ソフトバンク光の住所変更を完全ガイド｜引越し手続きの流れと費用を徹底解説【2025年最新】
引越しが決まって、「ソフトバンク光の住所変更ってどうすればいいの？」と不安になっていませんか？
実は、ソフトバンク光の住所変更は思っているよりも簡単です。ただし、手続きのタイミングや方法を間違えると、新居でインターネットが使えない期間が何ヶ月も続くなんてことも。
この記事では、ソフトバンク光の住所変更について、手続きの流れから費用、注意点まで徹底的に解説します。引越し経験者の私が実際に感じた「ここで困った！」というポイントも含めて、分かりやすくお伝えしますね。
1. ソフトバンク光の住所変更とは？基本を理解しよう
まず最初に、ソフトバンク光の「住所変更」には大きく分けて2つのパターンがあることを知っておきましょう。
1-1. 住所変更には2種類ある
ソフトバンク光の住所変更は、以下の2つに分類されます。
| 種類 | 内容 | 工事の有無 | 手続き方法 |
|---|---|---|---|
| 契約情報の住所変更のみ | 引越しはせず、登録住所や請求書送付先だけを変更する | 不要 | My SoftBank、ショップ |
| 引越しを伴う住所変更（移転） | 実際に引越しをして、新居でもソフトバンク光を使う | 必要（※状況による） | 電話、My SoftBank、ショップ |
多くの方が知りたいのは、「引越しを伴う住所変更（移転手続き）」ですよね。こちらを中心に詳しく解説していきます。
1-2. 「移転」と「解約・新規契約」の違い
ここで重要なのが、引越しの際にソフトバンク光を「解約」してはいけないということです。
「えっ、引越しするなら一度解約するんじゃないの？」と思った方、その認識は実は間違いなんです。
ソフトバンク光には「移転」という専門用語があり、これは「契約はそのままで、利用する住所だけを変更する手続き」のことを指します。つまり、契約者の情報はそのままで、インターネットを使う場所だけを新居に変えるイメージですね。
1-3. なぜ解約してはいけないのか
解約して新規契約すると、以下のようなデメリットが発生します。
- 解約違約金が発生する可能性：契約更新月以外に解約すると、5,720円〜10,450円の違約金がかかります
- 工事費の残債を一括請求される：分割払い中の工事費を全額支払う必要があります
- 新規契約の事務手数料：3,300円が新たに発生します
- 手続きが2倍に：解約手続きと新規契約手続きの両方が必要になり、時間も手間もかかります
- 機器の返却と再配送：レンタル機器を返却して、また新しく送ってもらう手間が発生します
こう見ると、「移転」の方が圧倒的にメリットが大きいことが分かりますよね。引越し先でもソフトバンク光を使い続けるなら、絶対に「移転手続き」を選びましょう。
2. 【パターン別】住所変更の手続き方法
それでは、具体的な手続き方法を見ていきましょう。
2-1. 引越しを伴わない住所変更（契約情報の変更のみ）
引越しはしないけれど、「請求書の送付先を変更したい」「契約者の住所が変わった」という場合は、My SoftBankまたはソフトバンクショップで簡単に変更できます。
My SoftBankでの変更手順：
- My SoftBankにログイン（S-IDとパスワードが必要）
- 「お客さま情報」から「変更先住所」を選択
- 変更したい項目（契約者住所、請求書送付先など）にチェック
- 新しい住所を入力
- 内容を確認して「変更する」をクリック
この手続きは工事が不要なので、即時〜翌日9時頃には反映されます。とても簡単ですね。
2-2. 引越しを伴う住所変更（移転手続き）
実際に引越しをして、新居でもソフトバンク光を使う場合は、「移転手続き」が必要です。こちらは次のセクションで詳しく解説します。
3. 引越し手続きの5ステップ完全ガイド
引越しを伴う住所変更は、以下の5ステップで進めていきます。一つずつ丁寧に見ていきましょう。
3-1. ステップ1：引越し先のエリア確認
まず最初にやるべきことは、引越し先がソフトバンク光の対応エリアかどうかの確認です。
「ソフトバンク光って全国対応じゃないの？」と思うかもしれませんが、実は一部の地域では利用できない場合があります。特に山間部や離島などでは要注意ですね。
ソフトバンク光はNTTのフレッツ光回線を使用しているため、フレッツ光のエリア確認ページでチェックできます。
エリア確認の方法：
- NTT東日本エリア：https://flets.com/application/area_check/
