auひかり契約内容確認が必要な3つの場面

まず、どんな時にauひかりの契約内容を確認する必要があるのか、代表的な3つの場面を見ていきましょう。

1. 解約を検討しているとき

「そろそろauひかりを解約しようかな…」と考えたとき、真っ先に確認すべきなのが更新月です。

なぜなら、auひかりには「契約期間」というものがあり、更新月以外に解約すると違約金（解約金）が発生してしまうからです。

例えば、「ずっとギガ得プラン」の場合、3年契約で更新月は37ヶ月目と38ヶ月目。この期間以外に解約すると、最大で16,500円の違約金がかかります。

「知らなかった…」で数万円を失うのは、もったいないですよね。解約を考えたら、まず更新月を確認しましょう。

2. 料金プランを見直したいとき

「毎月の料金が高い気がする…」「もっと安いプランに変えたい」

そんなときは、まず現在の契約内容を把握することが大切です。自分が今どのプランに入っているのか、どんなオプションをつけているのかを確認することで、無駄なコストが見えてきます。

実際、「使っていないオプションに毎月550円払っていた」なんてケースも珍しくありません。年間で6,600円の無駄遣いですね。

3. 引っ越しを予定しているとき

引っ越しが決まったら、auひかりの移転手続きが必要です。その際、基本契約番号や契約プランの情報が求められることが多いんです。

事前に契約内容を確認しておくことで、スムーズに手続きを進められます。引っ越しは何かとバタバタしますから、事前準備が大事ですよね。

My auで契約内容を確認する方法【画像付き完全解説】

それでは、実際にMy auで契約内容を確認する手順を、ステップごとに解説していきます。

My auへのログイン手順

まずは、My auにログインしましょう。手順は以下の通りです：

1. My au公式サイトにアクセス
   ブラウザで「My au」と検索するか、https://www.au.com/my-au/にアクセスします。
2. au IDとパスワードを入力
   auひかり契約時に発行されたau IDとパスワードを入力してログインします。
3. ログイン完了
   ログインすると、My auのトップページが表示されます。

補足：au IDは、2017年4月20日以降に契約した方の場合、「契約内容のご案内（契約書面）」に記載されています。もし分からない場合は、後述する「au ID・パスワードを忘れた場合の対処法」をご覧ください。

基本契約番号の確認方法

基本契約番号とは、auひかり契約を識別するための重要な番号で、「英小文字1桁＋数字9桁」の形式（例：a123456789）で表示されます。

この番号は、問い合わせや各種手続きの際に必要になることが多いので、必ず確認しておきましょう。

確認手順：

1. My auにログイン後、画面上部の「インターネット・電話」タブをクリック
2. 表示されたページの上部に、基本契約番号が記載されています

すぐに目に入る場所に表示されるので、見逃すことはないでしょう。

更新月の確認方法

更新月は、違約金なしで解約・プラン変更ができる期間です。これを知らないと、解約時に予想外の出費が…なんてことも。

確認手順：

1. My auにログイン
2. 「インターネット・電話」タブをクリック
3. 「契約内容の確認・変更」をクリック
4. 「次回更新年月」の項目に、更新月が表示されます

例えば、「2025年12月」と表示されていれば、2025年12月が更新月です。通常、更新月とその翌月の2ヶ月間が違約金なしで解約できる期間となります。

契約日の確認方法

契約日とは、auひかりのサービスを開始した日のことです。更新月を計算する際の基準日にもなります。

確認手順：

1. My auにログイン
2. 「インターネット・電話」タブをクリック
3. 「契約内容の確認・変更」をクリック
4. 「申込日」または「契約日」の項目で確認できます

「この日からもう3年経ったのか…」なんて、時の流れを感じることもあるかもしれませんね。

料金プランの確認方法

現在契約している料金プランを確認しましょう。自分がどのプランに入っているか把握していない方、意外と多いんです。

確認手順：

1. My auにログイン
2. 「インターネット・電話」タブをクリック
3. 「契約内容の確認・変更」をクリック
4. 「料金プラン」の項目で確認できます

ここで表示される主な料金プランは以下の通りです：

• ずっとギガ得プラン：3年契約、月額料金が安い（ホームタイプ）
• ギガ得プラン：2年契約（ホームタイプ）
• 標準プラン：契約期間なし、料金は高め（ホームタイプ）
• お得プラン：2年契約（マンションタイプ）
• 標準プラン：契約期間なし（マンションタイプ）

確認できる契約内容の全リスト

My auでは、以下のような契約内容を確認することができます。全体像を把握しておくと、必要な情報を素早く見つけられますよ。

基本情報

料金関連

オプションサービス

au ID・パスワードを忘れた場合の対処法

「My auにログインしたいけど、au IDやパスワードを忘れてしまった…」

よくあることですよね。でも大丈夫。ちゃんと確認・再設定する方法があります。

au IDの確認方法

au IDを忘れた場合、以下の方法で確認できます：

方法1：契約書面で確認

2017年4月20日以降にauひかりを契約した方の場合、「契約内容のご案内（契約書面）」にau IDが記載されています。

申し込み後、1週間〜10日程度で自宅に届いた書類を探してみましょう。

方法2：専用サイトで確認

契約書面が見つからない場合は、au公式サイトの専用ページで確認できます。

1. au公式サイトの「au ID・パスワード確認」ページにアクセス
2. 以下の情報を入力：
   • 基本契約番号（auひかりご利用開始時に送付された「ご利用開始のご案内」に記載）
   • 暗証番号（契約時に設定した4桁の数字）
   • 連絡先電話番号
3. au IDが表示されます

