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ソフトバンク光のWi-Fi完全ガイド|設定方法から繋がらない時の対処法まで徹底解説

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ソフトバンク光のWi-Fi完全ガイド|設定方法から繋がらない時の対処法まで徹底解説

【2025年最新】ソフトバンク光のWi-Fi完全ガイド|設定方法から繋がらない時の対処法まで徹底解説

「ソフトバンク光を契約したけど、Wi-Fiってどうやって使うの?」
「設定が難しそうで不安…」
「Wi-Fiが繋がらなくて困っている」

こんな悩みを抱えていませんか?

実は、ソフトバンク光でWi-Fiを使うのは思ったより簡単です。ただし、いくつか知っておくべきポイントがあります。特に、光BBユニットをレンタルするかどうかで、使い勝手も料金も大きく変わってくるんです。

この記事では、ソフトバンク光のWi-Fiに関する疑問を全て解決します。初心者の方でも理解できるよう、専門用語はできるだけかみ砕いて説明していきますね。

最後まで読めば、快適なWi-Fi環境を手に入れて、スマホもパソコンも思う存分インターネットを楽しめるようになりますよ。

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  1. 1. ソフトバンク光でWi-Fiを使うための基礎知識
    1. 1-1. Wi-Fi(ワイファイ)とは?初心者にもわかりやすく解説
    2. 1-2. ソフトバンク光でWi-Fiを使うには何が必要?
    3. 1-3. 光BBユニットとWi-Fiマルチパックの関係
  2. 2. 【料金比較】光BBユニットと市販ルーター、どっちがお得?
    1. 2-1. 光BBユニット+Wi-Fiマルチパックの月額料金
    2. 2-2. おうち割光セット加入者は実質無料!オプションパックの仕組み
    3. 2-3. 市販ルーターを使う場合のメリット・デメリット
      1. 市販ルーターのメリット
      2. 市販ルーターのデメリット
    4. 2-4. 【比較表】あなたに最適なのはどっち?
  3. 3. 光BBユニットでWi-Fiを使う設定方法【スマホ・PC別に解説】
    1. 3-1. 設定前の準備(必要な書類と機器)
      1. 必要な書類
      2. 必要な機器
    2. 3-2. 配線方法を図解で確認
    3. 3-3. スマホでWi-Fi設定する方法(QRコード・WPS・手動)
      1. 方法①:QRコードで設定(一番簡単!)
      2. 方法②:WPS機能で自動設定(Android向け)
      3. 方法③:手動で設定(全機種対応)
    4. 3-4. PCでWi-Fi設定する方法
      1. Windows 10/11の場合
      2. Macの場合
    5. 3-5. SSIDと暗号キーの確認方法
  4. 4. 市販ルーターでWi-Fiを使う場合の設定方法
    1. 4-1. 市販ルーター選びのポイント
    2. 4-2. PPPoE設定の手順
    3. 4-3. 【注意】IPv6が使えないデメリット
  5. 5. Wi-Fiが繋がらない時の原因と対処法7選
    1. 5-1. まずは通信障害をチェック
    2. 5-2. 光BBユニット・ルーターの再起動
    3. 5-3. Wi-Fiマルチパック未加入の可能性
    4. 5-4. LANケーブルの接続確認
    5. 5-5. SSIDとパスワードの入力ミス
    6. 5-6. 端末側の設定を見直す
    7. 5-7. それでもダメなら問い合わせを
  6. 6. Wi-Fiが遅い時の原因と速度改善方法5選
    1. 6-1. 光BBユニットを使っていない(IPv6未対応)
    2. 6-2. IPv6高速ハイブリッドが有効になっていない
    3. 6-3. 光BBユニットの型番が古い(性能差を解説)
    4. 6-4. ルーターの設置場所が悪い
    5. 6-5. マンションのVDSL方式による速度制限
  7. 7. よくある質問Q&A
    1. 7-1. 光BBユニットは購入できる?
    2. 7-2. Wi-Fiマルチパックだけ契約できる?
    3. 7-3. ソフトバンクWi-Fiスポットとは?
    4. 7-4. Wi-Fi接続台数に制限はある?
    5. 7-5. 引っ越し時は設定し直す必要がある?
  8. 8. まとめ:ソフトバンク光のWi-Fiで快適なネット生活を

