには連絡するようにしましょう。

費用を抑える方法

「解約にこんなにお金がかかるなんて…」と思われたかもしれませんが、実は費用を抑える方法があります。

主な方法は以下の3つです：

1. 更新月に解約する → 違約金0円
2. 工事費の支払いが終わってから解約する → 工事費残債0円
3. 違約金負担キャンペーンのある光回線に乗り換える → 違約金を相殺

特に3番目の方法は、「更新月を待てない」「今すぐ乗り換えたい」という方におすすめです。後ほど詳しく紹介しますので、ぜひチェックしてくださいね。

解約のベストなタイミングとは？

解約にかかる費用がわかったところで、次に気になるのが「いつ解約すればいいのか」というタイミングの問題ですよね。

ここでは、損をしないための最適な解約タイミングについて解説します。

更新月に解約すれば違約金ゼロ

ソフトバンク光の契約プランには「契約期間」があり、その期間が終わると「更新月」と呼ばれる期間が訪れます。

この更新月に解約すれば、違約金は一切かかりません。これが最もお得なタイミングですね。

2年プランの場合

2年プランの更新月は、契約満了月から3ヶ月間（24～26ヶ月目）です。

例えば、2023年4月に契約した場合：

• 契約期間：2023年4月～2025年3月（24ヶ月）
• 更新月：2025年3月～2025年5月（3ヶ月間）

この3ヶ月間に解約すれば、違約金0円で解約できます。

もし更新月を逃すと、また2年後まで待つ必要があります。次の更新月は2027年3月～5月になるわけですね。

5年プランの場合

5年プラン（ソフトバンク光テレビとセット）の更新月は、契約満了月から3ヶ月間（60～62ヶ月目）です。

5年に一度しか更新月が来ないので、タイミングを逃すと次は5年後…。かなり長いですよね。

5年プランを契約している方は、更新月をしっかりメモしておくことをおすすめします。

月の途中で解約すると損？

先ほども触れましたが、ソフトバンク光は月額料金が日割り計算されません。

つまり、月初に解約しても月末に解約しても、支払う料金は同じということです。

そう考えると、できるだけ月末近くまで使ってから解約する方がお得ですよね。月初に解約してしまうと、ほとんど使っていないのに満額払うことになってしまいます。

ただし、解約手続きには約1週間かかるので、月末の6営業日前までには連絡する必要があります。

最適なスケジュールは以下の通りです：

• 月末が31日の場合 → 23日頃までに解約連絡
• 月末が30日の場合 → 22日頃までに解約連絡
• 月末が28日の場合（2月） → 20日頃までに解約連絡