- NTT西日本エリア：https://flets-w.com/area/
新居の郵便番号や住所を入力すれば、すぐに対応状況が分かります。もしエリア外だった場合は、残念ながらソフトバンク光を継続利用できないので、他の光回線サービスへの乗り換えを検討することになります。
💡 ワンポイントアドバイス
引越し先がマンションやアパートの場合、建物にすでに光回線設備が導入されているかどうかも重要です。管理会社や大家さんに「インターネット設備の状況」を確認しておくと、工事がスムーズに進みますよ。
3-2. ステップ2：住所変更の申込（3つの方法）
エリア確認が済んだら、いよいよ住所変更の申込です。申込方法は3つあります。
| 申込方法 | 受付時間 | メリット | デメリット |
|---|---|---|---|
| 電話 0800-111-2009 |
10:00〜19:00 （年中無休） |
・オペレーターに質問できる ・東西エリアまたぎも対応 ・複雑なケースもOK |
・受付時間が限られる ・混雑時は待たされる |
| My SoftBank | 24時間365日 | ・いつでも手続きできる ・待ち時間なし ・自分のペースで進められる |
・東西エリアまたぎは不可 ・光電話の特殊ケース不可 |
| ソフトバンクショップ | 店舗による | ・対面で安心 ・その場で疑問解決 |
・来店の手間 ・待ち時間が発生 ・営業時間内のみ |
おすすめは「電話」での申込です。理由は、NTT東日本・西日本のエリアをまたぐ引越しや、光電話の特殊な継続利用など、複雑なケースにも対応できるからです。
My SoftBankは24時間いつでも手続きできて便利ですが、一部のケースには対応していないので注意が必要ですね。
3-3. ステップ3：工事日の調整
申込が完了すると、2日〜1週間以内にソフトバンクから電話がかかってきます。この電話で、以下の内容を決定します。
- 旧住所（現在の家）の撤去工事日
- 新住所（引越し先）の開通工事日
- 工事の立会人の確認
工事日が確定すると、工事の3日前までにSMS（ショートメール）または書面で詳細が届きます。このお知らせには、立会いが必要かどうかも記載されているので、必ず確認しましょう。
⚠️ 注意点
工事日の希望を伝える際は、複数の候補日を用意しておくことをおすすめします。特に2〜4月の引越しシーズンは工事が混み合うため、第一希望が通らないこともあるからです。
3-4. ステップ4：撤去工事（必要な場合のみ）
現在住んでいる家で撤去工事が必要な場合は、引越し前に工事を実施します。
撤去工事が必要なケース：
- 賃貸物件で、退去時に原状回復が求められる場合
- 大家さんや管理会社から光回線設備の撤去を指示された場合
- 光コンセントなどの設備を残すことが認められない場合
一方、持ち家の場合は基本的に撤去工事は不要です。次に住む人が光回線を使うかもしれませんし、設備を残しておいても問題ないことがほとんどですね。
撤去工事の詳細：
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 所要時間 | 1時間〜1時間30分 |
| 立会い | 必要（契約者本人または代理人） |
| 費用 | 無料 |
| 作業内容 | 光ファイバーケーブルの撤去、光コンセントの取り外しなど |
撤去工事は無料なので安心してください。ただし、立会いが必要なので、引越し前のバタバタした時期にスケジュールを空けておく必要がありますね。
3-5. ステップ5：開通工事と接続設定
いよいよ最後のステップ、新居での開通工事です。
開通工事の詳細：
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 所要時間 | 1時間〜2時間 |
| 立会い | 必要（契約者本人または代理人） |
| 費用 | 0円〜31,680円（キャンペーン適用で無料に） |
| 作業内容 | 光ファイバーの引き込み、光コンセント設置、機器接続など |
工事が完了したら、最後に自分でインターネットの接続設定を行います。といっても難しいことはありません。
接続設定の手順：
- 光コンセントにONU（NTTのロゴが入った機器）を接続
- ONUとソフトバンク光のルーターをLANケーブルで接続
- 機器の電源を入れる
- ランプが正常に点灯するのを確認
- スマホやパソコンでWi-Fiに接続
これだけです。機器は引越し前の家で使っていたものをそのまま持っていけばOKです。新しい機器が必要な場合は、工事担当者が持ってきてくれますよ。