1. ソフトバンク光でWi-Fiを使うための基礎知識

まずは基本から押さえていきましょう。「そもそもWi-Fiって何?」という方も安心してくださいね。

1-1. Wi-Fi(ワイファイ)とは?初心者にもわかりやすく解説

Wi-Fi(ワイファイ)とは、ケーブルを使わずに無線でインターネットに接続する技術のことです。

昔のインターネットは、パソコンとモデムをLANケーブル(有線)で繋がないと使えませんでした。でも今は、Wi-Fiがあればケーブルなしで、家中どこでもスマホやタブレット、ゲーム機などをインターネットに繋げることができるんです。

Wi-Fiのメリットをまとめるとこんな感じです:

  • 家のどこでもインターネットが使える(リビングでも寝室でも)
  • ケーブルがないので部屋がスッキリ
  • スマホのギガ(データ通信量)を節約できる
  • 複数の機器を同時に接続できる
  • 通信速度制限がない(使い放題)

特に最後の「通信速度制限がない」というのは大きなポイントです。スマホのキャリア回線だと、月に使えるデータ量に上限がありますよね。でも自宅のWi-Fiなら、どれだけ動画を見ても、ゲームをしても制限がかかりません。

Wi-Fi ルーター スマホ PC タブレット Wi-Fiで複数の機器を同時接続

1-2. ソフトバンク光でWi-Fiを使うには何が必要?

ここ、すごく大事なポイントです。

ソフトバンク光を契約しただけでは、Wi-Fiは使えません。

「えっ、光回線を引いたのにWi-Fiが使えないの?」と驚かれる方も多いんですが、実はこれ、どの光回線でも同じなんです。

Wi-Fiを使うためには、無線LANルーター(別名:Wi-Fiルーター)という機器が必要になります。

ソフトバンク光の場合、この無線LANルーターを用意する方法は主に2つあります:

  1. 光BBユニットをレンタルする(ソフトバンク公式のルーター)
  2. 市販のルーターを自分で購入する(家電量販店やAmazonなどで購入)

どちらを選ぶかで、料金も使い勝手も変わってきます。詳しくは次の章で比較していきますね。

1-3. 光BBユニットとWi-Fiマルチパックの関係

ソフトバンク光には、光BBユニットという専用のルーターがあります。これは白い箱型の機器で、ソフトバンクのロゴが入っています。

でもここで注意が必要なんです。

光BBユニットをレンタルしただけでは、まだWi-Fiは使えません。

光BBユニットは、基本的には有線接続用のルーター。Wi-Fi機能を使うには、さらに「Wi-Fiマルチパック」というオプションサービスに加入する必要があるんです。

つまり、こういう関係になっています:

サービス 月額料金 役割
光BBユニット 513円 基本的なルーター機能(有線接続、IPv6対応)
Wi-Fiマルチパック 1,089円 光BBユニットにWi-Fi機能を追加
合計 1,602円 Wi-Fiが使える状態

「月1,602円って高くない?」と思いましたよね。でも安心してください。実は、ソフトバンクやワイモバイルのスマホを使っている人には、お得に使える方法があるんです。それが次の章で解説する「おうち割光セット」です。

2. 【料金比較】光BBユニットと市販ルーター、どっちがお得?

ここが一番気になるところですよね。結論から言うと、使っているスマホのキャリアによって最適な選択肢が変わります。

2-1. 光BBユニット+Wi-Fiマルチパックの月額料金

先ほども触れましたが、光BBユニットとWi-Fiマルチパックを合わせると月額1,602円。正直、これだけ見ると「ちょっと高いな…」と感じますよね。

市販のWi-Fiルーターなら、5,000円〜10,000円程度で購入できます。仮に7,000円のルーターを買ったとすると、約4ヶ月でレンタル代と同じくらいの金額になる計算です。

「じゃあ市販ルーターの方がお得じゃん!」と思うかもしれませんが、ちょっと待ってください。

実は、光BBユニットには市販ルーターでは使えない特別な機能があるんです。それが「IPv6高速ハイブリッド」という、インターネットを高速化する仕組みです。

この機能が使えるかどうかで、通信速度が大きく変わってきます。「ソフトバンク光は遅い」という口コミの多くは、実はこのIPv6を使っていないことが原因なんです。

2-2. おうち割光セット加入者は実質無料!オプションパックの仕組み

ここからが重要です。

ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホを使っている方は、「おうち割光セット」というセット割引を利用できます。

おうち割光セットに加入すると、スマホの料金が毎月550円〜1,100円割引されます(プランによって割引額が異なります)。

そして、このおうち割光セットを適用するためには、3つのオプションに加入する必要があるんですが、その3つがこちら:

  • 光BBユニット(月額513円)
  • Wi-Fiマルチパック(月額1,089円)
  • 光電話(月額0円〜550円、プランによる)

本来なら合計1,602円〜2,152円かかるこれらのオプションが、セットで月額550円になるんです!

