楽天ひかりの解約電話番号と手順完全ガイド｜繋がらない時の対処法も解説

「楽天ひかりを解約したいけど、どこに電話すればいいの?」
「解約金ってかかるのかな…」
「電話が全然繋がらなくて困っている」

こういった不安や疑問、ありますよね。

楽天ひかりの解約は、正しい手順を知っていればとてもスムーズです。でも、解約金の条件や返却物、解約のタイミングなど、知らないと損をしてしまうポイントもたくさんあります。

この記事では、楽天ひかりの解約を検討している方に向けて、解約電話番号から具体的な手順、解約金の条件、電話が繋がりにくい時の対処法まで、実際の経験談も交えながら徹底的に解説します。

最後まで読めば、不安なく解約手続きを進められるはずです。

1. 楽天ひかりを解約したい方へ

1-1. この記事でわかること

この記事を読むことで、以下の内容が分かります。

• 楽天ひかりの解約電話番号と受付時間
• 電話での解約手順（5ステップで解説）
• 解約金・違約金が発生する条件
• 電話が繋がりにくい時間帯と対処法
• Webでの解約方法との比較
• 解約時に注意すべきポイント
• 解約後のおすすめ乗り換え先

解約を考えている理由は人それぞれだと思います。速度に不満がある、料金を見直したい、引っ越しをする、など。どんな理由であれ、この記事があなたの解約手続きをサポートできれば嬉しいです。

1-2. 解約前に確認すべき3つのポイント

電話をかける前に、必ず以下の3点を確認しておきましょう。

①契約期間と解約金の有無
楽天ひかりには契約期間があり、解約のタイミングによっては解約金がかかる場合があります。後ほど詳しく説明しますが、更新月以外に解約すると月額基本料1ヶ月分の解約金が発生します。

②工事費の残債
初期工事費を分割払いにしている場合、解約時に残債を一括で支払う必要があります。工事費の支払い状況は楽天ひかりの「メンバーズステーション」で確認できます。

③返却物の確認
楽天ひかりからレンタルしている機器（ONUやルーターなど）は、解約後に返却する必要があります。返却を忘れると、機器損害金として最大で22,000円が請求される可能性があるので注意が必要です。

これらを事前に確認しておくことで、電話でのやり取りがスムーズになり、解約後のトラブルも防げます。

2. 【結論】楽天ひかりの解約電話番号と受付時間

2-1. カスタマーセンターの連絡先

まず結論から。楽天ひかりを解約するための電話番号はこちらです。

この番号は、解約だけでなく契約内容の変更や問い合わせにも対応している総合窓口です。

電話をかけると、自動音声ガイダンスが流れます。解約の場合は「2番（契約内容の変更・解約）」を選択すると、オペレーターに繋がります。

2-2. 受付時間と休業日

楽天ひかりカスタマーセンターの受付時間は以下の通りです。

基本的には年中無休ですが、年末年始は休業となります。また、月末月初やゴールデンウィーク、お盆などの繁忙期は電話が大変混み合います。

「18時までなら大丈夫」と思っていても、17時半を過ぎるとオペレーターの対応が終了に向かうため、新規の受付を終了することがあります。余裕を持って16時くらいまでに電話をかけることをおすすめします。

2-3. 電話が繋がりやすい時間帯・繋がりにくい時間帯

実際に解約の電話をかけた方々の口コミを分析すると、時間帯によって繋がりやすさに大きな差があることが分かりました。

【繋がりやすい時間帯】おすすめ！

• 平日の9:00〜10:00（開始直後は比較的空いている）
• 平日の13:00〜14:00（昼休み明けで少し落ち着く）

【繋がりにくい時間帯】避けたい

• 平日の11:00〜12:00（昼休みに電話する人が多い）
• 平日の17:00〜18:00（仕事終わりに集中）
• 月末・月初（解約や契約変更の問い合わせが集中）
• 土日祝日（平日仕事の方が集中するため常に混雑）