4. 住所変更の申込方法を詳しく解説
それでは、3つの申込方法について、さらに詳しく見ていきましょう。
4-1. 電話での申込（おすすめ）
電話での申込は、最も確実でおすすめの方法です。
ソフトバンク光サポートセンター
- 電話番号：0800-111-2009（通話料無料）
- 受付時間：10:00〜19:00（年中無休）
電話で伝える内容：
- 登録している電話番号またはカスタマーID
- 引越し先の住所（郵便番号も含む）
- 旧住所の退去日
- 新住所の入居日
- 工事立会人の氏名と連絡先
特に、NTT東日本と西日本のエリアをまたぐ引越しや、ホワイト光電話と光電話（N）を両方利用している場合は、電話でしか受付できないので注意が必要です。
📞 電話がつながりにくい時の対処法
混雑する時間帯（12:00〜13:00、18:00〜19:00）を避けて、平日の午前中や15:00〜17:00頃に電話するとスムーズです。また、月末・月初や引越しシーズン（2〜4月）は特に混み合うので、時間に余裕を持って連絡しましょう。
4-2. My SoftBankからの申込
24時間いつでも手続きできるMy SoftBankは、忙しい方に便利です。
手続きの流れ：
- My SoftBankにログイン（S-IDとパスワードが必要）
- ホーム画面から「お引越しのお手続き」を選択
- 注意事項を確認して「承諾」をクリック
- 画面の指示に従って必要情報を入力
- 内容を確認して申込完了
ただし、以下のケースはMy SoftBankでは手続きできませんので注意してください。
- NTT東日本・西日本のエリアをまたぐ引越し
- ホワイト光電話と光電話（N）を両方利用している場合
該当する方は、電話での申込が必要です。
4-3. ソフトバンクショップでの申込
対面で安心して手続きしたい方は、ソフトバンクショップまたはワイモバイルショップを利用できます。
来店時に必要なもの：
- 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなど）
- 契約者の氏名
- 契約者の生年月日
- 連絡先電話番号
ショップは待ち時間が発生することが多いので、来店予約をしてから行くことをおすすめします。予約はソフトバンクの公式サイトから可能です。
4-4. 各方法のメリット・デメリット比較
どの方法を選ぶか迷ったら、以下の比較表を参考にしてください。
| 比較項目 | 電話 | My SoftBank | ショップ |
|---|---|---|---|
| 手軽さ | ○ | ◎ | △ |
| 24時間対応 | × | ◎ | × |
| 質問のしやすさ | ◎ | × | ◎ |
| 複雑なケース対応 | ◎ | △ | ◎ |
| 待ち時間 | △（混雑時） | ◎（なし） | △（予約推奨） |
| おすすめ度 | ★★★★★ | ★★★★ | ★★★ |
結論：基本的には電話申込がおすすめ。シンプルなケースで夜間に手続きしたい場合はMy SoftBank、対面サポートが必要ならショップを選びましょう。
5. いつから手続きすべき？最適なタイミング
「引越しの何ヶ月前から手続きを始めれば良いの？」これ、本当に重要な質問です。
5-1. 引越し1-2ヶ月前がベストな理由
結論から言うと、引越しの1〜2ヶ月前には手続きを開始するのがベストです。
なぜこんなに早く？と思うかもしれませんが、理由があります。
- 工事の予約が混み合うため：光回線の工事は全国で毎日大量に行われており、希望日に予約が取れないことも
- NTTの都合もあるため：工事を実際に行うのはNTTなので、ソフトバンクだけでなくNTTの予約状況にも左右されます
- 新居でスムーズに使い始めるため：引越し当日からインターネットが使えるよう、逆算してスケジュールを組む必要があります
ちなみに、ソフトバンク光の引越し手続きは引越し日の90日前から申込可能です。早めに申し込んでおいて損はありませんよ。
5-2. 繁忙期（2-4月）は要注意
特に注意が必要なのが、2月〜4月の引越しシーズンです。この時期は新生活に向けた引越しが集中するため、光回線の工事も大混雑します。
繁忙期に引越しする場合は、以下の点に気をつけましょう。
- 3ヶ月前からの手続きを推奨：2ヶ月前では間に合わない可能性があります
- 工事日の選択肢が少ない：希望日が取れず、数週間〜1ヶ月以上待つこともあります
- 開通前レンタルの活用：工事が間に合わない場合は、ソフトバンクエアーの無料レンタルを利用しましょう
⚠️ 実際にあった失敗例