加入状況 オプション料金 スマホ割引 実質負担
おうち割なし 1,602円〜 0円 1,602円
おうち割あり 550円 -550円〜-1,100円 実質0円〜マイナス

つまり、ソフトバンクやワイモバイルユーザーなら、Wi-Fiが実質無料(むしろプラス)で使えるということです。これはかなりお得ですよね。

2-3. 市販ルーターを使う場合のメリット・デメリット

「自分はソフトバンクのスマホを使ってないから、市販ルーターにしようかな」と考えている方もいるでしょう。

市販ルーターにもメリットとデメリットがあるので、しっかり理解しておきましょう。

市販ルーターのメリット

  • 買い切りなので、長期的には費用が抑えられる
  • 最新の高性能モデルを選べる
  • 自分の住環境に合わせて機種を選択できる
  • 解約時に返却不要

市販ルーターのデメリット

  • IPv6高速ハイブリッドが使えない(これが一番大きい)
  • PPPoE設定が必要(少し難しい)
  • 通信速度が遅くなる可能性が高い
  • 初期費用がかかる(5,000円〜15,000円程度)
  • 故障時のサポートが限定的

特に注意してほしいのが、IPv6高速ハイブリッドが使えないという点です。

IPv6とは、インターネットの新しい通信規格のこと。従来のIPv4という規格は、利用者が増えすぎて道路渋滞のような状態になっています。特に夜間や休日は、みんながインターネットを使うので速度が遅くなりがちなんです。

IPv6を使うと、この渋滞を避けて快適にインターネットができるようになります。ただし、ソフトバンク光の場合、このIPv6機能は光BBユニット専用なんです。市販ルーターでは使えません。

実際、SNSなどで「ソフトバンク光が遅い」と言っている人の多くは、市販ルーターを使っているか、光BBユニットを使っていてもIPv6の設定ができていないケースがほとんどです。

2-4. 【比較表】あなたに最適なのはどっち?

ここまでの内容を踏まえて、どちらを選ぶべきか整理してみましょう。

項目 光BBユニット+Wi-Fiマルチパック 市販ルーター
月額料金 550円(おうち割適用時)
1,602円(通常)
0円(買い切り)
初期費用 0円 5,000円〜15,000円
IPv6高速ハイブリッド ⭕ 利用可能 ❌ 利用不可
設定の簡単さ ⭕ 接続するだけで自動設定 △ PPPoE設定が必要
通信速度 ⭕ 速い(IPv6対応) △ 遅くなる可能性あり
サポート ⭕ ソフトバンクの公式サポートあり △ メーカーサポートのみ
おすすめな人 ・ソフトバンク/ワイモバイルユーザー
・速度を重視する人
・設定が苦手な人
・他社スマホユーザー
・長期利用予定の人
・機器にこだわりがある人

【結論】

  • ソフトバンク/ワイモバイルユーザー → 光BBユニット一択(おうち割で実質無料+高速通信)
  • その他のキャリアユーザー → 状況に応じて判断
    • 速度重視なら光BBユニット
    • コスト重視&長期利用なら市販ルーター

個人的には、どのキャリアを使っていても光BBユニットをレンタルすることをおすすめします。なぜなら、月1,602円で快適なインターネット環境が手に入るなら、そこまで高くはないからです。

市販ルーターで節約しても、速度が遅くてストレスを感じるなら本末転倒ですよね。

3. 光BBユニットでWi-Fiを使う設定方法【スマホ・PC別に解説】

それでは、実際の設定方法を見ていきましょう。「設定って難しそう…」と思うかもしれませんが、実は超簡単です。

3-1. 設定前の準備(必要な書類と機器)

Wi-Fiの設定を始める前に、以下のものを手元に用意しておきましょう。

必要な書類

  • 「インターネットご利用開始のご案内」(ソフトバンクから郵送またはSMSで届く書類)

