ソフトバンク光の事業者変更承諾番号を電話で取得する完全ガイド|問い合わせ先と手順を解説

ソフトバンク光から他社の光コラボレーション事業者へ乗り換える際、必ず必要になるのが「事業者変更承諾番号」です。

「どこに電話すればいいの?」「電話で本当に取得できるの?」「手続きは複雑じゃない?」といった不安を抱えている方も多いのではないでしょうか。

実は、ソフトバンク光の事業者変更承諾番号は電話一本で簡単に取得できます。所要時間は約10〜15分程度で、その日のうちに番号を教えてもらえるんです。

この記事では、実際に電話で事業者変更承諾番号を取得した経験をもとに、問い合わせ先の電話番号、受付時間、具体的な手順、繋がりやすい時間帯まで、徹底的に解説します。さらに、Web取得との比較や、取得時の注意点、おすすめの乗り換え先光回線もご紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。

ソフトバンク光の事業者変更承諾番号とは?基本知識を解説

まずは基本から確認していきましょう。事業者変更承諾番号について、正しく理解することが大切です。

事業者変更承諾番号が必要な理由

事業者変更承諾番号とは、光コラボレーション事業者から別の光コラボレーション事業者へ乗り換える際に必要となる、11桁の英数字からなる識別番号のことです。

具体的には、以下のような乗り換えケースで必要になります:

• ソフトバンク光 → ドコモ光
• ソフトバンク光 → ビッグローブ光
• ソフトバンク光 → GMOとくとくBB光
• ソフトバンク光 → 楽天ひかり
• ソフトバンク光 → その他の光コラボ事業者

この番号があれば、工事不要で、今使っているフレッツ光回線をそのまま使い続けながら、サービス提供会社だけを変更できるんです。つまり、インターネットが使えない期間がないというのが大きなメリットですね。

事業者変更承諾番号は、現在契約しているソフトバンク光から発行してもらう必要があります。乗り換え先の光コラボ事業者が発行するわけではないので、注意してくださいね。

転用承諾番号との違い

似たような言葉に「転用承諾番号」がありますが、これはまったく別のものです。混同しやすいので、しっかり区別しておきましょう。

現在ソフトバンク光を使っている方が他社光コラボに乗り換える場合は、「事業者変更承諾番号」が必要です。「転用承諾番号」ではありませんので、間違えないようにしてくださいね。

ソフトバンク光の事業者変更承諾番号を取得する電話番号

それでは、実際に事業者変更承諾番号を取得するための電話番号をご紹介します。

問い合わせ先の電話番号一覧

ソフトバンク光の事業者変更承諾番号を取得するための電話窓口は、「SoftBank 光 サポートセンター」です。

この0800-111-2009という番号は、ソフトバンク光の総合窓口です。事業者変更承諾番号の取得だけでなく、契約内容の確認や各種手続き、技術的なサポートにも対応しています。

通話料は無料なので、安心してかけられますね。ただし、0800から始まる番号は一部のIP電話からはかけられない場合があるので、その点だけ注意が必要です。

受付時間と営業日

サポートセンターの受付時間は以下の通りです:

土日祝日も対応しているのは助かりますよね。ただし、年末年始(12月29日〜1月3日頃)は休業となるケースが多いので、この時期に乗り換えを検討している方は、早めに手続きを済ませておくことをおすすめします。

電話が繋がりやすい時間帯

これは実際に何度も電話した経験からお伝えできるのですが、時間帯によって繋がりやすさが全然違います。

繋がりやすい時間帯(おすすめ):

• 平日の10:00〜11:00 – オープン直後は比較的空いています
• 平日の15:00〜16:00 – 昼のピークを過ぎて落ち着く時間帯

混雑しやすい時間帯(避けたほうがよい):

• 昼休み時間(12:00〜13:00) – 会社の昼休みに電話する人が集中
• 夕方以降(17:00〜19:00) – 仕事終わりの時間帯で非常に混雑
• 月曜日や連休明け – 週末に問い合わせが溜まっている
• 月末・月初 – 契約や解約の問い合わせが増える時期