「4月1日の入社に合わせて3月末に引越ししたけれど、申込が2月だったため工事が4月下旬にしか取れず、新生活スタート時にテレワークできなかった…」こういう事態を避けるため、繁忙期は特に早めの行動を心がけましょう。
5-3. 手続き開始から開通までのスケジュール
一般的なスケジュールの目安をまとめました。
| 時期 | 内容 | 所要期間 |
|---|---|---|
| 申込当日 | エリア確認、申込手続き | 30分〜1時間 |
| 申込から2日〜1週間後 | ソフトバンクから工事日調整の電話 | – |
| 工事日決定後 | 工事3日前までにSMSまたは書面で詳細通知 | – |
| 引越し前 | 撤去工事（必要な場合のみ） | 1〜1.5時間 |
| 引越し後 | 開通工事 | 1〜2時間 |
| 工事完了後 | 接続設定、利用開始 | 15分〜30分 |
トータルで1〜2ヶ月、繁忙期は2〜3ヶ月かかると考えておくと良いでしょう。
6. 住所変更にかかる費用を全解説
「結局、いくらかかるの？」これ、一番気になるポイントですよね。詳しく見ていきましょう。
6-1. 基本の工事費（4,620円〜31,680円）
ソフトバンク光の引越しにかかる工事費は、工事内容によって3パターンに分かれます。
| 工事パターン | 内容 | 費用 |
|---|---|---|
| 派遣工事あり （屋内配線新設あり） |
新居に光回線設備がまったくない場合。電柱から光ファイバーを引き込み、室内に光コンセントを設置する | 31,680円 |
| 派遣工事あり （屋内配線新設なし） |
新居に光コンセントはあるが、調整が必要な場合。作業員が訪問して設定を行う | 4,620円 |
| 派遣工事なし | 新居に完全な設備が整っている場合。遠隔で設定を行うだけ | 4,620円 |
一見すると高額に見えますが、安心してください。ほとんどのケースで工事費は無料になります。次で詳しく説明しますね。
6-2. 工事費無料キャンペーンの適用条件
ソフトバンク光では、「お引越し工事無料キャンペーン」を実施しています。このキャンペーンを利用すれば、新居での工事費が0円になります。
キャンペーンの適用条件：
- 現在ソフトバンク光を利用していること
- ソフトバンク光の引越し手続き（移転）をすること
- 引越し手続き日から引越し先の工事完了日が90日以内であること
- 引越し先の住所が決まっており、住所変更を伴った引越しであること
この条件、普通に引越しするなら問題なく満たせますよね。ほとんどの方が工事費無料の恩恵を受けられます。
✓ キャンペーンのポイント
工事費無料キャンペーンは、「インターネット回線の工事費」のみが対象です。土日祝日の工事割増金や、光電話・光テレビの工事費は別途かかりますので注意しましょう。
6-3. オプション費用（NTT東西またぎ、光電話、光テレビ）
基本の工事費は無料になりますが、以下の場合は追加費用が発生します。
| 追加費用の種類 | 発生条件 | 金額 |
|---|---|---|
| NTT東西エリアまたぎ手数料 | NTT東日本エリアと西日本エリアをまたぐ引越し | 3,300円 |
| 光電話継続利用 | 引越し先でも光電話を使う場合 | 1,100円〜3,850円 |
| 光テレビ継続利用 | 引越し先でも光テレビを使う場合 | 13,200円〜 （台数により変動） |
NTT東日本エリア（17都道県）：
北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、山梨、長野
NTT西日本エリア（30府県）：
富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄
例えば、東京から大阪への引越しは「エリアまたぎ」に該当するため、3,300円の手数料がかかります。一方、東京から神奈川への引越しなら、同じ東日本エリア内なので手数料は不要です。
6-4. 土日祝日工事の追加料金
工事を土日祝日に実施する場合、工事費とは別に3,300円の割増金が発生します。
この割増金は工事費無料キャンペーンの対象外なので、土日祝日に工事をすると必ず3,300円かかることになります。
平日休みが取れる方は、できるだけ平日に工事日を設定することをおすすめします。ただし、どうしても平日が難しい場合は、3,300円で土日に対応してもらえるのはありがたいですね。
6-5. 費用の総額シミュレーション
それでは、実際のケース別に費用をシミュレーションしてみましょう。
| 引越しケース | 費用の内訳 | 合計 |
|---|---|---|