この書類には、認証ID(S-ID)とパスワードが記載されています。基本的には光BBユニットの設定では使いませんが、トラブルがあった時のために手元に置いておくと安心です。

もし書類をなくしてしまった場合は、My SoftBank(ソフトバンクの会員ページ)にログインすれば確認できます。

必要な機器

  • ONU(光回線終端装置):NTTのロゴが入った機器
  • 光BBユニット:ソフトバンクのロゴが入った白い機器
  • LANケーブル(通常は光BBユニットに同梱されています)
  • 電源アダプタ(各機器に同梱)

ONUは、光回線の光信号をデジタル信号に変換する装置です。ソフトバンク光を新規で契約した場合は、工事業者が設置していきます。転用や事業者変更の場合は、すでに設置されているものをそのまま使います。

3-2. 配線方法を図解で確認

まずは機器同士を接続していきます。順番はこんな感じです:

  1. 光コンセント(壁にある差込口)とONUを光ケーブルで繋ぐ
  2. ONUと光BBユニットをLANケーブルで繋ぐ
  3. 各機器の電源アダプタをコンセントに接続
  4. ランプが点灯するまで待つ(2〜3分)
ソフトバンク光の配線イメージ 光コンセント (壁) ONU (NTT機器) 光BBユニット (SoftBank) 光ケーブル LANケーブル 電源コンセント Wi-Fi電波 ※ 全ての機器の電源を入れ、ランプが緑色に点灯することを確認してください

配線が完了したら、光BBユニットの以下のランプが緑色に点灯していることを確認してください:

  • 電源ランプ:緑点灯
  • インターネット回線ランプ:緑点灯
  • 無線LANランプ:緑点灯(Wi-Fiマルチパック加入時のみ)

もしランプが橙色やランプが消えている場合は、何か問題がある可能性があります。その場合は、一度全ての機器の電源を切って、もう一度入れ直してみてください。

3-3. スマホでWi-Fi設定する方法(QRコード・WPS・手動)

配線ができたら、次はスマホやタブレットをWi-Fiに接続していきましょう。方法は3つあります。

方法①:QRコードで設定(一番簡単!)

光BBユニットの側面には、QRコードが印刷されたラベルが貼ってあります。このQRコードをスマホのカメラで読み取るだけで、自動的にWi-Fi設定ができます。

手順:

  1. スマホのカメラアプリを起動
  2. 光BBユニット側面のQRコードを読み取る
  3. 「このネットワークに接続しますか?」と表示されたら「はい」をタップ

これだけです!めちゃくちゃ簡単ですよね。

方法②:WPS機能で自動設定(Android向け)

WPS(Wi-Fi Protected Setup)という機能を使えば、ボタン一つで接続できます。ただし、iPhoneはWPSに対応していないので、Androidユーザー向けの方法です。

手順:

  1. 光BBユニットの「機能」ボタンを2〜5秒長押し
  2. 「Wi-Fi」ランプが点滅し始める
  3. スマホの設定画面で「Wi-Fi」→「詳細設定」→「WPSボタン接続」をタップ
  4. 自動的に接続される

方法③:手動で設定(全機種対応)

上記の方法がうまくいかない場合や、iPhone・iPadを使っている場合は、手動で設定します。

手順:

  1. 光BBユニット側面のラベルで「SSID」と「暗号キー(PSK-AES)」を確認
  2. スマホの「設定」→「Wi-Fi」を開く
  3. Wi-Fi一覧から、確認したSSIDと同じ名前を探してタップ
  4. 暗号キーを入力して「接続」をタップ

これでWi-Fi接続完了です!画面上部にWi-Fiマークが表示されていれば成功です。

ちなみに、光BBユニットのラベルには2つのSSIDが記載されていることがあります(型番がE-WMTA2.3以降の場合)。その場合は、SSID(5GHz帯)の方を選ぶことをおすすめします。5GHz帯の方が高速で、電波干渉も少ないからです。

3-4. PCでWi-Fi設定する方法

パソコンでの設定方法も、基本的にはスマホと同じです。Windows PCを例に説明しますね。

Windows 10/11の場合

  1. 画面右下のタスクバーにあるWi-Fiアイコンをクリック
  2. 接続可能なWi-Fi一覧が表示される
  3. 光BBユニットのラベルに記載されているSSIDと同じものを探してクリック
  4. 「自動的に接続」にチェックを入れる
  5. 「接続」をクリック
  6. 暗号キー(パスワード)を入力
  7. 「次へ」をクリック