実際、私の知人も「17時頃に電話したら30分待たされた」という経験をしています。一方、「朝イチの9時に電話したら5分で繋がった」という声も多数ありました。

どうしても繋がらない場合は、後ほど紹介するWeb（メンバーズステーション）からの解約も検討してみてください。

3. 電話での解約手順を5ステップで解説

それでは、実際に電話で解約する際の具体的な手順を見ていきましょう。

3-1. ステップ1：解約前の準備（必要な情報を揃える）

電話をかける前に、以下の情報を手元に用意しておくとスムーズです。

特にユーザーIDは本人確認に必須なので、必ず確認してから電話しましょう。

ユーザーIDの確認方法：

1. 楽天ひかりの「メンバーズステーション」にログイン
2. トップページの「契約情報」に表示されている
3. または、契約時に送られてきた「開通のご案内」メールにも記載されている

これらの情報が揃っていないと、本人確認に時間がかかったり、電話を一度切って折り返しになることもあります。

3-2. ステップ2:カスタマーセンターへ電話

準備ができたら、いよいよ電話をかけます。

電話をかけると、自動音声ガイダンスが流れます。

音声ガイダンスの流れ：

1. 「楽天ひかりカスタマーセンターです」という案内が流れる
2. 「契約内容の変更・解約の場合は2番を押してください」とアナウンス
3. 2番をプッシュ
4. 「オペレーターにおつなぎします。しばらくお待ちください」
5. オペレーターに繋がる（混雑時は数分〜十数分待つこともある）

混雑していて待ち時間が長い場合、自動音声で「ただいま大変混み合っております」とアナウンスがあります。この場合、時間を置いてかけ直すか、Web解約を検討するのも一つの方法です。

3-3. ステップ3：オペレーターとのやり取り内容

オペレーターに繋がったら、以下のような流れで会話が進みます。

実際の会話例：

この時点で、解約理由を聞かれることがあります。これは引き止めではなく、サービス改善のためのアンケートのようなものなので、正直に答えて大丈夫です。

• 「引っ越しをするため」
• 「他社に乗り換えを検討している」
• 「料金を見直したい」
• 「速度に不満がある」

などと伝えれば問題ありません。

その後、オペレーターから以下の説明があります：

• 解約金の有無と金額
• 工事費の残債の有無と金額
• 最短の解約可能日
• 返却が必要な機器について
• 解約月の料金について

この説明をしっかり聞いて、不明点があればその場で質問しましょう。「後で確認しよう」と思っていると、解約後に「こんなはずじゃなかった」となることがあります。

3-4. ステップ4：解約日の確定

解約日は、申し込みから最短で約10日後になることが一般的です。

解約日設定の注意点：

①月末解約がお得
楽天ひかりは日割り計算がされないため、月の途中で解約しても1ヶ月分の料金が発生します。そのため、できるだけ月末に解約日を設定することをおすすめします。

例えば：

• 2月5日に解約 → 2月分の料金が満額請求される
• 2月28日に解約 → 2月分の料金が満額請求される（同じ）

つまり、どちらも料金は同じなので、できるだけギリギリまで使った方がお得というわけです。

②乗り換え先の開通日との調整
他社の光回線に乗り換える場合は、新しい回線の開通日と楽天ひかりの解約日を調整する必要があります。

• 理想：楽天ひかり解約の翌日に新回線が開通
• 避けたい：楽天ひかりを先に解約してインターネットが使えない期間ができる

オペレーターに「○月○日に新しい回線が開通予定なので、前日の○月○日に解約したい」と伝えれば、調整してもらえます。

3-5. ステップ5：機器の返却手続き

解約が確定したら、最後に機器の返却について説明があります。

返却が必要な機器：

返却方法：

1. 解約手続き後、7日程度で返却用の「着払い伝票」が郵送されてくる
2. 自分で適当な段ボール箱を用意
3. 機器を梱包して、伝票を貼る
4. コンビニや郵便局から発送（着払いなので送料はかからない）
5. 解約日から30日以内に返却が必須

返却期限を過ぎると、機器損害金として最大22,000円が請求されます。これは結構高額なので、必ず期限内に返却しましょう。

「返却用の箱は届かないの？」と思う方もいるかもしれませんが、楽天ひかりでは着払い伝票のみで、段ボール箱は自分で用意する必要があります。Amazonの空き箱や、スーパーでもらえる段ボールなどを活用しましょう。