| ケース1： 東京→神奈川 平日工事 オプションなし |
・工事費：0円（キャンペーン適用） ・エリアまたぎ手数料：0円 ・土日祝割増：0円 ・オプション：0円 |
0円 |
| ケース2： 東京→大阪 土日工事 オプションなし |
・工事費：0円（キャンペーン適用） ・エリアまたぎ手数料：3,300円 ・土日祝割増：3,300円 ・オプション：0円 |
6,600円 |
| ケース3： 東京→神奈川 平日工事 光電話あり |
・工事費：0円（キャンペーン適用） ・エリアまたぎ手数料：0円 ・土日祝割増：0円 ・光電話工事費：1,100円〜3,850円 |
1,100円〜3,850円 |
| ケース4： 東京→大阪 土日工事 光電話・光テレビあり |
・工事費：0円（キャンペーン適用） ・エリアまたぎ手数料：3,300円 ・土日祝割増：3,300円 ・光電話工事費：1,100円〜3,850円 ・光テレビ工事費：13,200円〜 |
20,900円〜 |
このように、シンプルなケースなら完全無料、複雑なケースでも2〜3万円程度で住所変更ができます。解約して新規契約し直すよりも、はるかにお得ですね。
💡 費用を最小限に抑えるコツ
- 平日に工事日を設定する（土日祝割増3,300円を回避）
- 同じNTTエリア内での引越しを選ぶ（エリアまたぎ手数料3,300円を回避）
- 光電話や光テレビを使っていない、またはこの機会に解約する
7. NTT東日本・西日本エリアをまたぐ引越しの注意点
NTT東日本と西日本のエリアをまたぐ引越しは、少し特殊な扱いになります。詳しく見ていきましょう。
7-1. エリアの境界線はどこ？
先ほども触れましたが、改めて整理しましょう。
この境界線をまたぐ引越しが、「エリアまたぎ」に該当します。
7-2. 追加で発生する費用
エリアをまたぐ引越しでは、以下の追加費用が発生します。
- NTT東西エリアまたぎ手数料：3,300円
- 光テレビを継続利用する場合：さらにテレビ視聴サービス登録料3,080円
つまり、最大で6,380円の追加費用がかかる可能性があるということですね。
7-3. 手続き上の違い
エリアをまたぐ引越しの場合、My SoftBankやショップでは手続きができません。必ず電話（0800-111-2009）で申し込む必要があります。
これは、NTT東日本と西日本で回線の所有者が変わるため、手続きが複雑になるからです。電話なら、オペレーターが丁寧に案内してくれるので安心ですよ。
8. 工事について知っておくべきこと
工事に関する疑問や不安、たくさんありますよね。一つずつ解消していきましょう。
8-1. 工事が必要なケース・不要なケース
まず、工事が必要かどうかは、新居の設備状況によって決まります。
| 工事の要否 | 新居の状況 | 具体例 |
|---|---|---|
| 工事が必要 | ・光回線設備が導入されていない ・他社の回線しかない ・設備が古くて交換が必要 |
・新築物件 ・光回線未導入の古い物件 ・ケーブルテレビ回線のみの物件 |
| 工事が不要 | ・すでにNTTの光回線設備が整っている ・前の住人が光回線を使っていた |
・光コンセントがある物件 ・フレッツ光対応物件 ・光回線導入済みマンション |
新居が賃貸物件の場合は、管理会社や大家さんに「光回線設備の有無」を確認することをおすすめします。設備が整っていれば、工事なし（無派遣工事）で4,620円の費用で済みますよ。
8-2. 撤去工事の流れと所要時間
現在の家で撤去工事が必要な場合の流れを見てみましょう。
撤去工事当日の流れ：
- 工事担当者が訪問（指定した時間帯に到着）
- 挨拶と作業内容の説明（5分程度）
- 光コンセントの取り外し（10〜15分）
- 室内の光ファイバーケーブル撤去（15〜20分）
- 外壁の配線撤去（20〜30分）
- 作業完了の確認とサイン（5分）
所要時間：トータル1時間〜1時間30分
立会いは必須ですが、作業自体は工事担当者が全て行ってくれるので、立ち会うだけでOKです。契約者本人でなくても、家族や友人、不動産管理会社の担当者でも大丈夫ですよ。
8-3. 開通工事の流れと所要時間
新居での開通工事は、撤去工事よりも少し時間がかかります。
開通工事当日の流れ：
- 工事担当者が訪問（指定した時間帯に到着）
- 挨拶と作業内容の説明（5〜10分）
- 電柱から光ファイバーを引き込む（30〜40分）
- 室内への配線工事（20〜30分）
- 光コンセントの設置（10〜15分）
- ONUの設置と動作確認（15〜20分）