接続が完了すると、Wi-Fiアイコンが扇形のマークに変わります。

Macの場合

  1. 画面右上のWi-Fiアイコンをクリック
  2. 「Wi-Fiをオンにする」を選択(すでにオンの場合は不要)
  3. 接続可能なネットワーク一覧から、光BBユニットのSSIDを選択
  4. パスワード(暗号キー)を入力
  5. 「接続」をクリック

3-5. SSIDと暗号キーの確認方法

「ラベルが剥がれてしまった」「文字が読めない」という場合でも大丈夫。SSIDと暗号キーは、光BBユニットの設定画面からも確認できます。

手順:

  1. 光BBユニットとPCを有線LANで接続(または既にWi-Fi接続できている場合はそのまま)
  2. ブラウザ(ChromeやSafariなど)を開く
  3. アドレスバーに「192.168.3.1」と入力してEnter
  4. ログイン画面が表示される
  5. ユーザー名:「user」、パスワード:「user」と入力してログイン
  6. 「無線LAN設定」→「SSID」「暗号キー」を確認

この設定画面では、SSIDや暗号キーを変更することもできます。セキュリティのために、初期パスワードから変更しておくのもおすすめです。

4. 市販ルーターでWi-Fiを使う場合の設定方法

「光BBユニットは使わず、市販ルーターを使いたい」という方のために、こちらも解説しておきますね。

4-1. 市販ルーター選びのポイント

市販ルーターを選ぶ際は、以下のポイントをチェックしましょう。

  • IPv6(IPoE)対応:必須ではありませんが、あった方が良い
  • Wi-Fi 6(11ax)対応:最新規格で高速通信が可能
  • 最大速度:1Gbps以上を推奨
  • 接続台数:家族の人数や使う機器の数に応じて選ぶ
  • 設置場所に合った電波範囲:戸建てなら強力な電波が必要

おすすめメーカーは、Buffalo(バッファロー)、NEC、TP-Linkなどです。価格帯は5,000円〜15,000円程度で、性能の良いものが選べます。

4-2. PPPoE設定の手順

市販ルーターを使う場合、PPPoE(Point-to-Point Protocol over Ethernet)という接続設定が必要です。光BBユニットのように「繋げば自動」ではないので、少し手間がかかります。

手順:

  1. ONUと市販ルーターをLANケーブルで接続
  2. PCまたはスマホをルーターのWi-Fiに接続(初期SSIDとパスワードは、ルーターの説明書に記載)
  3. ブラウザでルーターの設定画面を開く(アドレスは機種によって異なる。多くは192.168.1.1など)
  4. ログイン(ユーザー名とパスワードは説明書に記載)
  5. 「インターネット接続設定」または「WAN設定」を選択
  6. 接続方式で「PPPoE」を選択
  7. 認証ID(S-ID)とパスワードを入力(「インターネットご利用開始のご案内」に記載)
  8. 設定を保存して再起動

設定が完了すれば、インターネットに接続できるようになります。

4-3. 【注意】IPv6が使えないデメリット

ここで改めて注意してほしいのが、市販ルーターではソフトバンク光のIPv6高速ハイブリッドが使えないという点です。

一部の市販ルーターは「IPv6対応」と謳っていますが、ソフトバンク光のIPv6高速ハイブリッドとは別物です。ソフトバンク光の高速通信を利用するには、光BBユニットが必須なんです。

結果として、市販ルーターを使うと:

  • 通信速度が遅くなりがち(特に夜間)
  • オンラインゲームで遅延(ラグ)が発生しやすい
  • 動画の読み込みに時間がかかる

といった問題が起きる可能性があります。

「市販ルーターで節約したけど、遅くてストレス…結局、光BBユニットをレンタルし直した」という声も少なくありません。最初から光BBユニットにしておけば、こうした手間もなかったのに、と後悔する人も多いんです。

5. Wi-Fiが繋がらない時の原因と対処法7選

「設定したのにWi-Fiが繋がらない…」
「さっきまで使えてたのに急に繋がらなくなった…」

そんな時でも慌てなくて大丈夫です。多くの場合、簡単な対処で解決できます。

5-1. まずは通信障害をチェック

突然インターネットが使えなくなった場合、まず疑うべきは通信障害です。

ソフトバンク光側で障害が発生している場合、あなたがどんなに頑張っても解決できません。まずは障害情報を確認しましょう。

確認方法:

  • ソフトバンク公式サイトの「障害・メンテナンス情報」ページをチェック
  • Twitterで「ソフトバンク光 障害」と検索(同じ症状の人が投稿していることが多い)

障害が発生している場合は、復旧を待つしかありません。通常、数時間以内に復旧することがほとんどです。

5-2. 光BBユニット・ルーターの再起動

通信障害がないのに繋がらない場合、一番効果的なのが機器の再起動です。

「え、再起動するだけ?」と思うかもしれませんが、これが意外と効くんです。実際、サポートセンターに電話しても、最初に案内されるのがこの再起動なんですよ。

正しい再起動の手順:

  1. 光BBユニット(またはルーター)の電源を抜く
  2. ONUの電源も抜く
  3. 30秒ほど待つ(これ大事!)
  4. ONUの電源を入れる
  5. ONUのランプが全て緑になるまで待つ(1〜2分)
  6. 光BBユニットの電源を入れる
  7. ランプが全て緑になるまで待つ(1〜2分)

順番を守ることが重要です。必ずONU → 光BBユニットの順で電源を入れてください。

5-3. Wi-Fiマルチパック未加入の可能性

光BBユニットをレンタルしているのにWi-Fiが繋がらない場合、Wi-Fiマルチパックに加入していない可能性があります。

先ほども説明した通り、光BBユニットだけではWi-Fi機能は使えません。Wi-Fiマルチパックというオプションが必要なんです。

確認方法:

光BBユニットの「無線LAN」ランプを見てください。

  • 緑点灯:Wi-Fiマルチパック加入済み
  • 消灯または点滅:Wi-Fiマルチパック未加入

もし未加入だった場合は、My SoftBankから申し込みができます。または、サポートセンターに電話して加入手続きをしましょう。

5-4. LANケーブルの接続確認

意外と多いのが、LANケーブルの接続不良です。

以下をチェックしてみてください:

  • ケーブルがしっかり奥まで差し込まれているか
  • ケーブルが抜けかけていないか
  • ケーブルが断線していないか(折れ曲がっている部分がないか)
  • ペットがケーブルを噛んでいないか

LANケーブルは消耗品です。古くなると中の線が断線することもあります。もし怪しいと思ったら、新しいケーブルに交換してみてください。LANケーブルは100円ショップでも売っていますし、家電量販店なら500円〜1,000円程度で購入できます。

5-5. SSIDとパスワードの入力ミス

手動でWi-Fi設定をした場合、SSIDやパスワードの入力ミスが原因で繋がらないことがあります。

特に間違えやすいのがこれら:

  • 英字の大文字・小文字(「A」と「a」は別物)
  • 数字の「0」と英字の「O」
  • 数字の「1」と英字の「l」(小文字のL)
  • 記号の入力ミス

もう一度、光BBユニットのラベルを確認して、正確に入力し直してみてください。

5-6. 端末側の設定を見直す

スマホやPCの設定に問題がある場合もあります。

試してみること:

  • 端末の再起動
  • Wi-Fi設定を一度オフにして、再度オンにする
  • 機内モードのオン・オフ
  • ネットワーク設定のリセット(一度接続情報を削除して再設定)
  • OSのアップデート確認(古いバージョンだと不具合が起きることも)

特に、iPhoneの場合は「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」を試してみると改善することがあります(ただし、保存済みのWi-Fi情報が全て削除されるので注意)。

5-7. それでもダメなら問い合わせを

ここまで試してもダメなら、機器の故障や回線自体の問題が考えられます。ソフトバンクのサポートセンターに問い合わせましょう。

ソフトバンク光サポートセンター

  • 電話番号:0800-111-2009(通話料無料)
  • 受付時間:10:00〜19:00(年中無休)

ただし、サポートセンターは非常に混雑しています。電話が繋がりにくい場合は、折り返し電話予約を利用すると便利です。ソフトバンクの公式サイトから予約できます。

また、チャットサポートも利用できます。こちらは比較的スムーズに対応してもらえることが多いです。

6. Wi-Fiが遅い時の原因と速度改善方法5選

「Wi-Fiは繋がるんだけど、とにかく遅い…」
「動画が止まる、ゲームがカクカクする…」

速度が遅いと、せっかくの光回線も台無しですよね。でも大丈夫、多くの場合は改善できます。

6-1. 光BBユニットを使っていない(IPv6未対応)