私の経験上、平日の午前中に電話するのが最もスムーズでした。待ち時間が5分以内で、手続きもスムーズに進みましたよ。

逆に、夕方18時頃に電話した時は、30分近く待たされたこともありました。時間に余裕がある方は、ぜひ午前中を狙ってみてください。

電話で事業者変更承諾番号を取得する手順【実体験レポート】

ここからは、実際に私が電話で事業者変更承諾番号を取得した時の流れを、できるだけ詳しくお伝えします。「こういう感じなんだ」というイメージを持っていただければ、実際に電話する時の不安も減るはずです。

事前に準備しておくべき情報

電話する前に、以下の情報を手元に用意しておくとスムーズです:

基本的には、契約者本人の情報さえ分かれば大丈夫です。お客様IDは必須ではありませんが、あればスムーズに本人確認ができます。

また、メモを取れるように筆記用具を用意しておくことをおすすめします。承諾番号は口頭で伝えられるので、聞き間違いを防ぐためにもメモは必須ですよ。

電話取得の具体的な流れ

それでは、実際の電話の流れをステップごとに見ていきましょう。

STEP 1:電話をかける

まず、0800-111-2009に電話をかけます。通話料は無料なので、気軽にかけて大丈夫です。

STEP 2:自動音声ガイダンス

電話が繋がると、自動音声ガイダンスが流れます。「お電話ありがとうございます。SoftBank光サポートセンターです…」といった内容ですね。

ここで、「契約内容の確認や変更については1番を押してください」というアナウンスがあるので、プッシュボタンで「1」を押します。

STEP 3:オペレーターに繋がる

ボタンを押すと、「しばらくお待ちください」というメッセージが流れ、オペレーターに繋がるまで待機します。

混雑していない時間帯なら、2〜3分で繋がることもありますが、混んでいる時間だと10分以上待つこともあります。ここは少し我慢ですね。待っている間は、保留音が流れています。

STEP 4:本人確認と用件を伝える

オペレーターに繋がったら、まず本人確認が行われます。

「お電話ありがとうございます。本人確認のため、契約者様のお名前をフルネームでお願いします」といった感じで、以下のような質問をされます:

• 契約者氏名(フルネーム)
• 生年月日
• 設置場所住所
• 登録電話番号

本人確認が終わったら、「事業者変更承諾番号を取得したいのですが」とはっきり伝えてください。この時点で、オペレーターは手続きを進めてくれます。

STEP 5:確認事項の説明

オペレーターから、いくつか確認事項や注意点を説明されます:

• 「どちらの事業者様にお乗り換えですか?」(答えなくても問題ありません)
• 「現在、工事費の残債が○○円ございますが、ご承知おきください」
• 「解約違約金として○○円発生する可能性があります」
• 「事業者変更承諾番号の有効期限は15日間です」

これらの説明は、トラブルを避けるための大切な情報なので、しっかりメモしておきましょう。特に、工事費残債や違約金の金額は重要です。

STEP 6:事業者変更承諾番号の発行

確認事項の説明が終わると、オペレーターが事業者変更承諾番号を発行してくれます。

「それでは、事業者変更承諾番号を発行いたします。お待ちください」と言われ、数十秒ほど待つと、11桁の番号を口頭で教えてもらえます。

例:「F0123456789」または「T9876543210」といった形式です。

STEP 7:番号のメモと確認

番号を聞いたら、必ずその場でメモを取り、復唱して確認してください。聞き間違いがあると、後で困ることになります。

「承諾番号は、F(エフ)の0123456789でお間違いないでしょうか?」といった感じで、オペレーターも確認してくれます。

また、有効期限も必ず聞いておきましょう。「有効期限は○月○日までとなっております」と教えてもらえます。

なお、電話終了後、数時間〜1日以内に、登録している携帯電話番号宛にSMS(ショートメッセージ)でも承諾番号が送られてきます。万が一メモを失くしても、SMSを見返せば安心ですね。

取得にかかる時間

実際に電話してから承諾番号を取得するまでの所要時間は、合計で約10〜15分程度です。

混雑していない時間帯を狙えば、10分程度で手続きが完了します。ただし、夕方などの混雑時間帯だと、オペレーター待機時間が長くなり、全体で30分近くかかることもあります。