- 作業完了の確認とサイン（5分）
所要時間：トータル1時間〜2時間
すでに光回線設備がある物件の場合は、作業が少なくなるため30分〜1時間程度で完了することもあります。
8-4. 立会いは誰でも良い？
「仕事で立ち会えないんだけど…」という方、安心してください。
立会人は契約者本人である必要はありません。以下の方でも立会い可能です。
- 家族（配偶者、親、兄弟姉妹など）
- 友人・知人
- 不動産管理会社の担当者
- 大家さん
ただし、立会人の氏名と連絡先は申込時に伝える必要があります。また、工事完了後にサインをもらうため、18歳以上の方にお願いしましょう。
📝 立会い時の注意点
- 工事時間帯は「午前（9:00〜12:00）」「午後（13:00〜17:00）」などの幅があり、正確な訪問時間は工事当日にならないと分かりません
- 立会人は工事が完了するまでその場を離れられないので、時間に余裕を持ってスケジュールを組みましょう
- 壁に穴を開ける作業がある場合は、事前に確認があります
9. 開通前レンタルでネット環境を途切れさせない
「新居の工事が間に合わない！でもテレワークがあるから、インターネットが使えないと困る…」そんな時に役立つのが開通前レンタルです。
9-1. 開通前レンタルとは
開通前レンタルは、ソフトバンク光の工事が完了するまでの間、ソフトバンクエアー（置くだけWi-Fi）またはポケットWi-Fiを無料で貸し出してくれるサービスです。
これがあれば、引越し直後からインターネット環境を確保できるので、テレワークやオンライン授業にも対応できますね。
9-2. 申込方法と利用条件
申込方法：
開通前レンタルは、引越し手続きの際に「開通までの間、Wi-Fiをレンタルしたい」と伝えるだけでOKです。別途申込みは不要で、工事日が決まったらソフトバンクから機器が送られてきます。
利用条件：
- ソフトバンク光の移転手続きをしていること
- 工事完了までに時間がかかる場合
- レンタル機器の返却が可能であること
レンタル料金：完全無料
送料も無料、レンタル料も無料です。ソフトバンク光のありがたいサービスですね。
9-3. 返却方法
ソフトバンク光の工事が完了したら、レンタル機器を返却します。
返却の流れ：
- 工事完了後、返却キットが送られてくる
- レンタル機器を返却キットに入れる
- 同封の伝票を貼って、郵便局やコンビニから発送
返却期限は工事完了日の翌月20日までです。期限を過ぎると違約金が発生する場合があるので、忘れずに返却しましょう。
⚠️ 返却忘れに注意
レンタル機器の返却を忘れると、機器代金として数万円を請求される可能性があります。工事が完了したら、すぐに返却手続きを始めることをおすすめします。カレンダーにリマインダーを設定しておくと安心ですよ。
10. 手続きに必要な情報・書類一覧
スムーズに手続きを進めるために、事前に準備しておくべき情報をまとめました。
10-1. 事前に準備するもの
住所変更申込時に必要な情報：
| 必要な情報 | 詳細 | 確認方法 |
|---|---|---|
| S-ID（認証ID） | My SoftBankにログインするためのID | 契約時のSMSまたは書面、My SoftBankログイン画面 |
| パスワード | S-IDとセットで使うパスワード | 契約時のSMSまたは書面、再設定も可能 |
| 登録電話番号 またはカスタマーID |
ソフトバンク光に登録している電話番号 | 契約書類、My SoftBank |
| 新住所 | 引越し先の住所（郵便番号も含む） | 賃貸契約書、売買契約書 |
| 旧住所の退去日 | 現在の家を出る日 | 賃貸契約書、引越し予定 |
| 新住所の入居日 | 引越し先に入る日 | 賃貸契約書、引越し予定 |
| 工事立会人の情報 | 氏名、連絡先電話番号 | 立会いをお願いする人に確認 |
これらの情報を手元に用意しておくと、電話での申込がスムーズに進みますよ。
10-2. S-IDとパスワードの確認方法
「S-IDとパスワードを忘れてしまった…」という方も多いのではないでしょうか。大丈夫、簡単に確認・再設定できます。
S-IDの確認方法：
- My SoftBankのログイン画面にアクセス
- 「S-IDを確認したい方」をクリック
- 登録している電話番号または契約者情報を入力
- SMSまたはメールでS-IDが送られてくる
パスワードの再設定方法：
- My SoftBankのログイン画面にアクセス
- 「パスワードをお忘れの方」をクリック
- S-IDと登録している電話番号を入力
- SMSで送られてくる確認コードを入力