これが一番多い原因です。

市販ルーターを使っている方、まずは光BBユニットのレンタルを検討してください。何度も言いますが、ソフトバンク光でIPv6高速ハイブリッドを使うには、光BBユニットが必須なんです。

実際、「市販ルーターから光BBユニットに変えたら速度が10倍になった!」という声も珍しくありません。

特に夜間(20時〜24時)にインターネットが遅くなる場合、IPv6を使っていないことがほぼ確実です。この時間帯はみんなが一斉にネットを使うので、従来のIPv4回線は大渋滞状態になります。

IPv6高速ハイブリッドなら、この渋滞を避けて快適に通信できます。

6-2. IPv6高速ハイブリッドが有効になっていない

光BBユニットを使っているのに遅い場合、IPv6の設定が有効になっていない可能性があります。

確認方法:

  1. ブラウザで「192.168.3.1」にアクセス
  2. ユーザー名「user」、パスワード「user」でログイン
  3. 「情報」→「現在の状態」を確認
  4. 「IPv6 IPoE + IPv4」という表示があればOK

もし表示されていない場合は、My SoftBankから「IPv6高速ハイブリッド」の申し込みをしてください(無料のオプションです)。

6-3. 光BBユニットの型番が古い(性能差を解説)

実は、光BBユニットには型番がいくつかあって、性能が結構違うんです。

型番 最大速度(Wi-Fi) 無線LAN規格 評価
E-WMTA2.1 最大450Mbps 11n ⭕ 古い(現在はほぼ配布されない)
E-WMTA2.2 最大866Mbps 11ac △ やや古い
E-WMTA2.3 最大1.3Gbps 11ac ⭕ 最新(おすすめ)
E-WMTA2.4 最大2.4Gbps 11ax (Wi-Fi 6) ⭕⭕ 最新(最も高性能)

特にWi-Fi速度に大きな差があります。もし古い型番(E-WMTA2.1や2.2)を使っている場合は、ソフトバンクに連絡して交換してもらいましょう。

交換方法:

ソフトバンク光サポートセンター(0800-111-2009)に電話して、「光BBユニットの型番が古いので、新しいものに交換したい」と伝えるだけです。在庫があれば無料で交換してくれます。

6-4. ルーターの設置場所が悪い

Wi-Fiは電波なので、設置場所によって大きく速度が変わります。

ダメな設置場所:

  • 部屋の隅や押入れの中
  • 床に直置き
  • 金属製の棚や家具の裏
  • 電子レンジや冷蔵庫の近く(電波干渉を受ける)
  • 水槽の近く(水は電波を吸収する)

理想的な設置場所:

  • 家の中心に近い場所
  • 床から1〜2メートルの高さ(棚の上など)
  • 障害物が少ない開けた場所
  • よく使う部屋に近い場所
Wi-Fiルーターの設置場所による電波の違い ❌ 悪い例(部屋の隅) ルーター 電波が部屋の一部にしか届かない ⭕ 良い例(部屋の中央・高い位置) ルーター 電波が部屋全体に届く 電波を弱める障害物 金属製の棚 電子レンジ 厚い壁 水槽 床に直置き

設置場所を変えるだけで、速度が2倍以上になることも珍しくありません。ぜひ試してみてください。

6-5. マンションのVDSL方式による速度制限

マンションやアパートにお住まいの方で、どうしても速度が改善しない場合、建物の配線方式が原因かもしれません。

集合住宅の光回線には、主に3つの配線方式があります:

配線方式 最大速度 特徴
光配線方式 1Gbps 各部屋まで光ファイバーで接続(最速)
LAN配線方式 100Mbps〜1Gbps 共用部から各部屋までLANケーブルで接続
VDSL方式 100Mbps 共用部から各部屋まで電話線で接続(遅い)

もしあなたのマンションがVDSL方式だった場合、どんなに頑張っても最大100Mbpsしか出ません。これは建物の設備の問題なので、個人ではどうしようもないんです。

VDSL方式の見分け方:

設置されているONU(NTT機器)に「VDSL」という文字が書いてあれば、VDSL方式です。

VDSL方式のマンションにお住まいで、どうしても速度を上げたい場合は、以下の選択肢があります:

  • ホームルーター(SoftBank Airなど)に切り替える
  • ポケットWi-Fiを使う
  • 引っ越しを検討する(光配線方式のマンションへ)

ただ、VDSL方式でも100Mbpsあれば、普通にYouTubeを見たり、SNSを使ったりする分には十分です。オンラインゲームや4K動画を快適に見たい、という場合でなければ、そこまで気にする必要はありませんよ。

7. よくある質問Q&A

最後に、ソフトバンク光のWi-Fiについてよくある質問をまとめました。

7-1. 光BBユニットは購入できる?