時間に余裕を持って電話することをおすすめします。

My SoftBankでWeb取得する方法との比較

実は、事業者変更承諾番号は電話だけでなく、My SoftBank(マイソフトバンク)というWeb上の会員ページからも取得できます。

「じゃあ、電話とWebどっちがいいの?」という疑問が湧きますよね。ここでは、両方の方法を比較してみましょう。

Web取得のメリット・デメリット

My SoftBankでのWeb取得手順:

1. My SoftBankにログイン
2. 「お客様情報」→「契約情報」を選択
3. 「事業者変更承諾番号の発行」ボタンをクリック
4. 注意事項を確認して「発行する」をクリック
5. 即座に11桁の番号が画面に表示される

メリット:

• 24時間365日いつでも取得可能 – 深夜でも早朝でも、思い立った時にすぐ取得できる
• 待ち時間ゼロ – オペレーターに繋がるまで待つ必要がない
• 所要時間が短い – ログインから発行まで約3〜5分
• 番号が画面に表示される – 聞き間違いの心配がない
• 人と話さなくていい – 電話が苦手な人にはありがたい

デメリット:

• My SoftBankのログインIDとパスワードが必要 – 忘れている場合は再発行が必要
• 質問ができない – 工事費残債や違約金について詳しく聞けない
• システムメンテナンス中は使えない – 深夜帯などに使えないことがある
• 不安な点を相談できない – 手続きに不安がある場合は電話のほうが安心

電話取得のメリット・デメリット

メリット:

• オペレーターに直接質問できる – 分からないことをその場で聞ける
• 工事費残債や違約金を詳しく確認できる – 金額や発生タイミングを教えてもらえる
• ログイン不要 – My SoftBankのIDやパスワードを忘れていても問題ない
• 安心感がある – 人と話すことで、手続きが正しく進んでいる実感を持てる
• SMSでも番号が届く – メモを失くしても安心

デメリット:

• 受付時間が限られている – 10:00〜19:00のみ(年中無休だが)
• 待ち時間が発生する – 混雑時は30分近く待つことも
• 聞き間違いの可能性 – 口頭で伝えられるため、メモミスのリスクがある
• 電話が苦手な人には負担 – 人と話すのが苦手な人にはハードルが高い

どちらがおすすめ?

結論から言うと、状況によって使い分けるのがベストです。

個人的には、My SoftBankにログインできる方はWeb取得、ログイン情報が不明だったり質問したいことがある方は電話取得がおすすめです。

特に、初めて事業者変更をする方は、電話でオペレーターに相談しながら手続きを進めたほうが安心感がありますよ。

事業者変更承諾番号の有効期限と注意点

事業者変更承諾番号を無事に取得できたら、次に気をつけるべきは有効期限とその後の手続きです。

有効期限は15日間

事業者変更承諾番号には、発行日を含めて15日間という有効期限があります。

例えば、11月1日に取得した場合、有効期限は11月15日までとなります。この期限内に、乗り換え先の光回線事業者で申し込み手続きを完了させる必要があります。

重要なポイント:

• 有効期限は発行日当日を含めて15日間
• 期限を過ぎると番号は無効になり、再取得が必要
• 乗り換え先の光回線で申し込む際、多くの事業者は「有効期限が10日以上残っていること」を条件にしている
• つまり、実質的には取得後5日以内に申し込むのが理想的

この「有効期限10日以上」という条件、意外と見落としがちなんですよね。取得してから「ゆっくり考えよう」と10日以上放置してしまうと、いざ申し込もうとした時に「有効期限が足りません」と言われてしまうことがあります。

ですから、乗り換え先をある程度決めてから事業者変更承諾番号を取得することをおすすめします。

期限切れ後の再取得方法

もし有効期限が切れてしまった場合でも、心配しなくて大丈夫です。再取得は何度でも可能です。

再取得の方法は、最初の取得と全く同じです:

• 電話の場合:0800-111-2009に再度電話
• Webの場合:My SoftBankから再度発行

再取得に追加料金はかかりませんし、回数制限もありません。ただ、何度も取得し直すのは面倒なので、できれば一度で済ませたいですよね。

取得後にやるべきこと

事業者変更承諾番号を取得したら、以下の流れで手続きを進めましょう:

1. 番号と有効期限を確実にメモする – 聞き間違いがないか確認
2. 乗り換え先の光回線に申し込む – 有効期限を意識して早めに
3. 工事日・開通日の調整 – 乗り換え先から連絡が来るので対応
4. 開通後、ソフトバンク光は自動解約される – 別途解約手続きは不要
5. レンタル機器の返却 – ソフトバンクからレンタルしていた機器(光BBユニットなど)を返却

特に注意したいのが、レンタル機器の返却です。乗り換え完了後、ソフトバンクから返却キットが送られてくるので、指定された期限内に返却しないと、機器損害金を請求されることがあります。

返却対象機器の例:

• 光BBユニット
• 電源アダプタ
• LANケーブル(レンタル品の場合)
• モデム(NTTロゴがあるものはNTTへ返却)

返却忘れは意外と多いトラブルなので、開通したらすぐに返却手続きを済ませることをおすすめします。

電話が繋がらない時の対処法

「何度電話しても繋がらない…」こういうとき、本当にイライラしますよね。でも、諦める前にいくつか試せる方法があります。

混雑する時間帯を避ける

先ほどもお伝えしましたが、電話が繋がらない最大の原因は混雑です。

特に避けるべき時間帯をもう一度まとめておきます:

• 昼休み時間(12:00〜13:00) – 会社の昼休みに集中
• 夕方以降(17:00〜19:00) – 仕事終わりの時間帯
• 月曜日・連休明け – 週末に溜まった問い合わせが集中
• 月末・月初 – 契約や解約の問い合わせが増える

逆に、平日の10:00〜11:00、または15:00〜16:00を狙うと、比較的スムーズに繋がります。

「仕事があるから平日は無理…」という方は、土日のオープン直後10:00〜10:30を狙ってみてください。意外と空いていることが多いですよ。

チャットサポートの活用

「電話がどうしても繋がらない」「待ち時間が長すぎる」という場合は、チャットサポートも活用できます。

ソフトバンク光では、公式サイトやMy SoftBankからチャットサポートにアクセスできます。オペレーター対応のチャットで、事業者変更承諾番号の取得についても相談可能です。

チャットサポートのメリット:

• 電話よりも待ち時間が短い場合がある
• 文字でのやり取りなので、聞き間違いがない
• 履歴が残るので、後から見返せる

ただし、チャットサポートでも混雑している時は待ち時間が発生しますし、複雑な質問には対応しきれない場合もあります。基本的には電話が最も確実ですが、どうしても繋がらない時の代替手段として覚えておくと良いでしょう。

ソフトバンクショップでの取得

もう一つの選択肢として、ソフトバンクショップ(実店舗)で事業者変更承諾番号を取得することもできます。

近くにソフトバンクショップがある方は、直接来店して相談するのも一つの手です。ただし、以下の点に注意が必要です:

• 来店予約が必要な場合が多い – 飛び込みだと長時間待たされることも
• 本人確認書類が必要 – 運転免許証やマイナンバーカードなど
• 店舗によっては対応していない – 事前に電話で確認するのがベター
• その場で取得できるとは限らない – 後日連絡になることも

正直なところ、電話やWebのほうが効率的なので、店舗に行くのは最終手段と考えたほうが良いでしょう。ただ、どうしても人と対面で相談したい方や、ついでに他の手続きもしたい方にはおすすめです。

事業者変更承諾番号取得時によくある質問

ここでは、事業者変更承諾番号を取得する際によく寄せられる質問をまとめました。

費用はかかる?