- 新しいパスワードを設定
どうしても分からない場合は、サポートセンター（0800-111-2009）に電話して確認することもできますよ。
11. よくある失敗とその対処法
実際に住所変更を経験した方々から聞いた「失敗談」と、その対処法を紹介します。同じ失敗をしないよう、参考にしてくださいね。
11-1. 工事が間に合わなかった
失敗例：「引越しの1ヶ月前に申し込んだけれど、繁忙期で工事が2ヶ月先になってしまった。新生活スタート時にインターネットが使えず、テレワークに支障が出た」
対処法：
- 引越しの2〜3ヶ月前には申込む：特に2〜4月の繁忙期は早めの行動が必須
- 開通前レンタルを利用する：工事が遅れても、ソフトバンクエアーで乗り切れます
- 複数の工事日候補を用意：第一希望が取れなくても、他の候補で早く工事できる可能性があります
11-2. 引越し先がエリア外だった
失敗例：「引越し後に手続きしようとしたら、新居がソフトバンク光のエリア外で継続利用できなかった。急遽、他社回線を契約することに」
対処法：
- 物件探しの段階でエリア確認：引越し先候補が決まったら、すぐにNTTのエリア確認ページでチェック
- 管理会社に光回線設備の有無を確認：物件情報に「光回線対応」と書いてあっても、念のため確認しましょう
- エリア外だった場合の代替案を用意：NURO光、auひかり、地域限定の光回線など、他の選択肢も調べておく
11-3. 電話がつながらない
失敗例：「サポートセンターに何度電話しても混雑していてつながらず、手続きが遅れてしまった」
対処法：
- 混雑する時間帯を避ける：平日の午前中または15:00〜17:00頃が比較的つながりやすい
- My SoftBankを活用：エリアまたぎでなければ、24時間いつでも手続きできます
- 繁忙期は特に早めに連絡：2〜4月、年末年始は電話が混み合うので、時間に余裕を持って
12. 住所変更とお得な乗り換え、どちらが良い？
「移転するのと、いっそ他社に乗り換えるのと、どっちがお得なの？」これ、迷いますよね。それぞれのメリット・デメリットを比較してみましょう。
12-1. 移転のメリット・デメリット
メリット：
- 手続きが簡単：1回の申込で完了
- 解約違約金がかからない：契約更新月以外でもペナルティなし
- 工事費無料キャンペーンが使える：最大31,680円が0円に
- 機器をそのまま使える：返却・再配送の手間がない
- 電話番号を維持できる（光電話利用の場合）
- メールアドレスを維持できる（ソフトバンク光のメールサービス利用の場合）
デメリット：
- キャッシュバックがない：金銭的なメリットは少ない
- 契約期間がリセットされない：解約のタイミングは変わらない
- 新規契約の特典が受けられない：初期工事費無料などの特典がない
12-2. 乗り換えのメリット・デメリット
メリット：
- 高額キャッシュバックがもらえる：2〜5万円程度のキャッシュバックがある光回線も
- 新規契約の特典が受けられる：初期工事費無料、Wi-Fiルーター無料など
- 月額料金が安くなる可能性：他社の方が料金プランが合っている場合も
- スマホセット割が使える回線に変更：ドコモ、au、UQモバイルユーザーならさらにお得
デメリット：
- 解約違約金が発生する可能性：契約更新月以外は5,720円〜10,450円
- 工事費残債を一括請求される：分割払い中の場合
- 手続きが2回必要：解約と新規契約の両方
- 機器の返却と再配送：手間がかかる
- 電話番号が変わる可能性（光電話利用の場合）
12-3. どんな人が乗り換えに向いている？
以下の条件に当てはまる方は、乗り換えを検討する価値があります。
| 乗り換えがおすすめの人 | 移転がおすすめの人 |
|---|---|
|
|
費用面での比較例：
例として、ソフトバンク光から「ドコモ光」に乗り換える場合を計算してみましょう。
- ソフトバンク光の解約費用：解約違約金5,720円 + 工事費残債0円 = 5,720円
- ドコモ光の新規契約費用：事務手数料3,300円 – 新規工事費無料キャンペーン = 3,300円
- ドコモ光のキャッシュバック：最大45,000円程度（代理店による）
合計：45,000円 – 5,720円 – 3,300円 = +35,980円
この場合、乗り換えた方が3万円以上お得になる計算です。ただし、ドコモユーザーでないとスマホセット割のメリットがないので、総合的に判断しましょう。
💡 判断のポイント
「移転」か「乗り換え」かを判断する際は、以下の計算式を使ってみてください。