契約期間の確認方法

「自分の契約がいつからで、更新月がいつなのかわからない…」という方も多いと思います。

契約期間や更新月は、My SoftBankで簡単に確認できます。手順は以下の通りです：

1. My SoftBankにログイン（S-IDとパスワードが必要）
2. 「お客様情報」または「契約内容」を選択
3. 「契約期間」または「契約満了月」の項目を確認

ログイン情報がわからない場合は、ログイン画面から再発行の手続きができます。少し手間ですが、解約費用に大きく関わる情報なので、必ず確認しておきましょう。

解約時の注意点とトラブル回避術

ここまで解約の基本的な流れを見てきましたが、実は解約には「うっかり忘れがち」な注意点がいくつかあります。

知らないと後で困ることになるので、しっかりチェックしておきましょう。

レンタル機器は必ず返却を

ソフトバンク光では、以下のような機器をレンタルしています：

ソフトバンクから借りている機器

• 光BBユニット（白い箱型のルーター）
• 電源アダプター
• LANケーブル
• モジュラーケーブル
• 地デジチューナー（ソフトバンク光テレビ契約者のみ）

NTTから借りている機器

• ONU（回線終端装置）（黒い箱型の機器）
• ホームゲートウェイ
• VDSL装置（マンションの場合）

これらの機器は、解約月の翌月20日までに返却する必要があります。

返却先と返却方法

ソフトバンクの機器の返却先：

NTTの機器は、解約手続き完了後にNTTから「回収キット」が送られてきます。キットに同梱されている伝票を使って返送してください（送料無料）。

返却しないとどうなる？

期限までに返却しないと、以下の違約金が請求されます：

機器名	未返却時の違約金
光BBユニット	19,800円
地デジチューナー	7,143円
ONU	数千円～数万円（機種による）

かなり高額ですよね。特に光BBユニットの19,800円は大きな出費になってしまいます。

返却を忘れないように、解約の電話をしたらすぐに機器をまとめて、梱包まで済ませておくのがおすすめです。

電話が繋がらない時の対処法

「何度電話しても繋がらない…」これは本当によくあるトラブルです。

繋がらない時の対処法をいくつかご紹介しますね。

対処法1：折り返し電話予約を使う

先ほども紹介しましたが、折り返し電話予約サービスが最も確実です。待ち時間のストレスもないですし、確実にオペレーターと話せます。

対処法2：時間帯を変えて再チャレンジ

繋がりやすい時間帯（平日14:00～16:00頃）に再度かけてみましょう。月曜日や月末は避けるのもポイントです。

対処法3：チャットで事前確認してから電話

チャットサポートで解約に必要な情報（違約金、工事費残債など）を事前に確認しておけば、電話での会話時間が短縮されます。

対処法4：朝イチで電話

営業開始直後の10:00～10:30は比較的繋がりやすい時間帯です。早起きする必要がありますが、試してみる価値はありますよ。

解約証明書の取得方法

他社回線に乗り換える際、「違約金負担キャンペーン」を利用する場合は解約証明書が必要になります。

解約証明書は、以下の方法で取得できます：

1. My SoftBankにログイン
2. 「料金確認」→「請求明細を確認する」を選択
3. 解約月の明細を表示
4. 「解約違約金」の記載がある明細をPDFで保存

この明細が解約証明書として使えます。プリントアウトして保管しておきましょう。

ただし、明細が発行されるのは解約翌月以降になります。すぐには取得できないので、乗り換え先のキャンペーン申請期限には注意してくださいね。

撤去工事は必要？

撤去工事については、先ほども触れましたが、基本的には任意です。

必要になるケースは：

• 賃貸物件で大家さん・管理会社から原状回復を求められた場合
• 持ち家で配線が気になる場合
• 次の入居者のために撤去したい場合

撤去工事が必要な場合は、解約の電話の際にオペレーターに伝えてください。工事日程を調整してもらえます。

工事には立ち会いが必要なので、スケジュールに余裕を持って予約しましょう。工事時間は30分～1時間程度です。

【体験談】実際に解約してわかったこと

ここまで解約の手順や注意点を解説してきましたが、「実際はどうなの？」というリアルな声も気になりますよね。

実際にソフトバンク光を解約した方の体験談をもとに、知っておくべきポイントをまとめました。

電話での解約体験レビュー

Aさん（30代・会社員）の体験談

「平日の15時頃に電話をかけました。最初は自動音声で、番号をプッシュして進んでいきます。オペレーターに繋がるまで約25分かかりました。思ったより早く繋がって良かったです。 オペレーターの方は丁寧で、解約理由を聞かれましたが、『引っ越し先でNURO光を契約予定』と答えたら、特にしつこい引き止めもなくスムーズに手続きが進みました。 全体で約35分ほどで解約手続きが完了しました。解約日は電話から8日後に設定され、翌月20日までに機器を返却するよう案内がありました。」

Bさん（40代・主婦）の体験談

「何度電話しても繋がらず、折り返し電話予約を使いました。予約から2日後の10時に電話がかかってきましたが、実際には10時15分頃でした。 オペレーターの方に解約を伝えたところ、『料金プランを変更すれば月額が安くなる』『IPv6オプションで速度が改善する』といった提案を受けました。でも『他社に乗り換えることに決めています』とはっきり伝えたら、すぐに解約手続きに進んでくれました。 機器の返却について詳しく説明してもらえたので助かりました。特に光BBユニットを返却し忘れると高額請求されることを強調されたので、すぐに梱包しました。」

引き止めはあった？

多くの方が気になる「引き止め」についてですが、ある程度の提案はあるというのが実情です。

よくある引き止めトークは：

• 「料金プランを見直せば月額が安くなります」
• 「解約されると違約金がかかりますが、よろしいですか？」
• 「IPv6オプションで速度が大幅に改善します」
• 「割引キャンペーンを適用できます」

ただし、これらは通常の営業トークの範囲内で、しつこく何度も引き止められるということは少ないようです。

「他社への乗り換えを決めています」「引っ越し先で使えません」など、明確な理由を伝えれば、スムーズに解約できるケースがほとんどです。

もし引き止めが長引く場合は、「検討の時間が欲しいです」ではなく「解約の意思は変わりません」とはっきり伝えることが大切ですよ。

スムーズに解約するコツ

実際の体験談から、スムーズに解約するためのコツをまとめました：

1. 契約情報を手元に準備する
   お客様ID、契約者名、設置先住所などをメモしておく
2. 解約理由を明確にする
   「引っ越し」「他社への乗り換え決定済み」など、具体的な理由を用意
3. 費用を事前確認しておく
   My SoftBankで違約金と工事費残債を確認済みと伝える
4. 希望解約日を決めておく
   更新月の場合は月末近く、それ以外は都合の良い日を
5. 返却機器を確認しておく
   何を返却するか聞けるようにしておく