A. 購入はできません。レンタルのみです。

光BBユニットは、ソフトバンクからのレンタル専用機器です。Amazonやメルカリなどで中古品が売られていることもありますが、購入してもソフトバンク光では使えません(認証が通らないため)。

必ずソフトバンクから正規にレンタルしてください。

7-2. Wi-Fiマルチパックだけ契約できる?

A. できません。光BBユニットとセットでのみ利用可能です。

Wi-Fiマルチパックは、光BBユニットにWi-Fi機能を追加するオプションサービスです。光BBユニットをレンタルしていないと、Wi-Fiマルチパックだけを契約することはできません。

7-3. ソフトバンクWi-Fiスポットとは?

A. 外出先で使える公衆無線LANサービスです。

Wi-Fiマルチパックに加入すると、全国のカフェ、駅、空港などに設置された「ソフトバンクWi-Fiスポット」を無料で利用できます。

対応スポットは、スターバックス、マクドナルド、主要な駅や空港など、全国で50万箇所以上あります。外出先でもギガを節約できるので、かなりお得なサービスです。

7-4. Wi-Fi接続台数に制限はある?

A. 公式には制限はありませんが、推奨は10〜15台程度です。

光BBユニットには接続台数の上限は設定されていません。ただし、あまりに多くの機器を同時接続すると、1台あたりの速度が遅くなります。

一般的な家庭なら、スマホ数台+PC+タブレット+ゲーム機+スマート家電など、合計10台前後の接続で問題なく使えます。

7-5. 引っ越し時は設定し直す必要がある?

A. 基本的には配線し直すだけで使えます。

光BBユニットとONUを新居に持っていって、配線し直せば基本的にはそのまま使えます。Wi-Fiの設定(SSIDやパスワード)も変わりません。

ただし、引っ越しに伴う住所変更手続きは必要です。ソフトバンク光のサポートセンターまたはMy SoftBankから手続きしてください。

8. まとめ:ソフトバンク光のWi-Fiで快適なネット生活を

ここまで、ソフトバンク光のWi-Fiについて詳しく解説してきました。最後に、重要なポイントをおさらいしておきましょう。

【この記事の重要ポイント】

  • ソフトバンク光でWi-Fiを使うには、無線LANルーターが必要
  • 光BBユニット+Wi-Fiマルチパックなら、高速・簡単・安心
  • ソフトバンク/ワイモバイルユーザーは、おうち割で実質無料
  • IPv6高速ハイブリッドを使えば、速度が大幅アップ
  • 市販ルーターは安いが、IPv6が使えずに遅くなる可能性大
  • 繋がらない時は、まず機器の再起動を試す
  • 遅い時は、IPv6設定と光BBユニットの型番をチェック

正直、光BBユニットは月額1,602円と、それなりの料金がかかります。でも、その分の価値は絶対にあります。

高速で安定したインターネットが使えれば、動画もサクサク、ゲームも快適、テレワークもスムーズ。家族みんなが同時にネットを使っても問題なし。ストレスフリーなネット生活が手に入るんです。

「ちょっと高いかな…」と思って市販ルーターを選んだ結果、「遅い」「繋がらない」と悩んで結局光BBユニットに戻す。そんな遠回りをするよりも、最初から光BBユニットにしておくことをおすすめします。

特にソフトバンクやワイモバイルユーザーなら、おうち割光セットで実質無料。迷う理由はありませんよね。

この記事を参考に、快適なWi-Fi環境を整えて、思う存分インターネットを楽しんでください。

何か困ったことがあれば、サポートセンターに遠慮なく相談してくださいね。あなたのネットライフが快適になることを願っています!


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※ 本記事の情報は2025年12月時点のものです。料金やサービス内容は変更される場合がありますので、最新情報は公式サイトでご確認ください。

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