4. 解約金・違約金はかかる?条件を詳しく解説

ここからは、多くの方が気になる「解約金」について詳しく見ていきます。

4-1. 楽天ひかりの契約期間と解約金

楽天ひかりには2年間の契約期間（24ヶ月）があり、契約期間内に解約すると解約金が発生します。

つまり、契約から24〜26ヶ月目の3ヶ月間であれば、解約金なしで解約できます。

例えば、2023年4月に開通した場合：

• 2023年4月（1ヶ月目）
• …
• 2025年3月（24ヶ月目）← 更新月①
• 2025年4月（25ヶ月目）← 更新月②
• 2025年5月（26ヶ月目）← 更新月③
• 2025年6月〜（27ヶ月目以降）← 自動更新され、また2年契約が始まる

この例だと、2025年3月〜5月の3ヶ月間に解約すれば解約金はかかりません。

自分の更新月がいつか分からない場合は、メンバーズステーションの「契約情報」から確認できます。

4-2. 解約金が発生しないタイミング

解約金を払わずに解約する方法は主に2つあります。

方法①：更新月に解約する
先ほど説明した通り、24〜26ヶ月目の更新月に解約すれば解約金は0円です。

方法②：乗り換えキャンペーンを活用する
他社の光回線の中には、「乗り換え時の解約金を負担します」というキャンペーンを実施しているところがあります。

例えば：

• ソフトバンク光：あんしん乗り換えキャンペーン（最大100,000円還元）
• auひかり：乗りかえスタートサポート（最大30,000円還元）
• NURO光：他社解約金を最大60,000円還元

※キャンペーン内容は時期によって変わるので、乗り換え時に最新情報を確認してください。

こういったキャンペーンを使えば、更新月でなくても実質的に解約金を払わずに済みます。

4-3. 工事費の残債について

解約金とは別に、注意が必要なのが初期工事費の残債です。

楽天ひかりの初期工事費は以下の通りです：

この工事費を分割払い（24回払いなど）にしている場合、解約時に残りの金額を一括で支払う必要があります。

例えば、戸建てで1年（12ヶ月）利用して解約する場合：

• 工事費総額：19,800円
• 月々の支払い：19,800円 ÷ 24ヶ月 = 825円
• 12ヶ月で支払った額：825円 × 12 = 9,900円
• 残債：19,800円 – 9,900円 = 9,900円

この9,900円を解約時に一括で支払う必要があるということです。

自分の工事費がいくら残っているかは、メンバーズステーションの「ご利用料金」→「工事費分割残額」から確認できます。

4-4. 解約月の料金は日割り計算される?

結論から言うと、楽天ひかりの月額料金は日割り計算されません。

つまり、月の途中で解約しても、その月の料金は満額請求されます。

このため、月末ギリギリに解約するのが最もお得です。

「でも、月末だと解約手続きが間に合わないんじゃ…？」と心配になるかもしれませんが、解約の申し込みは解約日の10日前くらいから可能なので、月の中旬に電話をかけて「月末に解約したい」と伝えれば大丈夫です。

ただし、月末月初は電話が非常に混み合うので、できれば月の中旬に余裕を持って申し込むことをおすすめします。

5. 電話以外の解約方法｜Webでの手続き

「電話が全然繋がらない…」
「電話で話すのが苦手…」

そんな方に朗報です。実は楽天ひかりは、Webからも解約手続きができます。

5-1. メンバーズステーションから解約する方法

楽天ひかりの会員専用サイト「メンバーズステーション」から、24時間いつでも解約申し込みができます。

Web解約の手順：

1. メンバーズステーションにログイン
   楽天ひかり公式サイトから「メンバーズステーション」にアクセス
   ユーザーIDとパスワードでログイン
2. 「登録情報・設定変更」をクリック
   トップページのメニューから選択
3. 「解約申請」を選択
   ページ下部にある「解約申請」のボタンをクリック
4. 注意事項を確認
   解約金や工事費残債についての説明を読む
5. 解約理由を選択
   プルダウンメニューから該当する理由を選ぶ
6. 希望解約日を入力
   カレンダーから選択（最短日が表示される）
7. 内容を確認して送信
   入力内容を確認し、問題なければ「申し込む」をクリック
8. 受付完了メールを確認
   登録メールアドレスに受付完了のメールが届く