パスワードの再設定手順

パスワードを忘れた場合も、同様に専用サイトで再設定できます。

1. au公式サイトの「パスワード再設定」ページにアクセス
2. au IDを入力
3. 登録している連絡先電話番号に確認コードが送信されます
4. 確認コードを入力
5. 新しいパスワードを設定

契約書面での確認方法

契約書面には、au IDだけでなく、以下の情報も記載されています：

• 基本契約番号
• 契約プラン
• オプションサービス
• 工事予定日

契約書面は、auひかり申し込み後、1週間〜10日程度で郵送されます。ただし、プロバイダによって到着時期が異なる場合があります。

大切な書類なので、すぐに分かる場所に保管しておきましょう。ファイルに入れて「auひかり関連書類」とラベルを貼っておくのがおすすめです。

プロバイダ別の契約内容確認方法

auひかりは、複数のプロバイダから選んで契約できます。プロバイダによって、契約内容の確認方法が少し異なる場合があるので、それぞれ見ていきましょう。

au one net

au one netは、KDDIが直接提供するプロバイダです。

確認方法：

• My auで全ての契約内容を確認できます
• 特別な手続きは不要で、前述の手順通りに進めればOK

So-net

So-netは、ソニーグループが提供するプロバイダです。

確認方法：

• 基本的な契約内容はMy auで確認
• プロバイダ独自のオプションサービスはSo-net会員サポート（マイページ）で確認
• 請求は、KDDIまとめて請求かSo-net個別請求か選択できます

BIGLOBE

BIGLOBEは、ビッグローブ株式会社が提供するプロバイダです。

確認方法：

• 基本的な契約内容はMy auで確認
• プロバイダ独自のサービスはBIGLOBEマイページで確認
• BIGLOBEのユーザIDとパスワードでログインする必要があります

その他プロバイダ（@nifty、DTI、AsahiNetなど）

その他のプロバイダを利用している場合も、基本的な流れは同じです。

契約書面で確認する方法

「My auにログインできない」「インターネットが繋がらない」そんな時でも、契約書面があれば基本的な情報は確認できます。

契約書面の見方

auひかりの契約書面には、以下の情報が記載されています：

1. 契約者情報
   • 契約者氏名
   • 契約住所
   • 連絡先電話番号
2. サービス内容
   • 契約プラン（ずっとギガ得プランなど）
   • 契約タイプ（ホームorマンション）
   • プロバイダ名
3. オプションサービス
   • auひかり電話
   • auひかりテレビサービス
   • その他オプション
4. 重要な番号
   • 基本契約番号
   • au ID
   • パスワード（初期パスワード）
5. 工事情報
   • 工事予定日
   • 開通予定日

届く時期と保管方法

届く時期：

auひかりを申し込んでから、1週間〜10日程度で郵送されます。プロバイダによっては、別途プロバイダからも書類が届く場合があります。

保管方法：

• すぐに取り出せる場所に保管する
• ファイルに入れて「auひかり関連書類」とラベルを貼る
• 重要な情報（au ID、パスワード）は別途メモして安全な場所に保管
• 家族にも保管場所を伝えておく

契約内容を変更したい場合の手順

契約内容を確認したら、「このプラン、自分に合ってないかも…」と思うこともあるでしょう。そんな時は、変更手続きを行いましょう。

料金プラン変更

料金プランを変更したい場合、以下の手順で手続きできます。

変更手順：

1. My auにログイン
2. 「インターネット・電話」タブをクリック
3. 「契約内容の確認・変更」をクリック
4. 「料金プラン変更」を選択
5. 変更したいプランを選んで申し込む

オプション追加・解除

オプションサービスの追加や解除も、My auから簡単に手続きできます。

手順：

1. My auにログイン
2. 「インターネット・電話」タブをクリック
3. 「オプションサービス」を選択
4. 追加したいオプションを選んで申し込み、または解除したいオプションを選んで解約

主なオプションサービス：

住所変更（引っ越し）

引っ越しする場合は、移転手続きが必要です。

手順：

1. My auまたはauお客さまセンターで移転手続きを申し込む
2. 引っ越し先の住所がauひかり提供エリアか確認
3. 工事日の調整
4. 旧居での撤去工事（必要な場合）
5. 新居での開通工事

よくあるトラブルと解決法Q&A

契約内容確認でよくある疑問やトラブルについて、Q&A形式でお答えします。

Q1. My auにログインできません

A. 以下の点を確認してみてください：

• au IDとパスワードが正しいか（大文字・小文字、全角・半角に注意）
• auひかり契約に紐付いたau IDでログインしているか（複数のau IDを持っている場合は注意）
• メンテナンス中でないか（公式サイトで確認）