事業者変更承諾番号の発行自体は無料です。ソフトバンク光に対して発行手数料を支払う必要はありません。

ただし、実際に事業者変更(乗り換え)を行う際には、以下の費用が発生する可能性があります:

つまり、番号の発行は無料だけど、実際に乗り換えると費用が発生するということですね。

特に注意したいのが工事費残債です。ソフトバンク光の開通工事費(26,400円)を分割払いにしている場合、残りの金額が一括で請求されます。契約してからまだ1年未満の方などは、残債が大きい可能性があるので、電話で確認しておくことをおすすめします。

ちなみに、乗り換え先の光回線によっては、「違約金負担キャンペーン」や「工事費残債還元キャンペーン」を実施しているところもあります。上手く活用すれば、実質負担をゼロにすることも可能ですよ。

取得後のキャンセルは可能?

事業者変更承諾番号を取得しただけでは、まだ何も契約は変わりません。つまり、取得後にキャンセルすることは可能です。

以下のような状況なら、特に問題なくキャンセルできます:

• 番号を取得したが、まだ乗り換え先に申し込んでいない場合
• 番号の有効期限(15日間)が切れた場合
• やっぱりソフトバンク光を継続したくなった場合

ただし、乗り換え先の光回線に申し込んでしまった後は、乗り換え先事業者のキャンセルポリシーに従う必要があります。申し込み後すぐなら無料でキャンセルできる場合が多いですが、開通工事の日程が決まった後だとキャンセル料が発生することもあります。

ですから、乗り換え先を慎重に選んでから事業者変更承諾番号を取得し、申し込むことをおすすめします。

契約者本人以外でも取得できる?

基本的には、契約者本人のみが事業者変更承諾番号を取得できます。

ただし、以下のケースでは例外的に本人以外でも取得可能な場合があります:

• 家族の場合: 契約者の配偶者や同居家族なら、本人確認情報(氏名・生年月日・住所など)を正確に答えられれば対応してもらえることがある
• 委任状がある場合: 契約者からの正式な委任状があれば、代理人でも手続き可能

とはいえ、最も確実なのは契約者本人が電話することです。家族であっても、オペレーターの判断で断られることがあるので、できれば本人が対応するようにしましょう。

もし本人が電話できない事情がある場合(高齢で電話が難しい、入院中など)は、My SoftBankでのWeb取得を試してみるか、ソフトバンクショップで委任状を持参して相談するのが良いでしょう。

ソフトバンク光から乗り換えるならどこがお得?おすすめ光回線比較

せっかく事業者変更承諾番号を取得するなら、乗り換え先はしっかり選びたいですよね。ここでは、ソフトバンク光からの乗り換えにおすすめの光回線をご紹介します。

光回線を選ぶ際の主なポイントは、以下の3つです:

• 通信速度 – より快適にインターネットを使いたいか
• 月額料金 – ランニングコストを抑えたいか
• スマホセット割 – スマホとのセット割引があるか

速度重視なら:NURO光・auひかり

「とにかく速い回線が欲しい!」という方には、独自回線を使っているNURO光やauひかりがおすすめです。

NURO光の特徴:

• 下り最大2Gbps(一般的な光回線の2倍)
• 独自回線で混雑しにくい
• 月額料金:戸建て5,200円、マンション2,090円〜
• ソフトバンクスマホとのセット割あり(おうち割光セット)
• 45,000円キャッシュバックキャンペーン実施中

ただし、NURO光は提供エリアが限られているのが難点です。主に関東・東海・関西・九州の一部エリアのみ対応しています。また、事業者変更ではなく新規契約扱いになるため、開通工事が必要です。

auひかりの特徴:

• 下り最大1Gbps(独自回線で実測値が高い)
• auスマホとのセット割あり(auスマートバリュー)
• 月額料金:戸建て5,610円、マンション4,180円
• 最大94,000円キャッシュバック(プロバイダによる)
• 違約金負担キャンペーンあり(最大30,000円)

auひかりも独自回線のため、事業者変更ではなく新規契約になります。工事が必要ですが、速度を求める方には最適です。

料金重視なら:GMOとくとくBB光・enひかり

「とにかく安く使いたい!」という方には、シンプルで安い光コラボがおすすめです。

GMOとくとくBB光の特徴:

• 月額料金:戸建て4,818円、マンション3,773円(業界最安級)
• 契約期間の縛りなし(いつ解約しても違約金0円)
• v6プラス対応で速度も安定
• 最大127,000円キャッシュバック(条件あり)
• 光コラボなので事業者変更で工事不要