（他社のキャッシュバック） – （ソフトバンク光の解約費用） – （新規契約の初期費用） = プラスなら乗り換えがお得
ただし、金額だけでなく「手間」「スマホセット割」「回線品質」なども考慮して、総合的に判断することをおすすめします。
13. よくある質問Q&A
最後に、住所変更に関してよく寄せられる質問にお答えします。
13-1. いつまでに手続きすれば良い？
A. 引越しの1〜2ヶ月前には手続きを開始しましょう。
繁忙期（2〜4月）の場合は、さらに早めに3ヶ月前からの手続きをおすすめします。最低でも引越し日の1ヶ月前には申込を完了させてください。
13-2. 工事費は本当に無料になる？
A. はい、「お引越し工事無料キャンペーン」の適用条件を満たせば無料になります。
ただし、以下の費用は別途かかります。
- 土日祝日の工事割増金：3,300円
- NTT東西エリアまたぎ手数料：3,300円
- 光電話・光テレビの継続利用費用
インターネット回線の基本工事費（最大31,680円）は、キャンペーン適用で0円になります。
13-3. 引越し先ですぐに使える？
A. 工事が完了すればすぐに使えます。ただし、工事までに時間がかかる場合があります。
新居にすでに光回線設備が整っていれば、引越し当日から使えることもあります。工事が必要な場合は、申込から1〜2ヶ月かかるため、早めの手続きが重要です。
工事が間に合わない場合は、開通前レンタル（ソフトバンクエアーの無料貸出）を利用すれば、引越し直後からインターネット環境を確保できます。
13-4. 契約期間はリセットされる？
A. いいえ、契約期間はリセットされません。
移転手続きは契約を継続したまま住所だけを変更するため、契約開始日や更新月は変わりません。例えば、2年契約で残り6ヶ月という状態で引越しした場合、引越し後も残り6ヶ月のカウントが継続します。
13-5. 機器は持っていく？それとも返却？
A. 基本的には持っていきます。新居でそのまま使用します。
現在使っているONU（NTTロゴの機器）とルーター（ソフトバンクロゴの機器）は、引越し先でも同じものを使います。撤去工事が不要な場合は、自分で機器を取り外して新居に持っていきましょう。
ただし、機器が古い場合や、新居の設備に合わない場合は、工事担当者が新しい機器を持ってきてくれます。その場合、古い機器は後日送られてくる返却キットで返却します。
14. まとめ：スムーズな住所変更の3つのポイント
ソフトバンク光の住所変更について、たくさんの情報をお伝えしてきました。最後に、スムーズに住所変更を完了させるための3つのポイントをまとめます。
ポイント1：早めの行動が成功のカギ
引越しの1〜2ヶ月前には手続きを開始しましょう。特に2〜4月の繁忙期は工事が混み合うため、3ヶ月前からの準備をおすすめします。
早めに動くことで、希望通りの工事日を確保でき、新居でスムーズにインターネットを使い始められます。
ポイント2：事前準備で手続きをスムーズに
申込前に以下を準備しておくと、手続きがスムーズです。
- 引越し先のエリア確認（NTTのエリア確認ページで）
- S-IDとパスワード
- 新住所（郵便番号も含む）
- 退去日と入居日
- 工事立会人の情報
これらを手元に用意してから電話やMy SoftBankで申込めば、迷うことなく手続きを完了できます。
ポイント3：キャンペーンを最大限活用
「お引越し工事無料キャンペーン」を活用すれば、最大31,680円の工事費が0円に。さらに、工事が間に合わない場合は「開通前レンタル」で、引越し直後からインターネット環境を確保できます。
ソフトバンク光のサポート体制を上手に利用して、快適な引越しを実現しましょう。
新生活を快適なネット環境でスタートしましょう
引越しは大変ですが、ソフトバンク光の住所変更は思っているよりも簡単です。この記事でご紹介した手順に沿って進めれば、新居でもスムーズにインターネットを使い始められます。
「面倒そうだな…」と後回しにせず、今すぐエリア確認と申込の準備を始めてください。早めの行動が、快適な新生活への第一歩です。
新居での新しい生活、素敵なものになりますように。インターネット環境はバッチリ整えて、テレワークも動画視聴も快適に楽しみましょう！
今すぐソフトバンク光の住所変更を始めよう
電話での申込が一番確実でおすすめです
0800-111-2009
受付時間：10:00〜19:00（年中無休）
または、My SoftBankから24時間いつでも申込可能です
この記事が、あなたのスムーズな引越しのお役に立てれば幸いです。
コメント