それでもログインできない場合は、前述の「au ID・パスワードを忘れた場合の対処法」を参照してください。

Q2. 更新月がいつなのか分かりません

A. 更新月の確認方法は以下の通りです：

1. My auで「次回更新年月」を確認する（最も確実）
2. 請求書の「料金」欄に記載されている場合があります
3. 契約書面で契約日を確認し、契約年数から計算する

それでも分からない場合は、auお客さまセンターに問い合わせましょう。

Q3. 基本契約番号が見つかりません

A. 基本契約番号は以下の場所で確認できます：

• My auの「インターネット・電話」タブの上部
• 契約書面（「ご利用開始のご案内」）
• 毎月の請求書

どうしても見つからない場合は、auお客さまセンターで教えてもらえます。

Q4. プロバイダがどこか分かりません

A. プロバイダは以下の方法で確認できます：

• My auの契約内容確認ページに記載されています
• 契約書面に記載されています
• 毎月の請求書に記載されている場合があります

Q5. 契約内容の確認に料金はかかりますか？

A. いいえ、かかりません。My auでの契約内容確認は無料です。何度でも確認できます。

Q6. My auアプリでも確認できますか？

A. はい、My auアプリでも契約内容を確認できます。スマートフォンから手軽にチェックできるので便利です。アプリは、App StoreまたはGoogle Playからダウンロードできます。

Q7. 契約内容の確認画面が表示されません

A. 以下を試してみてください：

• ブラウザのキャッシュをクリアする
• 別のブラウザで試してみる（Chrome、Safari、Edgeなど）
• スマートフォンの場合、PCから試してみる（またはその逆）
• 時間を置いてから再度アクセスする（一時的なシステムエラーの可能性）

Q8. 契約者本人以外でも確認できますか？

A. My auにログインするには、契約者本人のau IDとパスワードが必要です。ご家族であっても、契約者本人の許可なく確認することはできません。どうしても必要な場合は、契約者本人に確認してもらうか、契約者本人から情報を教えてもらいましょう。

問い合わせ先一覧【2025年最新】

My auでの確認が難しい場合や、より詳しい説明が必要な場合は、以下の問い合わせ先を利用しましょう。

auお客さまセンター（総合窓口）

チャットサポート

電話が苦手な方や、文字で記録を残したい方には、チャットサポートがおすすめです。

My auアプリのメッセージ機能

My auアプリからも、メッセージで問い合わせができます。

• アプリを起動し、右上のメッセージチャットアイコンをタップ
• 「メニュー」と入力してパネルからお問い合わせ内容を選択
• 契約情報に基づいた個別の対応が可能

プロバイダのサポート窓口

プロバイダ独自のサービスについては、各プロバイダのサポート窓口に問い合わせましょう。

まとめ：auひかりの契約内容はMy auで簡単確認！

ここまで、auひかりの契約内容を確認する方法について、詳しく解説してきました。最後に、重要なポイントをおさらいしましょう。

この記事の要点

1. My auで簡単に確認できる
   基本契約番号、更新月、契約日、料金プランなど、ほとんどの情報をMy auで確認できます。
2. 更新月の確認は特に重要
   解約やプラン変更を考えている方は、違約金を避けるために必ず更新月を確認しましょう。
3. au IDを忘れても大丈夫
   契約書面や専用サイトで確認・再設定できます。
4. プロバイダによって確認方法が少し異なる
   基本はMy auで確認し、プロバイダ独自のサービスは各プロバイダのマイページで確認します。
5. 困ったときは問い合わせ窓口を活用
   電話、チャット、アプリなど、複数の問い合わせ方法があります。

定期的な確認で賢く節約

契約内容は「一度確認したら終わり」ではありません。定期的にチェックすることで、以下のようなメリットがあります：

• 使っていないオプションを発見して解約→年間数千円の節約
• 更新月を把握して計画的に解約・プラン変更→違約金回避
• 自分に合ったプランへの変更→快適なネット環境

「今月の料金、ちょっと高いな…」と感じたら、まずは契約内容を確認してみてください。意外な発見があるかもしれませんよ。

次のステップ：お得な光回線を検討中の方へ

auひかりの契約内容を確認した結果、「他の光回線の方が自分に合っているかも」と思った方もいるでしょう。

光回線の選び方は、住んでいる地域、利用しているスマホキャリア、家族構成など、様々な要素によって変わります。

最後に

この記事が、あなたのauひかり契約内容確認のお役に立てたなら嬉しいです。

インターネット回線は、今や生活に欠かせないインフラ。だからこそ、自分の契約内容をしっかり把握して、賢く使いこなしましょう。

「My auの使い方が分かった！」「更新月を確認できた！」という方も、「もっと詳しく知りたい」という方も、この記事をブックマークしていつでも見返せるようにしておいてくださいね。

あなたの快適なインターネットライフを応援しています！