所要時間は約5〜10分です。電話のように待たされることもなく、自分のペースで手続きできるのがメリットですね。

ただし、Web解約にも注意点があります：

• 解約に関する説明は文章で表示されるだけなので、不明点があっても質問できない
• 解約日の調整が細かくできない場合がある
• 特殊な事情（引っ越しと解約の同時申し込みなど）には対応していない

このため、「シンプルに解約したいだけ」という方にはWeb解約がおすすめですが、「解約について詳しく相談したい」という方は電話の方が安心です。

5-2. 電話とWebどちらがおすすめ?比較表

電話とWebのメリット・デメリットを比較してみましょう。

【こんな人は電話がおすすめ】

• 解約金や工事費について詳しく説明してほしい
• 解約日を細かく調整したい
• 引っ越しと解約を同時に相談したい
• 特殊な事情がある（名義変更が必要など）

【こんな人はWebがおすすめ】

• 電話の待ち時間が嫌だ
• 自分のペースで手続きしたい
• 夜間や早朝に手続きしたい
• シンプルに解約するだけ（特に相談事項がない）

個人的には、「初めて解約する」「不安がある」という方は電話がおすすめです。オペレーターと話すことで、見落としていたポイントに気づくこともあります。

一方、「過去に光回線の解約経験がある」「サクッと手続きを済ませたい」という方は、Webの方がスムーズです。

6. 解約時の注意点とよくあるトラブル

解約手続き自体は難しくありませんが、いくつか注意すべきポイントがあります。実際に起きやすいトラブルと対処法を見ていきましょう。

6-1. 返却物を忘れると違約金がかかる

先ほども触れましたが、これが最も多いトラブルです。

楽天ひかりから届いた返却用伝票を見て「後で送ろう」と思って忘れてしまい、気づいたら30日の期限が過ぎていた…というケースが非常に多いのです。

機器損害金：

• ONU（回線終端装置）：最大22,000円
• 無線LANルーター：最大11,000円

「たかが返却」と思うかもしれませんが、これだけで数万円の損失になることも。

対策：

1. 返却用伝票が届いたら、すぐにカレンダーに「返却期限」を書き込む
2. 解約日の翌日に、機器をすぐに梱包する
3. 1週間以内にコンビニから発送
4. 追跡番号を控えておく（万が一のトラブルに備えて）

「まだ期限まで時間があるから」と後回しにすると、本当に忘れます。届いたらすぐに対応するのが鉄則です。

6-2. 解約のタイミングで損をしないコツ

解約のタイミングを間違えると、数千円単位で損をすることがあります。

よくある失敗例：

失敗①：月初に解約してしまう
月額料金は日割りされないので、月初に解約すると、ほとんど使わないのに1ヶ月分の料金を払うことになります。

例：マンションプラン（4,180円/月）を2月5日に解約
→ 2月分の4,180円は全額請求
→ でも実際に使えたのは5日間だけ

失敗②：乗り換え先の開通前に解約してしまう
新しい回線の工事日が延期になったのに、楽天ひかりを先に解約してしまい、ネットが使えない期間ができた…という話もよく聞きます。

正しいタイミング：

1. 乗り換え先の開通日を確定させる
   まず新しい回線の工事日を確定させます。
2. 楽天ひかりの解約日を調整
   新回線の開通日の前日か当日に、楽天ひかりの解約日を設定します。
3. できるだけ月末に設定
   日割り計算されないので、月末ギリギリがお得です。

理想的なスケジュール例：

このように計画的に進めれば、損をせず、ネットが使えない期間もなく、スムーズに乗り換えられます。

6-3. メールアドレスが使えなくなる

意外と見落としがちなのが、楽天ひかりのメールアドレスです。

楽天ひかりを契約すると、「○○○@gol.com」というメールアドレスが無料で使えますが、解約と同時にこのメールアドレスも使えなくなります。

要注意ポイント：

• 各種サービスの登録メールアドレスにしている場合、解約前に変更が必要
• 友人・知人に楽天ひかりのメールで連絡している場合、新しいアドレスを伝える
• 重要なメールは別のアドレス（GmailやYahoo!メールなど）に転送しておく