GMOとくとくBB光は、とにかく安いのが魅力です。スマホセット割はありませんが、単純な月額料金の安さでは業界トップクラスですね。

enひかりの特徴:

• 月額料金:戸建て4,620円、マンション3,520円
• 契約期間の縛りなし
• シンプルな料金体系で分かりやすい
• v6プラス・transix対応
• 光コラボなので事業者変更で工事不要

enひかりは、シンプルで無駄のないのが特徴です。キャッシュバックなどの派手なキャンペーンはありませんが、その分月額料金が安く設定されています。

スマホセット割で選ぶ:ドコモ光・楽天ひかり

スマホとのセット割を重視する方は、スマホキャリアに合わせて光回線を選ぶのが賢い選択です。

ドコモ光の特徴:

• ドコモスマホとのセット割(ドコモ光セット割)
• 家族全員のスマホが毎月最大1,100円割引
• 月額料金:戸建て5,720円、マンション4,400円
• 最大100,000円キャッシュバック(プロバイダによる)
• dポイント2,000ptプレゼント
• 光コラボなので事業者変更で工事不要

ドコモユーザーなら、ドコモ光一択と言っても過言ではありません。家族にドコモユーザーが多いほど、割引額が大きくなります。

楽天ひかりの特徴:

• 楽天モバイルとセットで月額料金6ヶ月無料
• 月額料金:戸建て5,280円、マンション4,180円
• 楽天ポイントが貯まる・使える
• IPv6対応で速度も安定
• 光コラボなので事業者変更で工事不要

楽天モバイルユーザーなら、楽天ひかりがお得です。6ヶ月無料キャンペーンを活用すれば、かなりコストを抑えられますよ。

おすすめ光回線比較表

どの光回線を選ぶかは、あなたの優先順位次第です:

• 速度最優先 → NURO光・auひかり(工事必要だが速い)
• 料金最優先 → GMOとくとくBB光・enひかり(工事不要で安い)
• スマホ割優先 → ドコモ光・楽天ひかり(スマホに合わせる)

個人的には、光コラボ間での乗り換え(事業者変更)を活かすなら、GMOとくとくBB光かドコモ光がおすすめです。工事不要でスムーズに乗り換えられますし、月額料金も抑えられますよ。

まとめ:事業者変更承諾番号は電話でスムーズに取得できる

ここまで、ソフトバンク光の事業者変更承諾番号を電話で取得する方法について、詳しく解説してきました。

最後に、重要なポイントをおさらいしておきましょう:

• 事業者変更承諾番号は、0800-111-2009に電話すれば取得できる(通話料無料)
• 受付時間は10:00〜19:00(年中無休)
• 平日の午前中(10:00〜11:00)が最も繋がりやすい
• 取得には約10〜15分、本人確認情報を準備しておくとスムーズ
• 有効期限は発行日を含めて15日間、多くの事業者は「残り10日以上」を条件にしている
• 番号発行自体は無料だが、実際の乗り換えでは工事費残債や違約金が発生する可能性あり
• My SoftBankでのWeb取得も可能、状況に応じて使い分けるのがベスト

事業者変更承諾番号の取得は、思っているよりも簡単です。電話一本、15分程度で手続きが完了しますし、オペレーターも丁寧に対応してくれます。

「電話って苦手だな…」と思っている方も、一度勇気を出してかけてみてください。思った以上にスムーズに進んで、「こんなに簡単だったんだ!」と感じるはずですよ。

ソフトバンク光から他社への乗り換えを検討しているなら、まずは事業者変更承諾番号を取得して、乗り換え先の光回線をじっくり比較検討してみてください。工事不要で、インターネットが使えない期間もなく、スムーズに乗り換えられるのが事業者変更の大きなメリットです。

あなたにぴったりの光回線が見つかることを願っています。快適なインターネットライフを楽しんでくださいね!

👉 今すぐ事業者変更承諾番号を取得して、お得な光回線に乗り換えましょう!
この記事が少しでもお役に立てたなら幸いです。