これらを準備しておけば、30分程度で解約手続きが完了するでしょう。

乗り換え先のおすすめ光回線【2025年版】

さて、ソフトバンク光を解約した後、多くの方が気になるのが「次はどの光回線にすればいいの？」という点ですよね。

ここでは、ソフトバンク光からの乗り換えにおすすめの光回線を紹介します。特に違約金負担キャンペーンがあるサービスを中心にピックアップしました。

違約金負担キャンペーンがある光回線

解約時に違約金や工事費残債がかかる場合、それを負担してくれる光回線に乗り換えるのが賢い選択です。

主な違約金負担キャンペーン実施中の光回線は以下の通りです：

1. NURO光（最大60,000円還元）

NURO光の最大の魅力は圧倒的な速度です。一般的な光回線が最大1Gbpsなのに対し、NURO光は2Gbps。実測値でも平均500Mbps以上出ることが多く、速度に関する満足度は非常に高いです。

ただし、提供エリアが限定的（関東・東海・関西・九州の一部エリア）で、開通工事が2回必要なため、1～2ヶ月程度時間がかかる点には注意が必要です。

2. auひかり（最大30,000円還元）

auひかりは、NTTの回線を使わない独自回線を利用しているため、混雑しにくく安定した通信が期待できます。

特にauやUQモバイルユーザーなら、スマホとのセット割でトータルの通信費を大幅に削減できますよ。

ただし、NURO光と同様に提供エリアが限定的で、特に関西エリアでは戸建てタイプの提供がないエリアもあります。

3. GMOとくとくBB光（最大60,000円還元）

GMOとくとくBB光は、コスパの良さが最大の魅力です。月額料金がソフトバンク光より1,000円以上安く、それでいて速度も十分。

さらに、ソフトバンク光と同じ光コラボなので、工事不要で乗り換えられるのも大きなメリットです。「事業者変更」という手続きだけで、すぐに切り替わります。

契約期間の縛りもないので、「また引っ越すかもしれない」「また乗り換えるかもしれない」という方でも安心ですね。

4. ドコモ光（最大20,000円還元）

ドコモ光は、ドコモユーザーなら絶対に検討すべき光回線です。スマホとのセット割で、家族全員のスマホ料金が割引になります。

プロバイダは複数から選べますが、GMOとくとくBB経由で申し込むと、高額キャッシュバックと違約金負担キャンペーンが受けられるのでおすすめですよ。

ソフトバンク光と同じ光コラボなので、工事不要で乗り換え可能です。

料金・速度で比較

ここで、主要な光回線の料金と速度を比較してみましょう。

サービス名	月額料金 (戸建て)	月額料金 (マンション)	平均速度 (実測値)	違約金負担	おすすめ度
ソフトバンク光 (現在の契約)	5,720円	4,180円	320Mbps	–	–
NURO光	5,200円	5,200円	580Mbps	最大60,000円	⭐⭐⭐⭐⭐
auひかり	5,610円～	4,180円～	480Mbps	最大30,000円	⭐⭐⭐⭐
GMOとくとくBB光	4,818円	3,773円	360Mbps	最大60,000円	⭐⭐⭐⭐⭐
ドコモ光	5,720円	4,400円	280Mbps	最大20,000円	⭐⭐⭐⭐

※平均速度は「みんなのネット回線速度」の2025年10月データを参照
※月額料金は標準プランの税込価格（割引適用前）
※違約金負担額は2025年11月時点のキャンペーン内容

あなたに最適な光回線の選び方

「結局、どれを選べばいいの？」という方のために、状況別のおすすめをまとめました。

速度を最優先したい → NURO光

• オンラインゲームをする
• 4K動画をストレスなく見たい
• 複数人で同時にネットを使う
• 大容量ファイルのダウンロード・アップロードが多い

こういった方には、NURO光が最適です。実測値で500Mbps以上出ることが多く、速度面での満足度は群を抜いています。

月額料金を安くしたい → GMOとくとくBB光

• とにかく通信費を節約したい
• 工事なしで乗り換えたい
• 契約期間の縛りを避けたい
• 難しい手続きは嫌だ

こういった方には、GMOとくとくBB光がおすすめです。月額料金が圧倒的に安く、ソフトバンク光から約1,000円も安くなります。年間で12,000円の節約になりますね。