対策：

1. 解約の1〜2週間前に、登録サービスをチェック
2. Amazon、楽天市場、銀行、クレジットカードなど、重要なサービスのメールアドレスを変更
3. 友人・知人に新しいメールアドレスを連絡
4. フリーメール（Gmail、Yahoo!メールなど)に統一すると、今後の乗り換えも楽

「そんなに使ってないから大丈夫」と思っても、いざ解約後に「あのサービスに登録してた！」と気づくことがあります。念のため、しっかり確認しておきましょう。

6-4. 引っ越しの場合は「移転」も検討を

引っ越しを理由に解約を検討している方は、ちょっと待ってください。

実は、楽天ひかりには「移転手続き」というものがあり、引っ越し先でもそのまま楽天ひかりを使い続けることができます。

移転のメリット：

• 解約金がかからない
• 新規契約ではないので、工事費が比較的安い
• ユーザーIDやメールアドレスがそのまま使える
• 楽天ポイントの特典が継続

移転のデメリット：

• 引っ越し先でも工事費がかかる（8,360円〜）
• 乗り換えキャンペーンが使えない

【判断基準】どっちがお得？

簡単に言うと、楽天ひかりに満足していて解約金がかかる状況なら移転、不満があるなら乗り換えという判断でOKです。

移転手続きもカスタマーセンター（0120-987-300）で受け付けていますので、引っ越しが決まったら早めに相談しましょう。

7. 解約後のおすすめ光回線3選

楽天ひかりを解約した後、「じゃあどこの光回線がいいの？」と悩みますよね。

ここでは、タイプ別におすすめの光回線を3つ紹介します。

7-1. 乗り換えキャンペーンを活用しよう

多くの光回線では、新規契約者向けに魅力的なキャンペーンを実施しています。

主なキャンペーン内容：

• キャッシュバック：20,000円〜50,000円程度
• 工事費無料：通常19,800円〜44,000円の工事費が実質無料に
• 他社違約金負担：楽天ひかりの解約金を負担してくれる
• WiFiルータープレゼント：高性能ルーターが無料でもらえる
• スマホセット割：スマホ料金が毎月割引

これらを上手に活用すれば、解約金を払ってもトータルでお得になることが多いです。

7-2. 【比較表】主要光回線の特徴

※料金は2025年12月時点の標準プラン。キャンペーンや割引適用前の金額です。

7-3. おすすめ①：ドコモ光【ドコモユーザーに最適】

こんな人におすすめ：

• ドコモのスマホを使っている
• 家族もドコモユーザー
• 安定性と信頼性を重視

メリット：

• ドコモ光セット割：スマホ料金が家族全員分、毎月最大1,100円割引
• dポイントプレゼント：新規工事料相当のdポイントがもらえる
• プロバイダ選択可能：24社から好きなプロバイダを選べる
• フレッツ光回線利用：全国どこでも使える安定した回線

注意点：

• ドコモユーザー以外にはメリットが少ない
• プロバイダによって速度に差がある（GMOとくとくBBやOCNがおすすめ）

特典例（GMOとくとくBB経由）：

• 最大65,000円キャッシュバック
• 新規工事費無料
• 高性能WiFiルーターレンタル無料
• 訪問サポート初回無料

ドコモユーザーなら、スマホセット割で年間13,200円（1,100円×12ヶ月）もお得になります。家族4人全員がドコモなら、年間52,800円の割引！これはかなり大きいですよね。

7-4. おすすめ②：ソフトバンク光【乗り換えサポートが充実】

こんな人におすすめ：

• ソフトバンクまたはワイモバイルユーザー
• 解約金を負担してほしい
• すぐに乗り換えたい

メリット：

• あんしん乗り換えキャンペーン：他社の解約金・違約金を最大100,000円まで還元
• おうち割光セット：スマホ料金が家族全員分、毎月最大1,100円割引
• 開通までWiFi無料レンタル：工事までの期間もネットが使える
• フレッツ光回線利用：エリアが広く、楽天ひかりからの乗り換えがスムーズ