スマホとのセット割を活かしたい → 各キャリアの光回線

• ドコモユーザー → ドコモ光
• auユーザー・UQモバイルユーザー → auひかり
• ソフトバンクユーザー → NURO光（おうち割適用可能）

スマホとのセット割は、家族全員に適用されるので、家族が多いほどお得になります。例えば、家族4人がドコモユーザーなら、毎月4,400円（1,100円×4人）もお得になる計算です。

よくある質問（FAQ）

ソフトバンク光の解約について、よくある質問をまとめました。

Q1: 解約の電話は本人以外でもできますか？

A: 基本的には契約者本人が電話する必要があります。ただし、契約者の家族であれば、以下の情報を用意すれば手続きできる場合があります：

• お客様ID（S-ID）
• 契約者の氏名・生年月日
• 設置先住所
• 連絡先電話番号

心配な場合は、事前にサポートセンターに確認しておくと良いでしょう。

Q2: 解約月の月額料金は日割りになりますか？

A: いいえ、日割り計算されません。月の途中で解約しても、その月の料金は満額請求されます。できるだけ月末近くまで使ってから解約するのがお得です。

Q3: レンタル機器を紛失した場合はどうなりますか？

A: 機器未返却と同じ扱いになり、違約金が請求されます。光BBユニットなら19,800円です。紛失に気づいたら、すぐにサポートセンターに連絡して対応を相談しましょう。

Q4: ソフトバンク光テレビだけを残して、光回線だけ解約できますか？

A: できません。ソフトバンク光テレビは、ソフトバンク光の契約があることが前提のサービスです。光回線を解約すると、テレビサービスも自動的に解約になります。

Q5: 引っ越し先でもソフトバンク光を使う場合はどうすればいいですか？

A: 解約ではなく移転手続きを行ってください。My SoftBankまたはサポートセンターから手続きできます。「お引っ越し工事無料キャンペーン」を実施している場合もあるので、解約より移転の方がお得なケースが多いです。

Q6: 解約後、同じ住所で再契約できますか？

A: できますが、新規契約扱いになります。ただし、短期間での解約→再契約は、キャンペーンの対象外になる可能性があるので注意が必要です。

Q7: ソフトバンクエアーとソフトバンク光の解約は同じ窓口ですか？

A: いいえ、別の窓口になります。ソフトバンクエアーの解約は、専用の問い合わせ先があるので、公式サイトで確認してください。

Q8: 解約したら、メールアドレスは使えなくなりますか？

A: ソフトバンク光で提供されているメールアドレス（@ybb.ne.jp等）は、解約と同時に使えなくなります。重要なサービスのアカウントに登録している場合は、解約前に変更しておきましょう。

Q9: 固定電話の番号は引き継げますか？

A: 元々NTTで発番した電話番号（アナログ戻し可能な番号）なら引き継げます。ソフトバンク光で新規に取得した番号は引き継げません。乗り換え先で「番号ポータビリティ」の手続きが必要です。

Q10: 解約後、また違約金を請求されることはありますか？

A: 正しく手続きをしていれば、追加請求はありません。ただし、機器の未返却やオプションの解約忘れがあると、後日請求される可能性があります。解約後も念のため明細を確認しておきましょう。

まとめ：ソフトバンク光の解約はポイントを押さえればスムーズ

長い記事をここまで読んでいただき、ありがとうございました。

ソフトバンク光の解約について、重要なポイントをおさらいしましょう。

解約って、なんとなく面倒で後回しにしがちですよね。でも、この記事でお伝えしたポイントを押さえておけば、意外とスムーズに進められます。

特に重要なのは以下の3点です：

1. 事前準備をしっかりする（契約情報、費用確認、機器の確認）
2. タイミングを見極める（更新月、月末近く）
3. お得な乗り換え先を選ぶ（違約金負担、スマホ割）

「今のソフトバンク光に不満がある」「もっと安い回線に乗り換えたい」「引っ越しで解約が必要」など、理由は人それぞれだと思います。

でも、どんな理由であれ、この記事の情報を参考にしていただければ、損することなく、スムーズに解約できるはずです。

解約には多少の手間はかかりますが、その先には「より満足できるインターネット環境」が待っています。特に、違約金負担キャンペーンを活用すれば、費用の心配もなく、安心して乗り換えられますよ。

あなたのインターネット環境が、より快適で、よりお得になることを願っています。

解約に関してわからないことがあれば、遠慮なくソフトバンクのサポートセンターに問い合わせてくださいね。この記事の情報を参考に、自信を持って手続きを進めていただければ幸いです。

最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
あなたの解約手続きが、スムーズに進むことを祈っています。