注意点：

• 契約期間が2年または5年（自動更新）
• 解約金がやや高め（戸建て:5,720円、マンション:4,180円）

特典例：

• 最大40,000円キャッシュバック
• 他社違約金を最大100,000円まで還元
• 工事費実質無料
• 開通前WiFiルーター無料レンタル

ソフトバンク光の最大の魅力は、「あんしん乗り換えキャンペーン」です。楽天ひかりの解約金や工事費残債を負担してくれるので、更新月でなくても安心して乗り換えられます。

また、工事が完了するまでの間、WiFiルーターを無料でレンタルできるのも嬉しいポイント。ネットが使えない期間がないので、在宅ワークの方も安心です。

7-5. おすすめ③：NURO光【速度重視の方に】

こんな人におすすめ：

• オンラインゲームをする
• 4K動画をよく見る
• 在宅ワークでビデオ会議が多い
• とにかく速度重視

メリット：

• 最大2Gbps：一般的な光回線の2倍の速度
• 料金が安い：戸建て5,200円、マンション2,090円〜
• WiFiルーター内蔵：ONUにルーター機能が標準搭載
• セキュリティソフト無料：カスペルスキーが標準で付いてくる

注意点：

• 提供エリアが限定的：主要都市部のみ（北海道、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、愛知、静岡、岐阜、三重、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、広島、岡山、福岡、佐賀）
• 工事が2回必要（宅内工事＋屋外工事）で開通まで1〜2ヶ月かかることも
• マンションはNURO光対応物件のみ

特典例：

• 45,000円キャッシュバック
• 工事費実質無料（44,000円相当）
• 設定サポート1回無料
• 他社違約金を最大60,000円まで補填

NURO光の最大の魅力は、なんといっても速度です。下り最大2Gbps（理論値）は、一般的な光回線の2倍。実測値でも500Mbps〜900Mbpsが出ることが多く、ストレスフリーでインターネットを楽しめます。

「楽天ひかりの速度に不満があって解約を考えている」という方には、特におすすめです。

ただし、エリアが限定的なのがネック。まずは公式サイトで自分の住所がエリア内かを確認してから検討しましょう。

8. 実際に解約した人の体験談

実際に楽天ひかりを解約した方の体験談を紹介します。リアルな声を参考にしてください。

8-1. スムーズに解約できたケース

【体験談①】Aさん（30代・男性）の場合

スムーズだったポイント：

• 更新月をしっかり確認していた
• 朝イチの9時に電話した
• 機器の返却を翌日に行った

【体験談②】Bさん（40代・女性）の場合

スムーズだったポイント：

• オペレーターに相談して、移転という選択肢を知った
• 解約金と移転費用を比較検討した
• 結果的にコストを抑えられた

8-2. トラブルになったケース

【体験談③】Cさん（20代・男性）の場合

失敗したポイント：

• 月初に解約してしまった（日割り計算されない）
• 機器の返却を忘れた
• 事前の確認不足

【体験談④】Dさん（30代・女性）の場合

失敗したポイント：

• 楽天ひかりのメールアドレスを各種サービスに登録していた
• 解約前にメールアドレスの変更をしなかった
• 解約後に慌てて対応することになった

これらの体験談から分かるように、事前準備と確認がとても大事です。

特に：

1. 解約のタイミング（更新月、月末）
2. 機器の返却（期限厳守）
3. メールアドレスの変更

この3点をしっかり押さえておけば、トラブルを避けられます。

9. よくある質問（FAQ）

9-1. 解約の申し込みから完了まで何日かかる?

A. 最短で約10日間です。

電話やWebで解約を申し込んでから、実際に回線が停止するまでには7〜10日程度かかることが一般的です。

これは、NTTとの調整や事務手続きに時間がかかるためです。急ぎの場合でも、最短で1週間は見ておく必要があります。

月末に解約したい場合は、月の中旬（15日〜20日頃）には申し込みを済ませておくと安心です。

9-2. 月の途中で解約すると料金はどうなる?

A. 日割り計算されず、1ヶ月分の料金が満額請求されます。

楽天ひかりの月額料金は日割り計算されません。そのため、月の何日に解約しても、その月の料金は満額請求されます。

例：

• 3月1日に解約 → 3月分の料金は満額
• 3月15日に解約 → 3月分の料金は満額
• 3月31日に解約 → 3月分の料金は満額

どの日に解約しても同じ料金なので、月末ギリギリまで使った方がお得です。

9-3. 電話が繋がらない場合はどうすればいい?

A. 時間帯を変えるか、Webでの解約を検討しましょう。

電話が繋がらない場合の対処法：

1. 時間帯を変える
   平日の9:00〜10:00、または13:00〜14:00が比較的空いています。逆に、11:00〜12:00や17:00〜18:00は避けましょう。
2. 曜日を変える
   土日祝日は混雑しがちです。可能であれば平日に電話しましょう。
3. 月末月初を避ける
   月末月初は解約や契約変更の問い合わせが集中します。月の中旬が狙い目です。
4. Webで解約する
   メンバーズステーションから24時間いつでも解約できます。電話が繋がらずイライラするくらいなら、Webの方が早いことも。

それでもどうしても繋がらない場合は、楽天ひかりの公式Twitterアカウント（@Rakuten_Hikari）にDMで問い合わせることもできます。

9-4. 解約後にルーターを返却し忘れたら?

A. 機器損害金として最大22,000円が請求されます。気づいたらすぐに返却しましょう。

返却期限（解約日から30日以内）を過ぎてしまった場合でも、諦めずに返却することをおすすめします。

手順：

1. カスタマーセンター（0120-987-300）に電話
2. 「返却期限を過ぎてしまったが、今から返却できるか」と相談
3. 指示に従って返却

すでに機器損害金が請求されてしまった後でも、返却すれば一部または全額が返金される場合があります。諦めずにまずは電話で相談してみましょう。

9-5. 楽天モバイルとのセット割は解約後どうなる?

A. 楽天ひかりを解約すると、セット割も自動的に終了します。

楽天ひかりと楽天モバイルを併用していると、「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」などで月額料金が割引になることがあります。

この割引は、楽天ひかりを解約した月まで適用されます。解約の翌月からは、楽天モバイルの料金が通常料金に戻ります。

楽天モバイル側の手続きは特に必要ありませんが、料金が変わることは把握しておきましょう。

10. まとめ：楽天ひかりの解約はポイントを押さえればスムーズ

長い記事を最後まで読んでいただき、ありがとうございます。

楽天ひかりの解約について、重要なポイントをおさらいしましょう。

【解約の基本情報】

• 📞 電話番号：0120-987-300
• ⏰ 受付時間：9:00〜18:00（年末年始除く）
• ⚡ 繋がりやすい時間：平日9:00〜10:00、13:00〜14:00
• 💻 Webでも解約可能（メンバーズステーション）

【解約前に必ず確認】

1. 解約金の有無（更新月なら0円）
2. 工事費の残債
3. 機器の返却（30日以内必須）
4. メールアドレスの変更
5. 解約のタイミング（月末がお得）

【お得に乗り換えるコツ】

• スマホキャリアに合わせた光回線を選ぶ（セット割でお得）
• 乗り換えキャンペーンを活用（キャッシュバックや違約金負担）
• 新回線の開通日と解約日を調整（ネット空白期間をなくす）

解約は、正直ちょっと面倒な手続きです。でも、この記事で紹介したポイントを押さえておけば、トラブルなくスムーズに進められるはずです。

「解約金がかかるから…」と我慢して使い続けるよりも、乗り換えキャンペーンを活用して、自分に合った光回線に切り替える方が、長い目で見ればお得になることも多いです。

速度に不満がある、料金を見直したい、引っ越しをする…理由は何であれ、あなたにとってベストな選択ができますように。

この記事が、あなたの解約手続きの不安を少しでも解消できたら嬉しいです。

新しいインターネット生活が、快適で満足のいくものになることを願っています！

※記事内の料金・キャンペーン情報は2025年12月時点のものです。最新情報は各社公式サイトでご確認ください。